“打造好環(huán)境、辦事不求人”。23日上午，由省委宣傳部（省政府新聞辦公室）舉辦的“壯麗70年·奮斗新時代”慶祝新中國成立70周年主題系列新聞發(fā)布會活動第三場發(fā)布會在哈爾濱舉行。
省營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局黨組書記、局長張琢作主旨發(fā)布，介紹了全省“辦事不求人”工作的有關(guān)情況。省公安廳副巡視員那子文、省教育廳副廳長姜同河、省衛(wèi)生健康委員會巡視員劉福生等就各廳局開展“辦事不求人”工作情況和媒體、市民關(guān)心的熱點問題作了解答。透過他們的介紹和解答，我省把“辦事不求人”打造成新時代龍江營商環(huán)境特色新品牌的發(fā)展路徑更加清晰明了。
最大限度杜絕“隨意性”2021年底基本實現(xiàn)“辦事不求人”
張琢在主旨發(fā)布中，介紹了我省為實現(xiàn)“辦事不求人”采取的主要措施。在加強(qiáng)頂層設(shè)計方面，省政府在今年6月19日出臺了《關(guān)于推進(jìn)“辦事不求人”工作的指導(dǎo)意見》，用15條舉措推進(jìn)工作，明確到2021年底基本實現(xiàn)“辦事不求人”。持續(xù)推動“放管服”改革工作，大力推進(jìn)簡政放權(quán)、流程再造。
同時，今年要在全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)行重點突破，也就是說辦一件事在全省任何區(qū)域、任何角落都要實行無差別辦理，最大限度杜絕“隨意性”。為進(jìn)一步給“辦事不求人”工作插上科技翅膀，我省還將要完成全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)任務(wù)，建成省市兩級數(shù)據(jù)共享交換平臺并投入使用，推廣“全省事APP”客戶端，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。在加強(qiáng)法治龍江、誠信龍江建設(shè)方面，將積極推動《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》《黑龍江省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理條例》《黑龍江省社會信用條例》等政策法規(guī)密集出臺，為“辦事不求人”工作提供可靠的制度保障。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。張琢說，近日馬云、王文淵等商業(yè)巨頭先后到龍江洽談投資合作事宜，說明了投資者對龍江的信任，對龍江充滿希望，證明了龍江營商環(huán)境正在發(fā)生積極變化，正吸引著各方有識之士來龍江干事創(chuàng)業(yè)、投資興業(yè)。投資者的信任也激勵龍江人要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)“辦事不求人”落地見效。
公安：“通正門、堵后門、強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)問責(zé)”多手段促百姓辦事更輕松
據(jù)省公安廳副巡視員那子文介紹，今年全省“兩會”后，省公安廳圍繞與群眾密切相關(guān)的“落戶口、辦護(hù)照、上車牌”服務(wù)事項，以“通正門、堵后門、強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)問責(zé)”為手段，出臺了20項具體工作措施，從小切口入手帶動大問題解決。
在“通正門”方面，推出59項政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，做到“一次告知”、“一表申請”、“一把尺子量到底”。實現(xiàn)全省出入境、交警業(yè)務(wù)窗口繳費電子支付，實現(xiàn)了“電子居住證”、“身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)”兩項熱點業(yè)務(wù)“一次不用跑”。在“堵后門”方面，制定汽車4S店、二手車交易市場代辦“上車牌”業(yè)務(wù)管理規(guī)定，出臺《全省車管所排隊叫號服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)方案》和《黑龍江省機(jī)動車查驗員管理辦法》。在“強(qiáng)監(jiān)督”方面，全省各級公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口共配備雙向音視頻記錄設(shè)備4219個，實現(xiàn)服務(wù)全程留痕、一年可回溯，建立“辦事不求人”監(jiān)督員隊伍，隨機(jī)對“落戶口、辦護(hù)照、上車牌”核查監(jiān)督。在“嚴(yán)問責(zé)”上，制定《黑龍江省公安機(jī)關(guān)人民警察違反警紀(jì)調(diào)查處理辦法》，設(shè)立群眾投訴線索核查專班，對企業(yè)和群眾投訴線索，做到有訴必查、有錯必糾、有責(zé)必問。截至目前，共接到問題線索95件，已辦結(jié)80件，辦結(jié)率84.2%。
教育：推動“四零承諾”全面落實綜合滿意度達(dá)90.08%
“符合條件誰也不用求，不符合條件求誰也沒有用。”省教育廳副廳長姜同河在回答教育領(lǐng)域“辦事不求人”時，給出的答案很提氣。
省教育廳采取明晰實施路徑、建立聯(lián)動機(jī)制、開展全方位監(jiān)督等多項有力措施，全力推動“零擇校、零擇班、零擇位、零指定”部署要求落實見效。省教育廳委托黑龍江省社情民意調(diào)查中心對各地“四零承諾”落實情況進(jìn)行了第三方評估，從評估結(jié)果看，綜合滿意度達(dá)90.08%，群眾對中小學(xué)“辦事不求人”整體滿意度較高。
目前，各地也都按照小學(xué)就近入學(xué)、初中對口升學(xué)、高中按分錄取，取消不合規(guī)借讀，分班利用電腦一鍵式生成，排座實行定期輪換，當(dāng)班干和評先優(yōu)模實行民主推薦的要求在踐行著“四零承諾”。
針對下一步工作，全省教育系統(tǒng)將加大信息公開力度，加大重點環(huán)節(jié)整治力度，加大督促檢查力度，繼續(xù)全力推進(jìn)“四零承諾”全面落實，努力實現(xiàn)中小學(xué)?！稗k事不求人”。
醫(yī)療：破解“看病難”全省“看病不求人”工作取得初步成效
“看病難”一直是困擾百姓的大問題，在全省大力推進(jìn)“辦事不求人”承諾的背景下，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)也迅速啟動了“看病不求人”工作。據(jù)省衛(wèi)生健康委員會巡視員劉福生介紹，省衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境“看病不求人”實施意見》，開展“看病不求人”體驗行動暨赴醫(yī)院走流程查問題專項工作，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，推動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療深度融合。
目前全省“看病不求人”工作已經(jīng)取得了初步成效。全省三級醫(yī)院全部開通了24小時問診電話并向社會公布,二級以上醫(yī)院已逐步通過健康龍江平臺、各醫(yī)院門戶網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等多種形式公開醫(yī)療信息，已有122家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了199個名醫(yī)基層工作室。預(yù)約掛號更加順暢。健康龍江惠民服務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)已接入二級以上醫(yī)院257家，專家號源網(wǎng)上開放比例達(dá)到100%。住院流程更加優(yōu)化。已有37家二級以上醫(yī)院設(shè)置入院準(zhǔn)備平臺，38家二級以上醫(yī)院設(shè)置出院服務(wù)平臺。結(jié)果查詢更加便捷。全省已有95%的三級醫(yī)院，81%的二級醫(yī)院納入檢查檢驗結(jié)果共享范圍。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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