隨著大環(huán)境的影響及市場競爭，中煤集團企業(yè)信息化同樣也處于一個挑戰(zhàn)階段，作為中國中煤能源集團公司CIO陳繼東，在信息化方面同樣面臨著很大的壓力，如何把信息化做好，如何與老板溝通以及在做信息化項目如何來化解壓力等問題，看似簡單的問題已經(jīng)成現(xiàn)代企業(yè)CIO所面臨關健問題之一，記者有幸采訪了陳繼東教授，他為我們的分享了他十幾年從事信息化經(jīng)驗及其如何面對并且化解這些問題的心經(jīng)。

　　信息化成功離不開“一把手”的支持

　　中煤集團屬于一個傳統(tǒng)的能源企業(yè)面臨著很多的問題，作為企業(yè)的CIO每天面臨的問題和其它行業(yè)不一樣。作為CIO要揣摸清楚領導想什么？要根據(jù)領導的想法來制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略，然后再進行溝通，溝通后同意信息化發(fā)展的一些想法，然后一步一步做做信息化工作。

　　目前，企業(yè)在實施信息化的壓力并不是系統(tǒng)如何來做，技術如何先進等，而是在于要把領導交待和想要去做的做好。 第一，領導未必很懂信息化，但要把信息化做好，領導要求看到結果又要求少花錢。同時，信息主管下屬員工或者IT部的“客戶”，要進行一個良好的溝通。

　　IT部門在企業(yè)中真正價值應該是企業(yè)信息化中的“橋梁”。這個“橋梁”涉及得很多、是一個多跨度的。第一，要和領導建立良好的溝通。領導的溝通比其它部門溝通難在哪里？IT部門本身是是花錢的，不像是其它的部門是有投資有回報的。第二、IT部門真正還是做服務的－－為企業(yè)服務。IT部門至少要知道其它部門的需求，他們需要做的事情，IT部門往前看三到五個月能滿足哪些部門的需要 。那么IT部門是否能支持企業(yè)這么多的部門呢？陳繼東認為：“現(xiàn)階段大環(huán)境不一樣， 三年、五年信息化的建設不一樣，那時信息化水平不是很高比如制造業(yè)ERP做得比較好，ERP因為它是比較規(guī)整、程序化比較高，它的信息化比較高。而資源類的行業(yè)是傳統(tǒng)的行業(yè)，它的自動化相對要低、危險性大、人員的責質低等特點，所以這種行業(yè)信息化程度三五年前肯定不一樣。中煤從2005年開始做廣域網(wǎng)、 集中管理，原來的廣域網(wǎng)上原來是30-多家， 網(wǎng)絡全部聯(lián)通。 三年前數(shù)據(jù)是沒有傳的而我們現(xiàn)在有條件大集中通過網(wǎng)絡來做帳?！?/p>

　　陳繼東分析：“這兩年做信息化壓力應該挺大的，但領導比較重視信息化同時我們增加了人手，和我們合作伙伴一起來做。信息化的工作還是需要領導的大力支持。 沒有領導真心支持肯定不行?！?/p>