“就像網(wǎng)上購物一樣，分分鐘在手機上實現(xiàn)了網(wǎng)上下單，客服回復(fù)速度快，態(tài)度也很好，很快完成了個體工商戶登記，‘政務(wù)微店’模式非常好?！?月9日，紫陽縣毛壩鎮(zhèn)瓦灘村7組村民鄧成松為紫陽“政務(wù)微店”點贊，當(dāng)天他通過手機“網(wǎng)購”拿到了個體工商營業(yè)執(zhí)照，他的便民商店近期就可以開業(yè)了。

　　為推進(jìn)“放管服”改革，創(chuàng)新、完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式，4月1日，紫陽“政務(wù)微店”正式上線運營，首批“上架”的108項行政許可事項，全部實現(xiàn)移動端+PC端“網(wǎng)購下單”服務(wù)模式，辦事群眾坐在家里，點點手機，即可完成事項辦理，如同網(wǎng)上購物一樣方便、快捷、透明、高效。

　　“政務(wù)微店”完全采用網(wǎng)購的模式與架構(gòu)，將行政許可事項變?yōu)榭山灰住吧唐贰边M(jìn)行“出售”。微店客服收到客戶的“下單”信息后，會第一時間為其提供一對一的業(yè)務(wù)咨詢及導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)，詳細(xì)告知“購買商品”所需的相關(guān)材料。若客戶在店內(nèi)購買的“商品”為告知承諾件，填寫承諾告知單即可完成交易。若客戶在店內(nèi)購買的“商品”為即辦件或承諾件，可將相關(guān)申請材料發(fā)送到指定郵箱，同時完成下單操作。政務(wù)中心綜合受理出口收到資料后，后臺審批人員立即進(jìn)入審查程序。資料合格的，當(dāng)即出證，當(dāng)日“發(fā)貨”；資料不齊的，視其情況“容缺后補”或補正補全后“發(fā)貨”；資料不合格且經(jīng)客服溝通仍無法補正補全的，關(guān)閉訂單。

　　紫陽“政務(wù)微店”目前已上架的“商品”分市場服務(wù)、社會事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)、城建交通、投資項目5大類，其中“熱賣商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的詳情頁均展示了承諾時限、申請材料等客戶關(guān)心的內(nèi)容。受微店系統(tǒng)上架商品規(guī)則限制，無法將“商品”價格設(shè)置為0元，故將“商品”價格設(shè)為0.01元，完成“交易”后按原渠道退還給“客戶”。“政務(wù)微店”內(nèi)的所有“商品”均可通過“免費郵寄”和“到店自提”完成送達(dá)，“送貨”方式由“客戶”自行選擇。

　　據(jù)悉，下一步,紫陽縣行政審批服務(wù)局將在“政務(wù)微店”內(nèi)推出“套餐服務(wù)”，圍繞“辦好一件事”，將同一主題下的相關(guān)行政許可事項“打包重組”“流程再造”。屆時，辦事群眾和企業(yè)在“政務(wù)微店”不但可以“購買”到優(yōu)質(zhì)的“單件商品”，還可以“購買”到貼心的“組合套餐”。

　　從“定點辦”到“就近辦”、從“多窗辦”到“一窗辦”，變化的不只是辦事體驗，更是紫陽縣多年持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)能力，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，甘做“店小二”的為民之心。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。