“您好，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？ “好的，已經(jīng)為您登記了 ，這邊馬上幫您安排專員稍后聯(lián)系您，大概20分鐘左右，請(qǐng)您保持電話暢通?！痹敬蛩愕截S臺(tái)區(qū)政務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理檔案查詢的張先生，通過(guò)電話咨詢獲悉豐臺(tái)區(qū)近期推出了“零見面審批”服務(wù)工作流程，20分鐘內(nèi)就得到了“一對(duì)一幫辦服務(wù)”，“零見面政務(wù)服務(wù)專員”還把他所需的業(yè)務(wù)檔案資料進(jìn)行了免費(fèi)寄送。

　　記者從豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局了解到，疫情防控工作開展期間，企業(yè)、群眾通過(guò)線上、線下雙渠道辦理業(yè)務(wù)均未受影響。自2月10日起，北京市各企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事人流量開始增加，為進(jìn)一步減少人員聚集和群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)，做好疫情防控工作，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)局推行“零見面審批”制度，將包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)等1000個(gè)進(jìn)駐事項(xiàng)納入零見面審批清單。

　　同時(shí)通過(guò)豐臺(tái)區(qū)政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、廳內(nèi)告示等方式廣泛告知事項(xiàng)辦理方式，倡導(dǎo)企業(yè)群眾通過(guò)“豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、或撥打公示電話申報(bào)辦事訴求。

　　盡管辦理業(yè)務(wù)的雙方實(shí)行“零見面”，但業(yè)務(wù)辦理時(shí)效必須得到保障。為此，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局安排項(xiàng)目專員，要求在20分鐘內(nèi)對(duì)接申請(qǐng)人，并對(duì)申辦資料進(jìn)行輔導(dǎo)幫辦和材料初審。通過(guò)網(wǎng)上辦及EMS雙向免費(fèi)寄遞服務(wù)等途徑實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人與審批部門“零見面”辦事，確保疫情防控政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)兩不誤、雙高效。

　　據(jù)了解，僅2月10、11日兩天，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)零見面審批方式受理各類事項(xiàng)共計(jì)253件，占當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理量的55%左右。

　　附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。