2019年4月10日上午，合肥市新一代統(tǒng)一政務(wù)云體系正式落地。政務(wù)云是指運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，統(tǒng)籌利用已有的機(jī)房、計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用支撐、信息資源等，發(fā)揮云計(jì)算虛擬化、高可靠性、高通用性、高可擴(kuò)展性及快速、按需、彈性服務(wù)等特征，為政府行業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施、支撐軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、運(yùn)行保障和信息安全等綜合服務(wù)平臺，得益于近年來合肥“政務(wù)云”的建設(shè)，為“城市大腦”建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的底座平臺。

　　合肥政務(wù)云強(qiáng)支撐 打出“三新”組合拳

　　管理模式新。合肥市數(shù)字資源局對全市各部門、各縣（市）區(qū)、各開發(fā)區(qū)的云計(jì)算資源需求集約建設(shè)，包括云計(jì)算中心機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)帶寬、計(jì)算及存儲資源、定制開發(fā)、災(zāi)備服務(wù)、安全與運(yùn)維等指標(biāo)建設(shè)。實(shí)現(xiàn) “統(tǒng)一監(jiān)管”，為全市信息化建設(shè)發(fā)展提供一站式數(shù)字管家服務(wù)，加強(qiáng)對全市各部門新建項(xiàng)目所需云計(jì)算、數(shù)據(jù)資源的審核，提升信息化從建設(shè)到托管運(yùn)維的全生命周期監(jiān)管。

　　采用技術(shù)新。本次政務(wù)云體系設(shè)備和管理平臺全部國產(chǎn)化，搭載最新的華為、華三云管平臺，云管平臺全國領(lǐng)先。同時采用最新等保2.0標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供多方面、深層次的安全防護(hù)能力；提供國內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)IDC機(jī)房，滿足供電、空調(diào)、消防、監(jiān)控、安防和配套一整套高規(guī)格的物理環(huán)境供給。通過部署安全態(tài)勢感知系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)云平臺安全主動檢測與防護(hù)，在政務(wù)外網(wǎng)上構(gòu)建獨(dú)立的量子通訊傳輸通道，對重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳輸運(yùn)用量子加密技術(shù)；加快5G和IPV6技術(shù)規(guī)范等新一代信息通信技深度融合，加速提升互聯(lián)通信效率，改善人機(jī)交互感知體驗(yàn)，為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造關(guān)鍵基礎(chǔ)支撐。

　　服務(wù)模式新。在打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)超市中，各需求方可以用“網(wǎng)購”方式采購服務(wù)，在后臺形成服務(wù)訂單，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)方式配送至各需求方進(jìn)行定向服務(wù)，后臺形成訂單配額管理和統(tǒng)一計(jì)價及財務(wù)核算。目前，已遷移上云29家單位42個系統(tǒng)，24小時不間斷支撐了合肥城市中臺、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、安康碼、藥店管理等多個全市重大重點(diǎn)信息化平臺。

　　疫情期間強(qiáng)保障 團(tuán)隊(duì)合作設(shè)備穩(wěn)

　　疫情期間，國家多部委積極出臺舉措，鼓勵各地引導(dǎo)企業(yè)和群眾辦事從“線下”到“線上”，保障疫情期間政務(wù)服務(wù)“不打烊”，合肥市依托“政務(wù)云”組合團(tuán)隊(duì)，充分保障“政務(wù)云”各項(xiàng)軟硬件設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，保障我市實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，為企業(yè)、群眾辦事開辟了一條“高效的綠色通道”。

　　政務(wù)云移動和電信兩個團(tuán)隊(duì)都按照重保模式保障，采取移動聯(lián)合華為、電信聯(lián)合華三模式，共先后組織超過25人的重保團(tuán)隊(duì)，利用云網(wǎng)能力，7*24小時進(jìn)行運(yùn)維監(jiān)控和資源調(diào)配，全力支撐抗疫工作開展。

　　疫情防控高峰期時已完成包括安康碼、口罩預(yù)約等在內(nèi)的6個系統(tǒng)上云工作。尤其口罩預(yù)約系統(tǒng)，由于搶購心態(tài)，在口罩預(yù)約期間，網(wǎng)絡(luò)上有大量的惡意攻擊，不斷攻擊服務(wù)器，就有單個預(yù)約IP地址訪問量達(dá)十幾萬，為了保障平臺穩(wěn)定性，必須隨時將一些大規(guī)模的惡意攻擊進(jìn)行封禁，并在安全設(shè)備上啟用了訪問連接數(shù)的限制，防止大規(guī)模的惡意攻擊服務(wù)器的行為，保障了平臺的安全性和穩(wěn)定性。

　　此次保障工作基本穩(wěn)定，系統(tǒng)資源供給一般三小時就可完成，平臺遷移一般半天完成，設(shè)備新到貨擴(kuò)容基本一天完成，帶寬向省申請基本兩天完成。充分體現(xiàn)了合肥政務(wù)云快速部署、專業(yè)保障、彈性供給、云網(wǎng)合一、責(zé)任清晰等顯著優(yōu)點(diǎn)，整體建設(shè)運(yùn)營已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　“智慧政務(wù)”讓市民辦事“零原件、不見面”

　　近年來，合肥市全面推進(jìn)線下“智慧政務(wù)”工作，確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”考核在全省位居前列。

　　合肥市積極完成市級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺改造，升級分類導(dǎo)航、智能搜索、智能客服等功能，提升平臺應(yīng)用的智能化和易用性。

　　定制事項(xiàng)個性化表單198個，企業(yè)和群眾在填寫申請時自動帶入數(shù)據(jù)或電子證照，減少不必要的信息重復(fù)錄入。通過流程改造，材料精簡，完成“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)668個、“一件事”聯(lián)辦54個，讓群眾辦事“零原件、不見面”。同時，試點(diǎn)開展了房屋承租人基本情況登記備案等智慧審批應(yīng)用，實(shí)行審批自動受理、智能審查、自動辦結(jié)，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)辦結(jié)59.61萬件，社會好評度極高。

　　合肥市還深入開展長三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作提質(zhì)升級，市級及13個縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)全部建成“一網(wǎng)通辦”企業(yè)專窗和個人專窗，實(shí)現(xiàn)了長三角26個城市間、與企業(yè)設(shè)立相關(guān)的30個事項(xiàng)和與自然人相關(guān)的21個事項(xiàng)正式運(yùn)行。全年辦理異地營業(yè)執(zhí)照363個（外省15個），個人事項(xiàng)1個，跨地區(qū)“一網(wǎng)通辦”工作進(jìn)展順利，合肥市企業(yè)登記基本實(shí)現(xiàn)全市通辦。

　　此外，合肥市全力開展“一網(wǎng)一門一次”改革，重點(diǎn)完成工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口和中介網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)和相關(guān)配套制度建設(shè)。全市50個市直部門，13個縣（市）區(qū)，148個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1810個村居共上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)15.1萬個，其中網(wǎng)上可辦事項(xiàng) 14.99萬個，占全部事項(xiàng)的99.3%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng) 14.18萬個，占全部事項(xiàng)的93.9%，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”“一網(wǎng)通辦”。通過招標(biāo)，將快遞服務(wù)引進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦事大廳，服務(wù)大廳內(nèi)辦結(jié)的文書均可通過快遞免費(fèi)送達(dá)辦事人，“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)達(dá)到100%。