4月1日，由建行山東省分行承建的“山東一網(wǎng)通辦”微信小程序上線試運行，這是“山東一網(wǎng)通辦”總門戶繼去年年底上線后的再升級，標(biāo)志著該行在智慧政務(wù)戰(zhàn)略推進上取得突破，以科技驅(qū)動回歸本源初心的新金融實踐再結(jié)碩果。

　　“小程序上線實現(xiàn)了總門戶服務(wù)場景的全領(lǐng)域覆蓋。在建設(shè)過程中，我們按照省政府辦公廳要求，以‘一網(wǎng)通辦’總門戶服務(wù)架構(gòu)和能力為支撐，對標(biāo)先進省市政務(wù)服務(wù)小程序，圍繞用戶需求，注重用戶體驗，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能。”建行山東省分行負責(zé)人說。

　　聚焦服務(wù)，

　　熱門事項“指尖通辦”

　　目前，“山東一網(wǎng)通辦”小程序優(yōu)先選取可全程網(wǎng)辦、適合掌上辦的熱門服務(wù)，包含社會保障、交通出行、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦等15項主題、86項熱門辦事服務(wù)。如，小微企業(yè)和個體工商戶可以通過小程序申領(lǐng)一次性創(chuàng)業(yè)補貼，辦理建筑施工許可證核發(fā)、道路班車客運經(jīng)營許可等業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，小程序通過匯集權(quán)威政策信息、辦事服務(wù)、熱點專區(qū)等資源，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。

　　通過對接總門戶智能檢索，小程序接入了全省省市縣鄉(xiāng)村五級220萬余政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南。用戶只要在微信上搜索“山東一網(wǎng)通辦”小程序，就能找到服務(wù)入口，在小程序首頁搜索辦事服務(wù)名稱，就會獲取辦事流程、相關(guān)材料、咨詢電話等信息，實現(xiàn)各類服務(wù)事項“指尖通辦”。

　　以企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，“山東一網(wǎng)通辦”小程序還搭建了“好差評”評價入口，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　資源共享，

　　全面助力疫情防控

　　“自從使用了建行‘社區(qū)疫情防控系統(tǒng)’，工作效率大大提高。”日前，菏澤市佃戶屯街道辦事處的工作人員王先生對建行智慧社區(qū)管理平臺特別滿意。疫情發(fā)生后，建行總行第一時間推出“社區(qū)疫情防控系統(tǒng)”，建行山東省分行積極推廣并盡快將該系統(tǒng)嵌入“山東一網(wǎng)通辦”總門戶，向全省開放服務(wù)，實現(xiàn)資源共享。

　　據(jù)介紹，系統(tǒng)接入當(dāng)天，即上線疫情防控平臺126個，涉及居民7.5萬戶。經(jīng)過全力推介，目前已有26.6萬個政府機構(gòu)、城市社區(qū)、行政村、企事業(yè)單位上線，構(gòu)建了“線上+線下”立體防控堡壘。

　　圍繞疫情防控工作，“山東一網(wǎng)通辦”小程序也開設(shè)了“政策服務(wù)中央廚房疫情防控專題”，接入文體教育、衛(wèi)生醫(yī)療等6大類、657條政策、104條疫情防控解讀信息，讓用戶全面、便捷知曉最新疫情防控政策。小程序還開設(shè)了疫情防控專區(qū)，接入總門戶實時權(quán)威疫情防控信息，實現(xiàn)官方信息“掌上查”；接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實現(xiàn)看病“線上問”；接入山東電子健康通行碼小程序，實現(xiàn)疫情信息“隨時采”。

　　對接需求，

　　護航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　“不用自己跑銀行，無需提交任何紙質(zhì)材料，不到5分鐘一筆100萬元的抵押貸款就到賬了?！苯?，山東濟南一家貿(mào)易公司總經(jīng)理徐先生，通過“山東一網(wǎng)通辦”總門戶平臺完成了一次不見面、零跑腿、全線上的貸款體驗。

　　疫情發(fā)生后，建行山東省分行在“山東一網(wǎng)通辦”總門戶上推出“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)”專欄，下設(shè)政策服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)三大板塊。

　　其中，“金融服務(wù)專區(qū)”整合了線上普惠金融產(chǎn)品，嵌入“惠懂你”金融超市，接入中小企業(yè)融資服務(wù)平臺，推出“云義貸”專屬服務(wù)和“惠貸款，送保障”等特色活動，促進企業(yè)的融資需求和金融機構(gòu)的貸款項目在線上精準(zhǔn)對接。

　　針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新上線的“山東一網(wǎng)通辦”小程序也開設(shè)了“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)”專欄，讓惠企政策企業(yè)知、落地快，為小微企業(yè)和個體工商戶解困紓難；提供線上全信用融資服務(wù)，助力小微企業(yè)和個體工商戶有序復(fù)工達產(chǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，“山東一網(wǎng)通辦”總門戶各渠道注冊用戶已超過1200萬，3月份以來日均辦件增加至1萬余件，網(wǎng)站日均訪問量120萬余次。

　　“目前‘山東一網(wǎng)通辦’微信小程序還處在試運行階段，我們將按照省政府辦公廳統(tǒng)一部署要求，進一步完善功能、豐富應(yīng)用、提升體驗，持續(xù)做好小程序的迭代升級，將小程序打造為百姓手中最便利的辦事工具?！苯ㄐ猩綎|省分行負責(zé)人表示。（王新蕾）（完）

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。