在歐美很多國家,因為IT的發(fā)達以及IT在企業(yè)中的深入應用,IT部門在組織中擁有重要的地位,CIO機制比較成熟,其職能、責任非常明確,整個企業(yè)對CIO的認知程度也很高。但是因為我國企業(yè)信息化還處于發(fā)展階段,目前大部分企業(yè)還沒有明確的CIO分類,整個IT部門管什么、怎么管、如何與其它部門進行協(xié)調(diào),這些都還在探索之中,沒有形成完善的體制,并直接制約著企業(yè)自身的發(fā)展。
CIO機制是指在組織治理機制的運行框架內(nèi),通過將CIO的定位、作用、組織結(jié)構(gòu)、管理流程等成為一種制度安排,形成有效的信息化治理結(jié)構(gòu)。
國外技術先進國家非常重視CIO機制,并通過CIO機制的建立,有效地促進了信息化建設,提升了信息化應用水平。美國為促進信息化,在一系列法律文件中對建立CIO機制作出明確的規(guī)定。
由于我國信息化應用水平從整體上說還處于較低階段,對建立CIO機制的認識與國外技術先進國家相比仍有較大差距,IT部門在組織中的地位與國外技術先進國家相比也相對較低,這也是我國IT界普遍感到困惑之處。
努力推進CIO機制的建立對加快我國信息化建設有著非常重要的意義。為此,一是要努力加快信息化建設步伐,使信息化能夠在組織中發(fā)揮關鍵作用,為建立CIO機制創(chuàng)造良好條件;二是各級信息化主管部門要積極引導信息化程度較高的企業(yè)建立比較完善的CIO機制,盡快取得效果和適合我國國情的先進經(jīng)驗,起到示范作用;三是應借鑒國外成熟經(jīng)驗,適時出臺相關法律、政策,以法律、政策的形式強力推進CIO機制的建立。
CIO是組織機構(gòu)內(nèi)一個關鍵的管理崗位,也是CIO機制中的最高管理崗位,負責IT政策以及IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的融合,在企業(yè)信息化建設中起著重要作用。
CIO崗位的使命是:為組織貢獻技術遠見和領導力,主動開發(fā)和實施IT應用,在持續(xù)變化和激烈競爭的市場中創(chuàng)建并保持企業(yè)的領導地位。
CIO崗位的職責如下:
其一,發(fā)起制定、組織協(xié)作、完成企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃;
其二,開發(fā)企業(yè)應用,協(xié)調(diào)企業(yè)和部門的應用開發(fā);
其三,保障IT基礎設施和體系架構(gòu)(計算機和網(wǎng)絡)的運行及投資;
其四,決定IT服務和技能是由內(nèi)部提供或從外部采購;
其五,建立關鍵的IT供應商和咨詢顧問間的戰(zhàn)略伙伴關系;
其六,提供技術,使企業(yè)與客戶和供應商之間的交易更方便快捷,增加企業(yè)收入和盈利能力;
其七,維護客戶滿意度,配合內(nèi)外客戶,保證持續(xù)的顧客滿意度;
其八,向企業(yè)所有的IT用戶提供培訓,以保證現(xiàn)有系統(tǒng)和新系統(tǒng)的獲得最增值的應用。
因此,CIO必須通過學習、實踐、再學習,不斷提升全面素質(zhì)與領導力,才能肩負起領導組織信息化的重要使命。一是要不斷提高戰(zhàn)略分析與統(tǒng)籌規(guī)劃能力,努力保證信息化與組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。二是要不斷提升溝通與合作能力,努力促使信息化工作能夠得到各級領導尤其是組織的最高領導的真正重視,成為信息化積極推進者并從政策、制度、計劃、資金等各方面予以大力支持;努力促使信息化建設目標成為相關業(yè)務及綜合部門與人員的共同愿景,凝聚各方面力量共同推進信息化事業(yè)。三是要不斷豐富信息技術與相關業(yè)務知識,把握信息技術與相關業(yè)務發(fā)展趨勢,提高管理與決策能力,促進信息化科學、健康、快速、有序的發(fā)展。四是要不斷提升組織協(xié)調(diào)與能力,有效組織開展信息化開發(fā)建設、運行維護、技術培訓等工作,提高信息化建設速度與應用水平。