記者從嘉興市信訪局獲悉，2月10日起，我市新成立的市12345政務熱線疫情防控工作指揮部正式運行，旨在全力保障疫情防控和逐步恢復正常生產(chǎn)生活秩序。

　　據(jù)了解，市信訪局、市經(jīng)信局、市公安局、市交通運輸局、市商務局、市衛(wèi)生健康委、市市場監(jiān)管局等機關(guān)部門都將常駐市12345政務熱線。對市民反映的問題，相關(guān)部門將根據(jù)相應程序解決。

　　“單單2月9日，市12345政務熱線就共接聽涉疫情來電2499件，反映的問題也較復雜?！笔?2345政務熱線相關(guān)負責人告訴記者，“市12345政務熱線疫情防控工作指揮部成立后，將堅決貫徹落實中央、省、市關(guān)于做好疫情防控和維護生產(chǎn)生活秩序的各項決策部署，積極履職，勇于擔當，充分發(fā)揮市12345政務熱線疫情防控作用，堅決維護好人民利益?！?/p>

　　記者了解到，市12345政務熱線疫情防控工作指揮部正式運行后，各縣（市）分指揮部將在市指揮部的統(tǒng)一領導和部署下，全面加強、加快涉疫情防控信息的接收、辦理、督查督導等工作，確保本區(qū)域內(nèi)涉疫情咨詢投訴舉報第一時間得到有效處置。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。