疫情當(dāng)前，每天手機(jī)查詢“疫情大數(shù)據(jù)地圖”、坐在家里網(wǎng)端“上班”，成為非常時(shí)期三門峽人新的辦公、辦事場景。從緊急開發(fā)上線疫情服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)掃碼登記、再到開放遠(yuǎn)程辦公等舉措，數(shù)字化防疫展現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)，改變著人們的生活方式，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，三門峽智慧城市成為疫情防控“壓艙石”。
三門峽自2017年6月全面啟動(dòng)建設(shè)以來，經(jīng)過近3年探索與實(shí)踐，形成了“智慧三門峽”的基本框架，走出了一條“自主可控、安全可靠、協(xié)調(diào)發(fā)展”的市縣一體化新型智慧城市建設(shè)道路，為促進(jìn)三門峽城市治理水平提供了強(qiáng)大技術(shù)支撐。
“大數(shù)據(jù)”提供決策支撐
疫情發(fā)生后，三門峽市政府服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，聯(lián)合崤云公司，在“線上三門峽”APP上研發(fā)市縣一體化疫情防控功能，上線了“我要上報(bào)疫情”、“居民信息填報(bào)”、“同行查詢”“疫情信息”、“疫情檢測(cè)點(diǎn)”和“疫情大數(shù)據(jù)”等六大系統(tǒng)，免費(fèi)提供政府和社會(huì)防疫使用。
點(diǎn)開“線上三門峽”APP，在界面醒目位置，記者看到疫情防控專欄，宣傳中央、省、市有關(guān)精神，宣傳防護(hù)知識(shí)和群眾較為關(guān)切的內(nèi)容，群眾可以在家中第一時(shí)間了解疫情防控準(zhǔn)確信息。
“做到‘底數(shù)摸清、動(dòng)態(tài)可管’，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐?！比T峽市政府副秘書長、政府服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長王江舟邊演示邊介紹說，記者清晰看到，通過村(社區(qū))負(fù)責(zé)人填報(bào)，域外返回人員、武漢返回人員、密切接觸人員、未接觸傳染源但已發(fā)熱人員等四類重點(diǎn)人群動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)可見。
目前，全市各村(社區(qū))負(fù)責(zé)人為主力軍的1386名信息填報(bào)員就完成了信息采集工作，覆蓋率達(dá)到100%，市縣一體化疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)形成了信息錄入、排查落實(shí)、數(shù)據(jù)分析的閉環(huán)，為群防群治、聯(lián)防聯(lián)治提供了科學(xué)、精準(zhǔn)、有效的支撐。
“掃碼登記”安全高效惠民生
隨著春節(jié)的結(jié)束，返崗、返工、返學(xué)人員日益增多，一線疫情防控值班卡點(diǎn)易導(dǎo)致人員排隊(duì)扎堆填寫信息，存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，不利于疫情防控。
為方便人員登記，“居民信息填報(bào)”“疫情檢測(cè)點(diǎn)”系統(tǒng)迅速在全市疫情防控檢測(cè)點(diǎn)投入使用。家住湖濱區(qū)湖濱街道茅津社區(qū)李大爺每天要出去買菜，之前總是到樓下檢測(cè)卡點(diǎn)，填寫信息，扎堆兒排隊(duì)，使用筆，不衛(wèi)生，填在本上，信息不安全。自從在線上三門峽填報(bào)信息后，每次出門只需要出示二維碼就行。
“二維碼掃碼登記，大大降低了值班點(diǎn)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，更提高了工作效率，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)將登記人員信息反饋到市防控指揮部，操作非常便捷。” 湖濱區(qū)湖濱街道辦主任孫朝華介紹到，“配合疫情大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)查詢、任務(wù)實(shí)時(shí)落實(shí)、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào)?！?/p>
“智慧政務(wù)”方便辦公辦事
疫情防控期間，市長安偉多次利用輕云視頻會(huì)議系統(tǒng)召開市疫情防控指揮調(diào)度會(huì)，將中央、省、市重要決策部署傳達(dá)至各縣(市、區(qū))疫情防控指揮部。
不見面辦公下應(yīng)運(yùn)而生的輕云會(huì)議系統(tǒng)對(duì)會(huì)議前、會(huì)議中和會(huì)議后三個(gè)過程全流程信息化管理?？梢暂p松解決會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要、歷史會(huì)議材料、出差人員如何參會(huì)等問題，而且部署在私有云端，具有安全可靠、輕巧便捷、智能完備等特點(diǎn)。
疫情期間，部分工作人員無法進(jìn)入辦公場所，可通過“移動(dòng)OA”的文檔在線協(xié)同功能實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同線上編輯，并可通過移動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)公文審批，遠(yuǎn)程辦公效率不減。
網(wǎng)上服務(wù)“不打烊”。三門峽市全面啟動(dòng)政府服務(wù)事項(xiàng)“在線辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暢通“不見面”辦事數(shù)據(jù)通道，連日來為100余名用戶提供熱線咨詢服務(wù)。其中，三門峽鴻騰精細(xì)化工有限公司和三門峽立達(dá)化工有限公司兩家生產(chǎn)消毒液等企業(yè)，僅用1天時(shí)間就取得了“河南省臨時(shí)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證書”。
“線上三門峽”APP還為市民提供包括常用電話、電子社?？ê?2345等10大類個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)，法人服務(wù)事項(xiàng)則包括小微企業(yè)扶持、出口退稅率和科技創(chuàng)新等。雖然“不見面”，市民群眾掌上辦事，一點(diǎn)也不耽誤。自1月23日至2月13日，市政務(wù)熱線受理疫情咨詢類問題6775起，辦結(jié)6673起，辦結(jié)率98.5%。
三門峽市作為全國智慧城市的先行者，智慧基因早已貫穿滲透到各行各業(yè)，為推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化、智能化、法治化提供了強(qiáng)大技術(shù)支撐。這次新冠肺炎疫情作為一次公共衛(wèi)生事件，同樣在考驗(yàn)一座城市的治理水平，很多地方繼續(xù)采用傳統(tǒng)的城市治理舉措在緊急情況下已稍顯滯后。
截至2月18日，三門峽市7例確診病例已治愈出院4例，連續(xù)17天無新增病例，其背后折射的是“智”勇雙全戰(zhàn)“疫情”的強(qiáng)大合力。智慧城市，讓城鄉(xiāng)群眾和公務(wù)人員足不出戶就能辦事購物、學(xué)習(xí)就醫(yī)，構(gòu)建起了牢不可破的疫情防火墻。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
