為保證服務(wù)對(duì)象正常業(yè)務(wù)辦理需求，新華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳在全方位落實(shí)新冠肺炎疫情防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，全面推行“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“安全辦”，實(shí)現(xiàn)了疫情防控“不松懈”、審批工作“不打烊”、政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。2月3日以來(lái)，該服務(wù)大廳累計(jì)接受電話咨詢服務(wù)693次，線上線下累計(jì)辦理政務(wù)事項(xiàng)6148件。
疫情發(fā)生后，新華區(qū)行政審批局通過(guò)其微信公眾號(hào)等方式發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)疫情期間網(wǎng)上辦理和預(yù)約辦理的公告》，倡導(dǎo)廣大辦事群眾通過(guò)網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，開通電話咨詢幫辦服務(wù)，公布政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理途徑和預(yù)約電話，發(fā)布了不見面經(jīng)辦指南。對(duì)“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)，群眾可通過(guò)“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“冀時(shí)辦”手機(jī)APP實(shí)行全程網(wǎng)上辦理；對(duì)線上申請(qǐng)但需線下提交紙質(zhì)材料的事項(xiàng)，實(shí)行“網(wǎng)上申報(bào)、郵寄辦理”的方式辦理，對(duì)確有急需辦理審批業(yè)務(wù)需求的一般性政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可以通過(guò)電話預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理，縮短在大廳駐留時(shí)間，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
2月14日上午，在新華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，河北寬厚醫(yī)療器械科技有限公司剛剛結(jié)束了變更經(jīng)營(yíng)范圍的業(yè)務(wù)辦理。“這個(gè)公司昨天上午進(jìn)行電話預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的，今天來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理，他們手續(xù)準(zhǔn)備齊全，不到一個(gè)小時(shí)就辦完了。”工作人員王喆說(shuō)。
為確保來(lái)大廳辦事群眾健康安全，新華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心每日兩次對(duì)政務(wù)大廳定時(shí)消殺，同時(shí)停止空調(diào)運(yùn)行，開窗通風(fēng)。凡進(jìn)入大廳的辦事群眾，必須佩戴口罩，測(cè)量體溫，做好登記和體溫檢測(cè)等相關(guān)工作。同時(shí)，使用“無(wú)接觸”防疫測(cè)溫出入登記系統(tǒng)，最大限度消除防控測(cè)溫登記中存在的“不同人員共用登記記錄工具”現(xiàn)象，讓進(jìn)出人員更加方便和安心。
附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
