本市首個“政務(wù)無人超市”暨24小時市民自助服務(wù)中心，在門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層大廳投入使用。

　　辦理業(yè)務(wù)超過1000項，涵蓋水、電、氣、熱繳費，教師資格證辦理、煙草銷售資格辦理等百姓身邊事。昨天，本市首個“政務(wù)無人超市”暨24小時市民自助服務(wù)中心在門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層大廳投入使用。該區(qū)百姓在這里可以不用反復(fù)遞交材料，實現(xiàn)全程自助辦事。

　　“政務(wù)無人超市”由政務(wù)公開、公服聯(lián)盟、金融矩陣、綜合服務(wù)、百事套餐、百證超市、百事導(dǎo)航、百窗評價、智能流轉(zhuǎn)等九個功能區(qū)組成。昨天，記者來到門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，體驗政務(wù)自助服務(wù)。

　　進入大廳，兩臺終端機迎面陳列，沒有工作人員值守。大屏幕上，滾動播放著各類業(yè)務(wù)辦理的流程視頻。準(zhǔn)備辦理教師資格證的小許正在操作。屏幕上方，顯示“百證超市”字樣，點擊選擇辦證類別，根據(jù)要求填寫姓名、身份證號等信息，并上傳相關(guān)證明、文件電子版……不到五分鐘，小許就拿到了自己的辦件單號，證明相應(yīng)窗口已經(jīng)受理來件。根據(jù)流程指引，小許將身份證和戶口本復(fù)印件放置在大廳專屬的文件柜中鎖好，辦事流程就告一段落了，他需要做的就是回家等信。

　　全程沒有面對面交流，辦理中會不會出紕漏？其實，在小許提交過程中，大廳二樓相應(yīng)窗口的工作人員朱瑞已經(jīng)同步接收了該件，辦件單號就是確認接收后生成的。

　　這樣的不見面辦事究竟省去了哪些麻煩？朱瑞解釋說，以教師資格證為例，過去一般需要辦事人跑三趟。第一趟去咨詢窗口需要哪些材料，何種格式；第二趟攜帶材料辦理；第三趟修改，再次遞交。

　　“如果辦證教師戶籍在門頭溝，就業(yè)學(xué)校在朝陽，就需要到門頭溝政務(wù)大廳辦理，但是很多人往往會因為思維慣性先去朝陽區(qū)辦理，這樣就會多跑冤枉路?，F(xiàn)在經(jīng)過線上提交，我們可以電話告知初步審核結(jié)果，省去了這些麻煩。”朱瑞說。

　　不僅省事，“政務(wù)無人超市”還實現(xiàn)了錯峰和全覆蓋。由于是24小時營業(yè)，群眾可以利用午休、下班時間順道辦事，繳納各項生活費用也非常方便。業(yè)務(wù)初步審核后，窗口工作人員會第一時間通過電話給予反饋，做到高效無誤。

　　下一步，門頭溝區(qū)將圍繞政務(wù)服務(wù)智能化、便利化目標(biāo)，不斷打造24小時自助服務(wù)圈，把貼心政務(wù)送到群眾身邊。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。