疫情期間，安徽省數(shù)據(jù)資源管理局依托“皖事通辦”平臺，與各市疫情防控指揮部緊密對接，針對實際需求，開展了網(wǎng)辦千事“非接觸”、服務(wù)便民“心貼心”活動，以數(shù)據(jù)的“放管服”，助力疫情防控“快準(zhǔn)實”，為政府管理和企業(yè)群眾提供多項服務(wù)。
一、“放”，以“微服務(wù)”發(fā)布群眾需要的信息
疫情發(fā)生后，政府和媒體發(fā)布及時權(quán)威信息的渠道很多。安徽數(shù)據(jù)部門采用數(shù)據(jù)服務(wù)的方式，把群眾最關(guān)心的信息推送給本人。正月初五即在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP開發(fā)上線了“安徽省新型肺炎疫情防控專題”，第一時間觸達(dá)2000萬用戶，累計訪問量近100萬次，平均閱讀時間70秒。重點解決群眾最關(guān)注的三個方面信息：
第一，“自己是不是”。依托中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院的力量，在全國首家上線了“新型冠狀肺炎感染風(fēng)險評估”系統(tǒng)，用戶準(zhǔn)確填寫后可進行線上自診評估，很快即可判斷出本人感染風(fēng)險。依托國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，大力推廣“密切接觸者測量儀”等高頻應(yīng)用。
第二，“周邊有沒有”。依據(jù)各市發(fā)布的確診人員信息，開發(fā)“安徽確診病例分布情況查詢”服務(wù)，數(shù)據(jù)覆蓋全省16個市的小區(qū)、村莊，成為全國首個對安徽省全覆蓋查詢確診新冠患者居住小區(qū)的便民應(yīng)用，數(shù)據(jù)權(quán)威，更新及時。與百度合作推出城市“人員熱力圖”，引導(dǎo)群眾避開人員密集場所。
第三，“病了怎么辦”。在將醫(yī)療救治定點醫(yī)院信息、健康科普知識等內(nèi)容公布迭代同時，為減少患者赴醫(yī)過程中的交叉感染風(fēng)險，在阜陽、銅陵等市開通“網(wǎng)上發(fā)熱咨詢門診”服務(wù)，本地醫(yī)院專家根據(jù)群眾的提問并調(diào)閱電子檔案和健康檔案信息，讓患者足不出戶24小時便可完成圖文咨詢。
二、“管”，用“安康碼”計量人員流動的狀況
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的展開，返城人員高峰即將來臨。為落實疫情防控措施，加強精準(zhǔn)排查監(jiān)測，“皖事通辦”平臺上線了“安徽健康碼”(簡稱“安康碼”)，整合了此前為返城人員登記開發(fā)的“返城人員信息登記”系統(tǒng)、為小區(qū)封閉式管理開發(fā)的“小區(qū)進出人員登記”系統(tǒng)、為企業(yè)和機關(guān)進出管理開發(fā)的“企業(yè)(單位)健康打卡”系統(tǒng)等多項系統(tǒng)功能，往返群眾通過自助填報、主動登記，實現(xiàn)進出城、往返家、上下班“亮碼”通行，政府部門和街道社區(qū)則對人員情況可以精準(zhǔn)掌握，把閉環(huán)管理落實落細(xì)。
目前，“安康碼”已在合肥等13個省轄市上線，近日即可實現(xiàn)全省覆蓋、江淮通行。自2月4日上線以來，僅蕪湖市已累計采集登記信息215070人、通行90470輛車，摸排出有湖北等重疫地區(qū)旅行或接觸史的有2167人。
三、“服”，推“線上辦”解決生產(chǎn)生活的需求
一是“網(wǎng)辦”。為滿足群眾在疫情期間辦事需求，安徽全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預(yù)約辦”，最大限度確保群眾辦事“非接觸”。疫情防控以來，集中上線了1122項全程網(wǎng)辦事項、實現(xiàn)辦件69.52萬件，全省線上辦事率達(dá)到95.37%，比去年同期提升73.93%，線上辦事成為我省企業(yè)和群眾辦事首選。“皖事通”APP新增注冊用戶48.2萬人，提供服務(wù)近1657.3萬筆(次)，日活躍用戶數(shù)44萬。通過各級政務(wù)服務(wù)中心自助辦事區(qū)，提供7×24小時隨時辦服務(wù)，受理辦件3.6萬件；在全省建設(shè)銀行網(wǎng)點1240臺STM機上線多項服務(wù)，累計受理辦件1.2萬件。
二是“網(wǎng)約”。為方便群眾能買到口罩并且少跑路、免聚集，根據(jù)各市物資準(zhǔn)備情況，集中力量在滁州等9個市上線了“口罩預(yù)約購買服務(wù)”，“皖事通”APP成為唯一網(wǎng)上預(yù)約口罩通道。累計提供服務(wù)700萬次，最高峰近40萬人同時在線，做到了當(dāng)日上線預(yù)約、次日線下購買，實現(xiàn)購買精準(zhǔn)管控、藥店精準(zhǔn)投放、口罩精準(zhǔn)發(fā)放、數(shù)量精準(zhǔn)核銷。
三是“網(wǎng)課”。為保障“宅在家”的高三、初三孩子們學(xué)習(xí)不掉隊，根據(jù)相關(guān)政策要求和各市教育部門、學(xué)校、家長的需求，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP安慶、池州、阜陽、銅陵分廳上線了“空中課堂”。僅池州市日均使用用戶19736人，點播163.09萬次，真正實現(xiàn)“停課不停學(xué)，線上可學(xué)習(xí)”。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。
