當(dāng)前，全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處關(guān)鍵階段。為充分發(fā)揮“贛服通”為民服務(wù)解難題的重要平臺作用，2月3日，省政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于印發(fā)積極應(yīng)對當(dāng)前疫情充分依托“贛服通”平臺為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的十項舉措的通知》，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)和群眾通過電腦、手機APP辦事，努力做到“辦事不出門、辦事不見面”，最大限度減少人員聚集，有效防控疫情傳播。

　　記者注意到，這十項舉措與群眾的生活息息相關(guān)，涉及疫情服務(wù)、政務(wù)服務(wù)“掌上辦”、拓展深化跨省應(yīng)用等多個方面，可謂切中群眾辦事“痛點”，亮點頻頻。比如，疫情防控期間，如何了解周邊疫情？對此，“贛服通”增設(shè)了疫情服務(wù)專區(qū)，推出即時疫情咨詢、周邊疫情上報、定點醫(yī)院查詢和在線問診等服務(wù)，讓疫情服務(wù)隨時隨地進(jìn)家庭、到個人。再如，有些證照業(yè)務(wù)急著辦，但又不敢出門怎么辦？“贛服通”積極創(chuàng)新服務(wù)方式，對原需群眾到現(xiàn)場進(jìn)行身份確認(rèn)辦理的事項，改為利用遠(yuǎn)程視頻通話、人臉識別認(rèn)證、電子身份憑證等方式確認(rèn)，辦理結(jié)果還提供郵政寄遞服務(wù)。

　　《通知》要求，安排足夠技術(shù)力量和工作人員提供24小時服務(wù)，認(rèn)真做好“贛服通”平臺業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢熱線接聽、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等工作，第一時間處理好企業(yè)和群眾反映的問題；（下轉(zhuǎn)第2版）　?。ㄉ辖拥?版）進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，最大程度減少中間環(huán)節(jié)和書面材料，推動企業(yè)注冊開辦、異地就醫(yī)備案、入學(xué)資格認(rèn)證等更多服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦理”；堅持線上線下各渠道服務(wù)界面統(tǒng)一、信息數(shù)據(jù)同源、管理標(biāo)準(zhǔn)一致，著力構(gòu)建一體化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系；在省級部門實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動跨層級、區(qū)域間信息互通共享，不斷提升在線服務(wù)能力和水平；進(jìn)一步加強與浙江、福建等周邊省份的合作，在更寬領(lǐng)域推動證照共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷豐富“亮證”、用證跨省使用場景，更好更多惠及我省在外務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員和外省在贛企業(yè)。

　　《通知》還要求，各市、縣（區(qū)）人民政府和省政府有關(guān)部門要結(jié)合本地本部門實際，細(xì)化實化具體措施，上下聯(lián)動、協(xié)同配合，整體提升“贛服通”服務(wù)功能和服務(wù)水平，為全省堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支撐，為持續(xù)深化“五型”政府建設(shè)、努力把江西打造成為“全國政務(wù)服務(wù)滿意度最高的省份之一”奠定堅實基礎(chǔ)。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。