在信息化項(xiàng)目的推進(jìn)中，如何保證信息化項(xiàng)目的效果，是令很多企業(yè)CIO頭疼的問題。很多信息化項(xiàng)目，等到上線之后，企業(yè)都發(fā)現(xiàn)沒有他們所選擇的那么好，甚至連五成的效果都沒有達(dá)到。為此，企業(yè)的一把手，不得不懷疑CIO的能力問題。為此，就引發(fā)了一輪CIO的信任危機(jī)。

　　其實(shí)，作為CIO來說，他也是想提高信息化項(xiàng)目的效果。但是，有時(shí)候，企業(yè)片面的追求信息化項(xiàng)目的進(jìn)度；或者說，太過于看重項(xiàng)目的成功率，而忽視了其他的一些關(guān)鍵因素。從而影響了信息化管理軟件在企業(yè)中的使用效果。所以，我認(rèn)為，CIO要挽回企業(yè)一把手對(duì)自己的信任，本人覺得應(yīng)該從項(xiàng)目考核做起。

　　那么怎么樣才能算項(xiàng)目考核做到位呢？有沒有客觀的準(zhǔn)則呢？說實(shí)話，現(xiàn)在誰(shuí)都不能夠回答這個(gè)問題，或者說，即使能夠回答的也都是一些條條框框的內(nèi)容。重要的還是需要CIO自己總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。下面筆者就把自己這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)向大家分享一下，就如何檢驗(yàn)項(xiàng)目考核做的好不好這個(gè)話題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

　　檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一：大家對(duì)這標(biāo)準(zhǔn)是否了解？

　　若要對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行考核，則首先需要讓項(xiàng)目組成員知道考核的范圍。這就好像我們平時(shí)考試一樣，若不知道考核的范圍，則讓學(xué)生向大海撈針那樣去復(fù)習(xí)，很難取得好的效果。所以，我們?cè)u(píng)價(jià)項(xiàng)目考核做的好不好的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是項(xiàng)目考核目標(biāo)要清晰明了，要讓員工知道我們需要在哪些方面對(duì)你們考核。如此的話，才能激勵(lì)員工做好自己的本職工作。

　　我集團(tuán)公司下面有一家生產(chǎn)汽車玻璃的廠家，現(xiàn)在他們希望上一套生產(chǎn)排程的軟件。由于我抽不開身，我就讓我們IT部門的一個(gè)人負(fù)責(zé)追蹤這個(gè)項(xiàng)目，配合這家生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理最好項(xiàng)目的推動(dòng)工作。我先讓這個(gè)IT人員配合生產(chǎn)經(jīng)理，在進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候，最好相關(guān)的考核指標(biāo)?？上У氖?，可能是沒有經(jīng)驗(yàn)的原因吧，這個(gè)考核目標(biāo)做的并不是很好，做得有點(diǎn)條條框框。如在項(xiàng)目剛開始進(jìn)行的時(shí)候，我向其他的項(xiàng)目小組成員詢問，這些考核指標(biāo)是什么意思、是否可以達(dá)到的時(shí)候，他們都回答不上來。為此，我不得不暫時(shí)中止這個(gè)項(xiàng)目。不然的話，項(xiàng)目最終的結(jié)果肯定會(huì)打折扣的。

　　后來我們幾個(gè)人坐在一起分析，原因可能是這些考核指標(biāo)沒有細(xì)化，都是一些條條框框的內(nèi)容，如提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性等等，缺乏可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，所以，項(xiàng)目小組的成員就不知道如何對(duì)照這些考核目標(biāo)來開展工作。若員工不清楚具體的考核細(xì)則的話，則考核也就無從談起。

　　所以，筆者認(rèn)為，第一個(gè)檢驗(yàn)信息化項(xiàng)目考核是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，就是應(yīng)該看看這些檢驗(yàn)指標(biāo)是否清楚明了。最簡(jiǎn)單的方法，就是去問問被考核人員，是否了解這些考核指標(biāo)的具體含義。若他們對(duì)這個(gè)問題的答案模棱兩可的話，就說明我們工作不到位。需要對(duì)這個(gè)考核指標(biāo)進(jìn)行深度挖掘或者進(jìn)行分解，讓項(xiàng)目小組成員一看到這個(gè)考核指標(biāo)就知道該怎么做了。

　　如對(duì)于提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，這個(gè)考核指標(biāo)就太過于籠統(tǒng)，我們應(yīng)該再對(duì)其進(jìn)行分解。如分解成普通生產(chǎn)計(jì)劃與插單生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性問題。不過分解到這里仍然不夠清楚。因?yàn)橛绊懖鍐紊a(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確性的因素很多，到這個(gè)層次上，還不能夠責(zé)任到人、包干到戶。所以，還需要繼續(xù)分解。如可以分解為確定受影響訂單計(jì)劃的規(guī)則、確定生產(chǎn)能力不足的處理規(guī)則等等。我們分解的目標(biāo)就是讓員工一看到這個(gè)指標(biāo)，就知道該怎么做。若能夠達(dá)到這個(gè)目的，就說明我們離成功已經(jīng)靠近一步了。

　　檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)二：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督了嗎？

　　沒有監(jiān)督的權(quán)力，會(huì)導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗。同理，沒有監(jiān)督的考核指標(biāo)，就如同一張廢紙，沒有絲毫的用處。所以，檢驗(yàn)企業(yè)信息化項(xiàng)目考核做的好不好的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是有沒有對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行全程的監(jiān)督與考核。

　　在工作中，筆者發(fā)現(xiàn)很多人喜歡放馬后炮。如在信息化項(xiàng)目的實(shí)施中，大家都和和氣氣。但是，一旦等到信息化項(xiàng)目結(jié)束后，要論功行賞的時(shí)候，大家就都來踢皮球了。所以，筆者認(rèn)為，要做好信息化項(xiàng)目的考核，不能夠等到項(xiàng)目結(jié)束后再來抓，而是信息化項(xiàng)目應(yīng)該體現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中。

　　我在很多信息化項(xiàng)目中，特別是規(guī)模比較大的軟件項(xiàng)目，都是這么處理的。如前不久，我們集團(tuán)為降低集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)成本，在集團(tuán)范圍內(nèi)，上了一套費(fèi)用預(yù)算控制報(bào)銷系統(tǒng)。以后集團(tuán)下屬的各個(gè)分公司的部門預(yù)算、報(bào)銷都要在這套系統(tǒng)中運(yùn)行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也非常重視這套系統(tǒng)。為了提高這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行效果，為此集團(tuán)還專門成立了一個(gè)以集團(tuán)副總為首的項(xiàng)目考核小組，全程負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員的考核。他們?cè)谂赃呉槐P監(jiān)督，雖然給了我們很大的壓力，但是，作用也是很明顯的。

　　一是當(dāng)局者迷，旁觀者清。在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，很多項(xiàng)目組成員往往會(huì)自我感覺良好。但是，在其他人眼中看來，往往是還沒有做到位。其他的項(xiàng)目組成員可能是拉不下面子，在同一個(gè)小組中，也不會(huì)當(dāng)面說你。當(dāng)是，若在旁邊有專門的項(xiàng)目考核小組的話，則對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的任何一個(gè)問題都會(huì)一針見血的指出來。這么做的好處就是不會(huì)把問題積累起來，等到不可收拾的時(shí)候才爆發(fā)出來。

　　二是項(xiàng)目的進(jìn)度也有了保障。在信息化項(xiàng)目過程中，我們最擔(dān)心兩件事，一是項(xiàng)目無法上線，二是項(xiàng)目沒有按時(shí)完成。而有項(xiàng)目考核小組的全程參與，可以有力的保障項(xiàng)目按進(jìn)度進(jìn)行。如我們?cè)陧?xiàng)目初始的時(shí)候，對(duì)于軟件選型什么時(shí)候完成、需求調(diào)研什么時(shí)候結(jié)束、模擬運(yùn)行什么時(shí)候開始等等都有明確的時(shí)間約定。如果旁邊沒有監(jiān)督的話，即使到了時(shí)間沒有完成的話，我們也可能會(huì)拖延。但是，旁邊有人監(jiān)督的話，則結(jié)果就不一樣了。企業(yè)項(xiàng)目小組成員可能會(huì)加班加點(diǎn)的完成任務(wù)。因?yàn)闆]有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的話，會(huì)影響考核的。

　　三是工作的質(zhì)量有所保證。我們交代給項(xiàng)目小組成員的工作，雖然他們按時(shí)完成了，但是，其質(zhì)量如何呢？若讓項(xiàng)目小組成員自己評(píng)價(jià)自己的工作成功的話，沒有個(gè)滿分也會(huì)有個(gè)90分。所以，這么做的話，就缺乏實(shí)際地意義。但是，現(xiàn)在有外面的相對(duì)獨(dú)立的考核小組來檢測(cè)項(xiàng)目小組成員的工作成果，看看他們所做的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，是否按規(guī)定完成。如此的話，就可以有效的提高項(xiàng)目小組工作結(jié)果的有效性與準(zhǔn)確性。

　　總之，筆者認(rèn)為，檢驗(yàn)項(xiàng)目考核做的好不好的第二個(gè)指標(biāo)，就要看企業(yè)有沒有成立專門的項(xiàng)目考核小組，全程參與到項(xiàng)目中去。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行事中的考核，而不是事后的總結(jié)。

　　檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)三：秋后總算帳，不可行

　　若項(xiàng)目小組成員的工作無論做的好壞，雖然進(jìn)行了考核，但是沒有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲體系，則其考核的效果就會(huì)大打折扣。當(dāng)員工在高負(fù)荷的工作時(shí)，是需要有一定的“誘惑”的。其實(shí)這個(gè)誘惑不一定是要什么物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)候，一些精神獎(jiǎng)勵(lì)也是非?？尚械?。其實(shí)，筆者認(rèn)為，無論是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者是精神獎(jiǎng)勵(lì)，或者是懲罰，對(duì)于信息化項(xiàng)目考核都是非常必要的。關(guān)鍵就在于要“準(zhǔn)時(shí)”。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在信息化項(xiàng)目進(jìn)程中，雖然也采取了考核制度。但是，他們總喜歡“秋后總算帳”。等到信息化項(xiàng)目上線了，然后再來個(gè)論功行賞，或者處罰相關(guān)責(zé)任人。我認(rèn)為這實(shí)際利益不大。

　　我在推進(jìn)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，不喜歡秋后總算帳。我一般會(huì)在項(xiàng)目臨時(shí)辦公室掛一塊白板，讓項(xiàng)目考核人員把上個(gè)星期的項(xiàng)目組成員考核寫在上面。那些員工按時(shí)保質(zhì)保量的完成了分配的工作；而哪些員工則沒有按時(shí)完成或者工作結(jié)果有瑕疵，都會(huì)在上面顯示出來。然后我會(huì)及時(shí)的對(duì)這些員工，該賞的賞，該罰的罰。所以，我給員工的印象就好像是“笑面虎”。平時(shí)工作的時(shí)候，笑哈哈的，跟大家比較和睦；但是，一當(dāng)考核結(jié)果出來，對(duì)于犯錯(cuò)誤的員工我就會(huì)嚴(yán)厲的對(duì)待。記得以前有一次，一個(gè)剛畢業(yè)不久的男同事在整理基礎(chǔ)資料的時(shí)候出現(xiàn)了比較大的錯(cuò)誤，還把他罵哭過。不過，我在行賞的時(shí)候，也不會(huì)吝嗇。我習(xí)慣于在每周一次的項(xiàng)目會(huì)議上，對(duì)上周的項(xiàng)目有關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)，然后該罰的罰；該賞的賞。如此的話，項(xiàng)目小組成員也能夠及時(shí)的了解自己的工作到底如何，有沒有得到別人的認(rèn)可；有沒有走入死胡同，等等。

　　總之，我認(rèn)為對(duì)于信息化項(xiàng)目的考核，不能夠秋后總算帳。對(duì)于員工的考核結(jié)果，應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)員工手里。只有如此，才能夠保障信息化項(xiàng)目考核的結(jié)果。