10月20日，江蘇一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新改版上線。耳目一新的界面風(fēng)格、貼近群眾的欄目設(shè)置，為企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一“好差評(píng)”、統(tǒng)一事項(xiàng)管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子證照等“七統(tǒng)一”服務(wù)，發(fā)揮全省政務(wù)服務(wù)公共入口、公共通道、公共支撐作用，為政務(wù)服務(wù)全省“一網(wǎng)通辦”提供支撐。
“七統(tǒng)一”：政務(wù)服務(wù)“一次認(rèn)證、全國(guó)漫游”
全新改版的江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，嚴(yán)格按照國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，為企業(yè)和群眾辦事提供了實(shí)用、好用的“七統(tǒng)一”服務(wù)，加快推進(jìn)全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
統(tǒng)一“好差評(píng)”。政務(wù)服務(wù)好不好，請(qǐng)您來(lái)給好差評(píng)。結(jié)合江蘇政務(wù)服務(wù)特色，建成全省統(tǒng)一的江蘇政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”平臺(tái)，群眾可“全渠道”評(píng)價(jià)所辦“政事”的全過(guò)程，也可“挑刺”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況、工作人員服務(wù)態(tài)度等。
統(tǒng)一事項(xiàng)管理。積極推進(jìn)江蘇省同一事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)跨區(qū)域、跨層級(jí)無(wú)差別受理。
統(tǒng)一身份認(rèn)證。提供統(tǒng)一的自然人和法人的網(wǎng)上注冊(cè)及認(rèn)證功能，解決企業(yè)和群眾在不同地區(qū)和部門平臺(tái)辦事重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證的問題，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一次認(rèn)證，全國(guó)漫游”。
統(tǒng)一電子證照。根據(jù)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)11類電子證照進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，加蓋電子簽章，擴(kuò)大和增強(qiáng)了公眾各類辦事過(guò)程中電子證照的可用范圍和效力，實(shí)現(xiàn)電子證照跨部門、跨區(qū)域共享，切實(shí)做到讓企業(yè)和群眾少交、免交實(shí)體材料。
統(tǒng)一查詢服務(wù)。為辦事企業(yè)群眾提供統(tǒng)一查詢?nèi)肟?，有利于企業(yè)和群眾及時(shí)掌握辦件進(jìn)度。
統(tǒng)一咨詢投訴。江蘇12345在線作為江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)總客服，實(shí)現(xiàn)咨詢投訴“一號(hào)答”，支持全程監(jiān)督、咨詢、意見建議和及時(shí)反饋，能快速幫助企業(yè)和群眾解決問題。
統(tǒng)一支付平臺(tái)。對(duì)政府繳費(fèi)支付渠道與各類第三方支付平臺(tái)進(jìn)行整合，打造了統(tǒng)一支付平臺(tái)，使用戶可以方便地在一體化平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)非稅類繳費(fèi)的統(tǒng)一在線支付。
服務(wù)清單專窗：如何辦“政事”一目了然
“這事該找哪個(gè)部門辦？”“需要帶什么材料？”“能不能網(wǎng)上辦？”“需不需要繳費(fèi)？”很多人有這樣的經(jīng)歷，突然要辦“政事”，又不知道怎么辦，只好四處打聽，費(fèi)力又折騰。
“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通服務(wù)清單專窗，以后大家辦事前上江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搜一搜、查一查就能知道事由誰(shuí)辦、怎么辦?！睋?jù)省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版擴(kuò)容了服務(wù)清單，建成了服務(wù)清單專窗。專窗囊括了行政權(quán)力事項(xiàng)清單、政府部門責(zé)任清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單、通辦事項(xiàng)清單、收費(fèi)清單、中介清單、江蘇不見面清單、跑動(dòng)次數(shù)清單、長(zhǎng)三角通辦清單等25類清單，并配備了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)變得更加簡(jiǎn)單明了，讓企業(yè)和群眾線上線下都能快速辦成事。
截至目前，江蘇省省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)與國(guó)家基本目錄省級(jí)及以下事項(xiàng)匹配近1200項(xiàng)，匹配率達(dá)90%；省級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)由340項(xiàng)，增加到600多項(xiàng)；省級(jí)部門行政許可事項(xiàng)時(shí)限壓縮比【（承諾辦結(jié)時(shí)限-法定辦結(jié)事項(xiàng)）/法定辦結(jié)事項(xiàng)】超50%，提升一倍；省級(jí)不見面事項(xiàng)占比超90%，最多跑一次事項(xiàng)達(dá)98%；大力推進(jìn)“一件事”改革，確保審批環(huán)節(jié)最優(yōu)；省級(jí)行政許可即辦件占比超5%。
“主題式”熱門服務(wù)：群眾辦事更便捷
“主題式”熱門服務(wù)從個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、套餐服務(wù)、集成服務(wù)、特色服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同六個(gè)維度設(shè)置了服務(wù)入口。
個(gè)人服務(wù)聚合了公積金、社保、行駛駕駛、戶政、婚姻、稅務(wù)、出入境、繳款、人才引進(jìn)、教育、醫(yī)療、勞動(dòng)就業(yè)等12項(xiàng)熱門主題服務(wù)，與群眾生活息息相關(guān)的事項(xiàng)做到一鍵可辦。
法人服務(wù)聚合了企業(yè)登記、企業(yè)管理、企業(yè)變更、公共資源交易、質(zhì)量監(jiān)督、小微企業(yè)扶持、股權(quán)出質(zhì)、企業(yè)注銷、社會(huì)團(tuán)體、慈善組織、律師律所等11項(xiàng)熱門主題服務(wù)，讓企業(yè)辦事更高效。
套餐服務(wù)接入了企業(yè)全鏈通綜合服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)開辦、注銷全流程網(wǎng)辦。
集成服務(wù)、特色服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同一鍵通達(dá)各個(gè)設(shè)區(qū)市，快速掌握各地企業(yè)開辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠政策、福利補(bǔ)貼等，為優(yōu)化全省營(yíng)商環(huán)境添活力。
人才專區(qū)：打造全省服務(wù)人才的“集散地”
記者注意到，個(gè)人服務(wù)中“人才引進(jìn)”是此次新增上線的服務(wù)。該網(wǎng)還單獨(dú)開辟了全新的“人才專區(qū)”，并以南京和蘇州兩地為試點(diǎn)，打造全省服務(wù)人才的 “集散地”，為各路人才牽線搭橋，省心便捷。
您若是想在南京人才落戶，從人才專區(qū)進(jìn)入找到南京模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入后，即可查到相關(guān)的政策信息，無(wú)論是學(xué)歷型人才還是技術(shù)技能型人才，無(wú)論是高校畢業(yè)生還是在外打拼已久的專業(yè)能手，均可在線申請(qǐng)落戶，“不見面”完成資歷認(rèn)證，3到5個(gè)工作日郵寄取得準(zhǔn)遷證，輕松入籍。
您若是想在蘇州工業(yè)園區(qū)開公司，大把的優(yōu)惠政策在等您。金雞湖人才計(jì)劃有哪些實(shí)惠、高層次和緊缺人才優(yōu)惠政策提供哪些福利……這些您都可找到。相關(guān)的事項(xiàng)還可在線申報(bào)，比如外省的就業(yè)人員，可提供相關(guān)材料，線上直接辦好用人單位依法簽訂勞動(dòng)合同的報(bào)送備案，并能查到辦理的進(jìn)度，省去了線下來(lái)回奔波的麻煩。
曬服務(wù)質(zhì)量：好評(píng)差評(píng)您說(shuō)了算
該網(wǎng)新增“效能監(jiān)督”欄目，從政務(wù)服務(wù)一體化、在線辦理深度、服務(wù)績(jī)效好差評(píng)、綜合保障一體化等4個(gè)方面，監(jiān)督各地各部門政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，并在網(wǎng)頁(yè)公開滿意度、排行榜等信息，以“曬”數(shù)據(jù)促效能提升。
“您的評(píng)價(jià)，讓我們的服務(wù)變得更好”，全新江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)隆重推出好差評(píng)版塊，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，歡迎大家多多“吐槽”“找茬”，多提寶貴意見和建議，共同推動(dòng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)各平臺(tái)不斷優(yōu)化完善。
“好差評(píng)”除了能打分，還將把所有“不滿意”“非常不滿意”的評(píng)價(jià)都推送到江蘇12345在線，由江蘇12345在線生成工單派發(fā)給相關(guān)部門核查整改。整改完成后，平臺(tái)再將結(jié)果反饋給評(píng)價(jià)人。
江蘇政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”平臺(tái)還將量化分析群眾評(píng)價(jià)，督促相關(guān)地區(qū)和部門總結(jié)“好評(píng)”經(jīng)驗(yàn)、聚焦“差評(píng)”問題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全省12345在線服務(wù)系統(tǒng)，將建立全省政務(wù)服務(wù)辦件的滿意度回訪和“差評(píng)”監(jiān)督機(jī)制。（曹盧杰）
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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