為堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)，江門(mén)市充分發(fā)揮“數(shù)字政府”在大數(shù)據(jù)分析、不見(jiàn)面服務(wù)、智能化應(yīng)用等方面的支撐作用，致力于“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少出門(mén)”，以信息化手段推動(dòng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控。

以“數(shù)字政府”平臺(tái)支撐群防群治

疫情防控以來(lái)，江門(mén)市依托“數(shù)字政府”改革成果，以“粵系列”平臺(tái)為主，本地平臺(tái)為輔，著力提升信息化在疫情防控的支撐和服務(wù)能力。

迅速啟用“粵省事”疫情專(zhuān)區(qū)功能。全面推廣應(yīng)用“粵省事”個(gè)人健康申報(bào)、同乘疫情查詢(xún)、入粵登記等功能，通過(guò)指揮部通告部署應(yīng)用、本地媒體及各單位政務(wù)新媒體宣傳操作指南，有效引導(dǎo)市民通過(guò)“粵省事”上報(bào)個(gè)人健康情況，實(shí)時(shí)提供“一站式”防疫資訊。目前已采集個(gè)人健康申報(bào)數(shù)據(jù)逾3.26萬(wàn)條，疫情隱患數(shù)據(jù)459條。

運(yùn)用“粵商通”助力企業(yè)有序快捷復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對(duì)疫情期間企業(yè)急需解決的員工個(gè)人健康申報(bào)、企業(yè)訴求、用工招聘、物資申購(gòu)等事項(xiàng)，迅速上線并推廣“粵商通”APP多項(xiàng)功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康管理在線化、數(shù)字化，力促?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)與防疫防控兩不誤。

目前累計(jì)采集個(gè)人健康申報(bào)數(shù)據(jù)7547條、企業(yè)訴求20宗。根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)、所提問(wèn)題類(lèi)型，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，迅速進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)有呼、政府必應(yīng)”。

積極創(chuàng)新本地在線防控信息應(yīng)用。為解決市民購(gòu)買(mǎi)口罩渠道不暢通、扎堆排隊(duì)等問(wèn)題，江門(mén)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，迅速組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，完成口罩網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，為市民提供“江門(mén)健康服務(wù)”小程序、“江門(mén)易辦事”App、電話預(yù)約（限65歲以上老年人）三個(gè)渠道的預(yù)約服務(wù)，累計(jì)成功預(yù)約口罩近40萬(wàn)只。

為提高市疫情防控指揮部高效管理調(diào)度防疫物資的需求，江門(mén)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理配合市指揮部物資管理組，僅用3天時(shí)間便研發(fā)上線防疫物資管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配管理全市防疫應(yīng)急物資，動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)療物資和非醫(yī)療物資倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況，線上審批調(diào)配物資申請(qǐng)。

鶴山市率先研發(fā)上線“出入口聯(lián)防聯(lián)控系統(tǒng)”，通過(guò)在交通卡口拍攝，實(shí)現(xiàn)在20秒內(nèi)完成車(chē)牌錄入、身份信息識(shí)別，配合“粵省事”入粵登記功能，目前已完成15.7萬(wàn)輛車(chē)、24.21萬(wàn)人的數(shù)據(jù)采集。

蓬江區(qū)自主研發(fā)疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)小程序，配合“粵省事”、“粵商通”平臺(tái)應(yīng)用，已采集健康申報(bào)43.48萬(wàn)條。

以大數(shù)據(jù)服務(wù)疫情聯(lián)防聯(lián)控

江門(mén)市以構(gòu)建“一庫(kù)（統(tǒng)一疫情防控線索信息數(shù)據(jù)庫(kù)）、一平臺(tái)（統(tǒng)一疫情防控線索信息平臺(tái)）、一標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一疫情防控線索數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）”，著力打通信息交流障礙，助力基層以數(shù)字化手段打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

制定疫情信息數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)。由江門(mén)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭，統(tǒng)一全市疫情信息數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，并在保障數(shù)據(jù)安全的情況下，匯聚到市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，有效打破疫情數(shù)據(jù)孤島，最終可實(shí)現(xiàn)群眾一次填報(bào)，多系統(tǒng)同步，相關(guān)疫情數(shù)據(jù)同步推送至數(shù)據(jù)歸口管理部門(mén)統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用。

江門(mén)健康服務(wù)小程序

迅速搭建疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)。江門(mén)市充分發(fā)揮政務(wù)大數(shù)據(jù)資源中心支撐作用，基于全市統(tǒng)一的安全政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“粵省事”、“粵商通”、“江門(mén)易辦事”、“江門(mén)健康服務(wù)”以及各市（區(qū)）自建平臺(tái)的疫情信息數(shù)據(jù)交換和匯聚，目前已匯聚全市疫情防控相關(guān)各自建系統(tǒng)采集的健康申報(bào)數(shù)據(jù)超過(guò)120萬(wàn)條，疫情線索上報(bào)數(shù)據(jù)800多條，“粵省事”、“粵商通”回流數(shù)據(jù)4.1萬(wàn)條，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。

發(fā)揮大數(shù)據(jù)在聯(lián)防聯(lián)控的支撐作用。加強(qiáng)數(shù)據(jù)需求匯總，充分調(diào)動(dòng)疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)、市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心等平臺(tái)數(shù)據(jù)，成功核查湖北在本地的務(wù)工人員信息2538條，成功配對(duì)率達(dá)到70%，高效匹配全市網(wǎng)格信息與行政區(qū)劃網(wǎng)格信息4262條，成功率高達(dá)91.5%，同時(shí)取得省的支持，使“廣東省交通公路客運(yùn)信息查詢(xún)服務(wù)”、“廣東省疫情密切接觸者信息查詢(xún)”、“疫區(qū)來(lái)粵人群查詢(xún)”等疫情防控工作相關(guān)需求數(shù)據(jù)以接口形式回流本地，為全市疫情態(tài)勢(shì)研判、防控部署和精準(zhǔn)施策提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

以“網(wǎng)上辦”實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面服務(wù)

江門(mén)市緊扣“數(shù)字政府”建設(shè)核心，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，優(yōu)化在線政務(wù)服務(wù)，有效支撐企業(yè)、群眾、政府工作人員不見(jiàn)面辦成事，守護(hù)好人民群眾的生命安全和身體健康。

江門(mén)易辦事app

拓展政務(wù)服務(wù)線上辦。為減少群眾出門(mén)、讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，全市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)傳媒和各類(lèi)新媒介、手機(jī)短信等形式，向廣大群眾發(fā)出政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、“自助辦”的倡議書(shū)，引導(dǎo)群眾宅家網(wǎng)上辦、就近自助辦，少往實(shí)體大廳辦理。

組織各級(jí)各部門(mén)迅速對(duì)省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“僑都之窗”自助服務(wù)終端、“江門(mén)易辦事”APP等“網(wǎng)上辦”、“自助辦”平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理檢查，優(yōu)化服務(wù)流程，確保事項(xiàng)“網(wǎng)上能辦”。

從市直42個(gè)單位抽組熟悉業(yè)務(wù)人員成立“網(wǎng)上辦”咨詢(xún)解答專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等多種咨詢(xún)渠道，及時(shí)解答群眾網(wǎng)上申辦中遇到的問(wèn)題。

疫情防控期間，“粵省事”的江門(mén)用戶突破96萬(wàn)人，總業(yè)務(wù)訪問(wèn)量428萬(wàn)人次，36項(xiàng)本地特色服務(wù)事項(xiàng)成功調(diào)用量28萬(wàn)次。截至2月21日，全市在線政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申辦21491件，“僑都之窗”自助終端辦理9883件。

推廣應(yīng)用協(xié)同辦公平臺(tái)。爭(zhēng)取省市聯(lián)動(dòng)，江門(mén)市迅速將電子公文交換和“政務(wù)微信”功能向全市公務(wù)人員覆蓋，增開(kāi)用戶10962個(gè)；加強(qiáng)遠(yuǎn)程辦公安全可靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，宣傳推廣遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)、減少人員聚集，疫情期間，全市應(yīng)用公共視頻會(huì)議系統(tǒng)等召開(kāi)會(huì)議比例大增，有效助力疫情防控。

開(kāi)辟疫情信息發(fā)布陣地。第一時(shí)間在政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辟“江門(mén)在行動(dòng)--全力做好疫情防控工作”宣傳專(zhuān)區(qū)，設(shè)置“情況通報(bào)”、“政策速遞”、“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”等7個(gè)欄目，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，目前已累計(jì)發(fā)布疫情防控工作信息2453條。同時(shí)在“江門(mén)易辦事”APP增設(shè)“新型肺炎防疫專(zhuān)區(qū)”，設(shè)立“江門(mén)在行動(dòng)”“情況通報(bào)”“科普宣傳”等多個(gè)版塊，為群眾提供江門(mén)本地最新發(fā)布的政策措施、防控指引、辟謠消息等重點(diǎn)信息，助力社會(huì)輿情穩(wěn)控。

　　附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。