經濟形勢的日趨嚴峻迫使企業(yè)必須精打細算，從而使得能節(jié)約部署時間和資源、前期投入也很少的 SaaS模式受到了普遍的歡迎，再加上SaaS服務種類的豐富和越來越多的SaaS平臺采用功能強大的Web技術，SaaS開始逐漸取代原本由企業(yè)IT部門負責的套裝軟件和由企業(yè)自己開發(fā)的軟件。IT領域這種根本性的變化將給企業(yè)的IT部門帶來重大沖擊，尤其是CIO，其角色正在面臨新的挑戰(zhàn)。

　　CIO參與戰(zhàn)略決策

　　來自Gartner和IDC的研究報告都表明，SaaS市場將從去年的40億美元增加到2010年的115億美元，未來的兩年內幾乎要翻三番。 Gartner還預計，到2010年，SaaS將滿足25%新增的應用需求。而股票市場同樣注意到IT領域發(fā)生的最新變化，在美國已經有8家以SaaS為主要經營模式的上市公司。

　　Salesforce.com們的受寵提示我們，對于那些不是從事軟件開發(fā)的企業(yè)，未來它們的IT人員和CIO將成為SaaS應用的集成者和與供應商之間的關系協調者。從企業(yè)業(yè)務的角度來說這是好事，但是，對IT人員和CIO來說未必如此。IT領域的這些變化最后會推動企業(yè)改變業(yè)務經營方式和企業(yè)的組織架構，必然會給CIO和IT人員的定位帶來較大沖擊。

　　以前，CIO的工作除了推動IT創(chuàng)新、降低成本、提高效率外，主要是支持內部網絡和企業(yè)的業(yè)務。這種定位決定了CIO只是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持者，而不是推動者。SaaS出現后，由于從經濟性上考慮，專有軟件（或者套裝軟件）越來越不被看好，而SaaS在和傳統(tǒng)軟件的這場競爭中將會全面勝出。因此，對于一般的業(yè)務，企業(yè)將傾向于SaaS，CIO和IT 人員更可能成為SaaS服務的購買者、管理者和集成者。不過，由于SaaS需要持續(xù)付費，因此，CIO可能仍然會自己開發(fā)和購買一些核心的軟件。這時的 CIO會有雙重身份。一方面，他需要為企業(yè)的核心業(yè)務架構提供技術支持，同時也會深度介入企業(yè)關于SaaS產品和服務的業(yè)務規(guī)劃中。結果，CIO不再僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略的支持者，而成為企業(yè)核心業(yè)務管理團隊的重要一員，甚至可能成為企業(yè)戰(zhàn)略的推動者。

　　CIO需靈活應對未知世界

　　SaaS 時代要求CIO更應該靈活一些。因為采用SaaS模式的軟件通常在互聯網上有一個較大的社區(qū)，這個社區(qū)讓SaaS應用更開放、更靈活，更容易創(chuàng)新，因此 SaaS能更快地給用戶提供新的功能，而且成本更低。而那些沒有使用SaaS服務的企業(yè)的CIO必須適應這種新的變化，努力提供競爭優(yōu)勢，才能與那些使用了SaaS服務的競爭對手進行競爭。

　　SaaS出現以后，傳統(tǒng)IT如何發(fā)展目前還未可知。但是很有可能，支持企業(yè)核心業(yè)務的ERP和供應鏈仍然會采用傳統(tǒng)軟件，仍由CIO負責支持。而另一方面，企業(yè)仍然面臨管理全球供應鏈的需求，而且這種需求會日益迫切，出于這個原因，企業(yè)也許要采用SaaS 來把企業(yè)的ERP系統(tǒng)擴展到全球。

　　ERP供應商，不管是專注于中小企業(yè)還是服務于大型企業(yè)，會發(fā)現它們越來越頻繁地遭遇到SaaS平臺的競爭。毫無疑問，它們也希望把ERP和SaaS結合起來，而不是拋棄ERP。因為這種結合可以打通企業(yè)與供應鏈上下游合作伙伴之間的聯系，從而給ERP帶來新的價值。

　　如果ERP巨頭們堅持不斷改進，仍然還能保持競爭優(yōu)勢，同時，能和SaaS平臺結合，它們也同樣能從那些讓SaaS平臺具有明顯競爭優(yōu)勢的技術中（如虛擬化、Web服務以及通過SaaS平臺交付的其他組件）受益。

　　對于CEO以及他們的CIO來說，不久的將來，他們也許只需要做出決定： 是作為SaaS平臺的提供者還是SaaS平臺的使用者，由此制定企業(yè)相應的IT戰(zhàn)略。無論是選擇哪一種方式，毫無疑問，由于Web 2.0和SaaS技術的不斷進步，IT人員的定位都會發(fā)生很大變化。CIO們必須為未來早做準備，要么負責企業(yè)各種IT應用的集成，要么改行去負責經營業(yè)務，而那些沒有及時響應變化的人很快會發(fā)現他們面臨著被淘汰的命運。