昨日，惠州市委常委、秘書長吳衛(wèi)華帶領(lǐng)市督導組到中國工商銀行惠州分行指導“萬眾評公務(wù)”活動整改工作。市作風辦、市評議辦有關(guān)負責人參加了督導活動。

　　在工商銀行惠州分行，吳衛(wèi)華一行察看了該行營業(yè)大廳的服務(wù)情況，聽取了該行機關(guān)作風建設(shè)年活動的工作匯報，并對該行機關(guān)作風建設(shè)年活動取得的成效以及開展“萬眾評公務(wù)”活動整改工作予以肯定。

　　就如何針對“萬眾評公務(wù)”活動中社會各界提出的評議意見，進一步加強作風建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，吳衛(wèi)華提出3點意見。一要注重市場化。隨著WTO過渡期結(jié)束，銀行業(yè)全面對外開放，外資銀行不斷涌入，國際化競爭態(tài)勢日益凸現(xiàn)，市場競爭更加激烈。要用市場化理念爭取優(yōu)質(zhì)客戶資源，用市場化手段吸引、培養(yǎng)、留住優(yōu)秀人才，進一步拓展市場空間，做好服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)劃和設(shè)置，使網(wǎng)點布局更加適應(yīng)惠州經(jīng)濟社會發(fā)展的形勢。二要注重信息化。黨的十七大強調(diào)要大力推進信息化建設(shè)，銀行業(yè)要以十七大精神為指導，加快信息化建設(shè)步伐，不斷完善信息化平臺；要根據(jù)市場需求創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)，使銀行業(yè)務(wù)適應(yīng)信息化技術(shù)的發(fā)展要求；要加大對網(wǎng)上銀行的宣傳力度，引導客戶轉(zhuǎn)變觀念，進一步提升管理和服務(wù)水平。三要注重人性化。要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，完善服務(wù)設(shè)施，用人性化的服務(wù)手段滿足客戶需求；要營造良好的服務(wù)環(huán)境，開展特色服務(wù)，以客戶滿意為準則，提供安全、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。