信息化管理已經(jīng)是企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)少不了的幫手,小到簡(jiǎn)單的文件服務(wù)器、OA系統(tǒng);大到ERP系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等,都為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。同時(shí),信息化項(xiàng)目也讓CIO的身份變得更加的重要,CIO的作用也逐漸顯現(xiàn)出來。
但是,話說回來,也有很多CIO,本來在企業(yè)中作技術(shù)總監(jiān)好好的,但是,因?yàn)橐粋€(gè)信息化項(xiàng)目不成功,而被拉下馬的也不在少數(shù)。所以,我們作為企業(yè)信息化管理的掌舵人,需要合理的選擇信息化管理項(xiàng)目,不要讓信息化管理成為自己前途的絆腳石。
具體的來說,我們?cè)谶x擇信息化項(xiàng)目的時(shí)候,需要注意以下幾點(diǎn)。
一、不要選擇大而空的信息化項(xiàng)目。
每個(gè)企業(yè)都有各自的特點(diǎn),適合其他企業(yè)的信息化管理項(xiàng)目,不一定適合我們的企業(yè)。而不少信息化管理軟件的推銷者,他們喜歡拿別人的案例來說事情。說在其他企業(yè)他們的軟件應(yīng)用的有多么成功,產(chǎn)生了多大的效益等等。但是,他們可以取得的成功,往往不能在我們企業(yè)生根發(fā)芽。這主要是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的背景、行業(yè)、管理規(guī)模、企業(yè)文化所造成的差異。
如對(duì)于一些有五、六個(gè)分子企業(yè)的集團(tuán)公司而言,集團(tuán)費(fèi)用報(bào)銷管理系統(tǒng)可能比較實(shí)用,會(huì)取得比較大的效果。但是,若我們企業(yè)雖然也是集團(tuán)公司,只有兩個(gè)分公司,而且,企業(yè)的規(guī)模還在不斷的擴(kuò)大與調(diào)整過程中,此時(shí),若上集團(tuán)行的財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的話,則就好像一個(gè)瘦子穿著一件龐大衣服,起不了多少作用。所以,有些軟件在宣傳上做的很好,但是真正的用到企業(yè)身上,可能就只是一件華麗的外套而已,起不了多少作用。
所以,當(dāng)CIO有這個(gè)權(quán)利,決定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的時(shí)候,一定要避免上一些大而空的信息化項(xiàng)目。因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)投資者,他跟CIO思考的角度可能不一樣。我們作為CIO,可能只考慮這個(gè)信息化項(xiàng)目可以用就可以了,至于產(chǎn)生多少的價(jià)值,則不在他們的考慮范圍之內(nèi)。而對(duì)于企業(yè)投資者來說,他們投資每一分錢,都需要有收益,而且,投入一百萬,至少要收入一百五十萬,否則這個(gè)項(xiàng)目就是失敗。而那些大而空的信息化管理項(xiàng)目,看起來很豪華,大筆大筆的資金投入下去了,可是,到最后卻沒有收到相應(yīng)的收益。這最好還是要我們CIO來承擔(dān)這個(gè)黑鍋。
故,筆者在選擇信息化項(xiàng)目的時(shí)候,都是選擇那些對(duì)企業(yè)來說,比較實(shí)用的、而且效果比較明顯的信息化管理軟件。如企業(yè)內(nèi)部的郵件服務(wù)器、內(nèi)部的即時(shí)通信系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等等;而對(duì)于排程管理項(xiàng)目(排程管理雖然對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)很需要,但是由于其參數(shù)的復(fù)雜,真正成功的企業(yè)是鳳毛麟角)等等,我往往是繞道而行。
所以,筆者建議,CIO在進(jìn)行信息化管理戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),最好能夠選擇那些效果看的見的信息化管理項(xiàng)目。而對(duì)于那些對(duì)于企業(yè)自身情況來說,不怎么“合身”的軟件,還是要有選擇,盡量避開為妙。
二、上一個(gè)項(xiàng)目,成功一個(gè)項(xiàng)目,避免二次選型。
信息化項(xiàng)目二次選型,也已經(jīng)在企業(yè)中逐漸蔓延開來。但是其二次選型后成功的又有多少呢?這就好像高考失利讀高復(fù)班一樣,第二次高考比第一次高考成績(jī)好的,很少很少。大部分人高復(fù)后考,都沒有達(dá)到第一次考的水平,還白白浪費(fèi)了一年的時(shí)間。
所以,在實(shí)施信息化項(xiàng)目的時(shí)候,筆者是堅(jiān)持一個(gè)原則,一步一個(gè)腳印。實(shí)施一給項(xiàng)目,就要成功一個(gè)項(xiàng)目,堅(jiān)決避免二次選型。
其實(shí),有時(shí)候大家會(huì)說,失敗是成功之母。但是,這往往是自我安慰的話。大部分時(shí)候,一個(gè)信息化項(xiàng)目的失敗,就以為著CIO在這家企業(yè)中前途的終點(diǎn)。有時(shí)候即使企業(yè)不趕你走,你自己都不好意思再留下去。如筆者畢業(yè)后第二年,在一家企業(yè)中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目,由于那時(shí)候筆者對(duì)于企業(yè)的實(shí)際管理還不是很熟悉,就憑著一股書生意氣,接了這個(gè)信息化項(xiàng)目。結(jié)果呢,我把書上的一些理論搬到了實(shí)際管理中,如對(duì)于交貨期的管理控制等等。而實(shí)際上呢,書本上講的內(nèi)容都沒有考慮例外情況,所以,若用書本上內(nèi)容,那些所謂的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理流程,在企業(yè)中往往行不通,筆者倒處碰壁。后來沒辦法,筆者只好卸任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色,讓更加熟悉業(yè)務(wù)流程的生產(chǎn)廠長(zhǎng)來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的推廣。雖然這個(gè)項(xiàng)目最終成功了,但是筆者經(jīng)過這個(gè)失敗的打擊之后,筆者還是沒有勇氣在這家企業(yè)中繼續(xù)呆下來,只好選擇離職。
不過經(jīng)過這次失敗的打擊之后,也讓我學(xué)會(huì)了一個(gè)道理,不能打腫臉充胖子;同時(shí),也讓我意思到,即使你以前的貢獻(xiàn)有多大,但是,你只要一個(gè)信息化管理項(xiàng)目失敗了,你就沒有臉面在這家公司中積蓄呆下去,只有引咎辭職,畢竟,需要有人站出來為這個(gè)失敗的項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
三、自己不熟悉的項(xiàng)目,不要硬扛上肩。
現(xiàn)在信息化管理項(xiàng)目,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了技術(shù)的范疇,而是更加跟業(yè)務(wù)相關(guān)。如電子商務(wù),與其說是信息化管理,還不如說是營(yíng)銷策略來的恰當(dāng)。真是因?yàn)槿绱?,很多信息化管理?xiàng)目,對(duì)于我們CIO來說,也是陌生的,只是知道一個(gè)大概。在這個(gè)情況下,若由我們出面負(fù)責(zé)這些陌生的信息化項(xiàng)目的時(shí)候,可能失敗的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)高很多。而若能夠讓熟悉業(yè)務(wù)的人,如銷售總監(jiān)出面,負(fù)責(zé)這個(gè)電子商務(wù)的項(xiàng)目反而會(huì)更好。
如筆者企業(yè)前段時(shí)間跟阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站進(jìn)行了合作,開始了電子商務(wù)的進(jìn)程。但是,由于筆者有自知之明,知道自己在這方面不是專家,所以,沒有出面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。在中間,只是起到一個(gè)月老的作用,幫助銷售部門與阿里巴巴等服務(wù)商進(jìn)行聯(lián)系。后續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)行工作,都是銷售部門與這些電子商務(wù)服務(wù)商進(jìn)行直線的聯(lián)系。有時(shí)候,人會(huì)有依賴心理。當(dāng)我脫離這個(gè)項(xiàng)目,讓他們自由發(fā)揮的時(shí)候,他們可能剛開始不習(xí)慣;但是,一次兩次,他們就會(huì)主動(dòng)的跟對(duì)方進(jìn)行聯(lián)系,而不是通過我這個(gè)中間人。真是因?yàn)槿绱?,我這個(gè)CIO就可以脫身事外,項(xiàng)目是否成功,能否取得效益,跟我的關(guān)系就不是很大。
其實(shí),這也不是一種不負(fù)責(zé)任的逃避,而是把項(xiàng)目的權(quán)利交給更加有能力的人。若我們?cè)诓皇煜I(yè)務(wù)的情況下,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行亂加指揮,那才是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
所以,筆者在選擇信息化項(xiàng)目的時(shí)候,有幾個(gè)原則。
一是不熟悉的項(xiàng)目能推則推?,F(xiàn)在信息化管理已經(jīng)基本涉及到企業(yè)的方方面面,范圍非常的廣。而作為我們CIO,是沒有精力一一去了解如此的信息化管理軟件。如筆者雖然已經(jīng)有很多年的CIO工作經(jīng)驗(yàn),但是,諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)等還是沒有接觸過。所以,對(duì)于這些不熟悉的項(xiàng)目,能推則推。不能推的話,也不要把自己放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的位置上,可以最為一種輔助,讓熟悉業(yè)務(wù)的人來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,我們不要爭(zhēng)功。
二是對(duì)于實(shí)在不能推的項(xiàng)目,則我們需要采取一些策略。畢竟每個(gè)人都有第一次。對(duì)于自己不熟悉的項(xiàng)目,而又不能推時(shí),則筆者喜歡借助他人的力量來幫助完成這個(gè)信息化項(xiàng)目。如筆者剛開始接觸財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候,對(duì)于財(cái)務(wù)管理也是一給文盲。但是,對(duì)于軟件一竅不通的財(cái)務(wù)員工來說,我也不能放手不管。后來,我讓財(cái)務(wù)經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)流程方面內(nèi)容;而我則作為項(xiàng)目小組的組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)技術(shù)上的問題,如服務(wù)器的部署、信息安全管理等等。如此的話,我就可以借助財(cái)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力,促使這個(gè)項(xiàng)目的成功。
對(duì)于這些自己不熟悉的項(xiàng)目,最忌諱的就是自己一個(gè)人扛起項(xiàng)目的重任,花幾個(gè)通宵去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。這表面上看起來這個(gè)人很有責(zé)任感,勇于承擔(dān)責(zé)任。但是,實(shí)際上呢,這會(huì)增加項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榧夹g(shù)好學(xué),但是,業(yè)務(wù)知識(shí)就不是一天兩天可以學(xué)會(huì)的。所以,從這方面來說,如此處理反而會(huì)給企業(yè)帶來比較大的損失。
信息化項(xiàng)目是把雙刃劍,一方面我們CIO可以憑借這些項(xiàng)目提高企業(yè)中的自身影響力,甚至憑著這些項(xiàng)目走進(jìn)企業(yè)的決策層。另一方面,若一個(gè)項(xiàng)目失敗的話,對(duì)于CIO的打擊也是致命的。成者為王,敗者為寇,職場(chǎng)就是這么的殘酷。