大假期間，全市政務(wù)微博、微信平臺十分活躍，@昆明交警針對出行安全每天不定時更新出行事項、實時路況等十余條微博；@昆宣發(fā)布每天更新假日昆明新聞快訊及假日資訊；@昆明市教育局也在假日期間為廣大學(xué)生群體發(fā)布相關(guān)考試資訊；“昆明市出入境管理局”微信公眾平臺依然和假日前夕一樣為市民提供辦理查詢、實時窗口查詢服務(wù)。
昆明陽光政務(wù)全面開啟微時代，體現(xiàn)著昆明市政府服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，微博、微信這類新媒體成為政務(wù)網(wǎng)站的重要入口、傾聽民生的重要渠道、服務(wù)民眾的重要工具，并將助力昆明市陽光政務(wù)和服務(wù)型政府的建設(shè)。
政務(wù)微博成政府網(wǎng)重要入口
建設(shè)服務(wù)型政府、構(gòu)建社會主義和諧社會是我們黨從全面建設(shè)小康社會、推進(jìn)中國特色社會主義事業(yè)全局作出的一項重大戰(zhàn)略決策。服務(wù)型政府建設(shè)始終包含著“以人為本”、“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的命題，不僅僅是公共服務(wù)供給制度的改變，更重要的是從改善政民關(guān)系、轉(zhuǎn)變完善政府職能出發(fā)，為社會的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造最適宜的環(huán)境。
市委副書記、市長李文榮在2013年《政府工作報告》中明確提出要堅持以人為本，加強(qiáng)社會建設(shè)。切實完善、推進(jìn)各項公眾服務(wù)體系，深入開展法治政府、責(zé)任政府、陽光政府和效能政府建設(shè)。此后，昆明市各級政府切實履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、公共服務(wù)和社會管理職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，大力發(fā)展社會事業(yè)和公共事業(yè)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和社會管理，切實維護(hù)社會公正、社會秩序，在服務(wù)型政府建設(shè)方面用新的理念指導(dǎo)實踐，破解難題，以創(chuàng)新的舉措謀求突破，微政務(wù)的出現(xiàn)體現(xiàn)出昆明市政府在這一領(lǐng)域取得了實質(zhì)性進(jìn)展。
9月29日，中國昆明發(fā)布廳政務(wù)微博平臺正式上線，進(jìn)一步整合了各類資源，鏈接了政府網(wǎng)站、官員微博、其他相關(guān)部門的網(wǎng)站和微博，未來，這些相關(guān)平臺的信息匯聚和協(xié)同將得到進(jìn)一步提升。用戶只要進(jìn)入其中一個平臺，就可以實現(xiàn)一站式訪問，極大方便了廣大群眾；同時，政府部門整合各類在線資源，也可以避免信息重復(fù)，提高效率，節(jié)省人力。
聽民意解民憂的重要渠道
8月，昆明多所小學(xué)取消午餐的問題引起社會關(guān)注，不少學(xué)生家長對學(xué)校的這一舉措表示質(zhì)疑，小學(xué)生午餐如何解決的問題一直頗受關(guān)注，不少家長通過@昆明市長微博評論反映，并表達(dá)自己的看法。@昆明市長在了解實際情況后表示：“最近幾天很多網(wǎng)友向我反映多所小學(xué)取消午餐的問題，現(xiàn)已要求相關(guān)部門采取措施，下周一解決好。”承諾9月2日前取消午餐供應(yīng)的小學(xué)將恢復(fù)午餐供應(yīng)，幫助學(xué)生解決午餐問題的同時，也解決了學(xué)生家長的憂慮。
與以往傳統(tǒng)的書信、電話方式相比，政務(wù)微博使得市民只需使用手機(jī)就可以將問題反映給相關(guān)部門，并且通過一個陽光、公開的平臺對政府進(jìn)行監(jiān)督，對所反映問題是否得到及時有效的解決進(jìn)行評價；政府在解決民眾所反映問題的同時，也能及時了解到民眾關(guān)注的熱點、社會聚焦的方面，這種便利性使得政務(wù)微博成為政府傾聽民意的一個重要渠道。
28歲的市民李楊說：“政府開通了政務(wù)微博后，我們可以直接在微博上進(jìn)行反映，反映的問題得到了政府及時有效的解決，這個微政務(wù)讓我們都覺得很滿意。”
服務(wù)民眾的重要工具
假日期間，“12345”市長熱線、“96128”政務(wù)信息查詢專線依然堅持每天12小時接電，接受群眾監(jiān)督，為市民排憂解難，真正做到服務(wù)大眾、服務(wù)社會，成為昆明市陽光微政務(wù)服務(wù)民眾的重要工具,不僅僅是昆明市民，外地游客也體驗了昆明市政府的貼心服務(wù)。
“本地的朋友都告訴我們有問題可以直接打市長熱線反映，我們本來都不相信，那天在昆楚高速上堵車，就抱著試試的心理給"12345"打了電話，那邊告訴我們已經(jīng)有交警前往解決了，還貼心地詢問了我們所處地點，給我們提供繞行路線，從來沒有哪個城市的市長熱線服務(wù)得這么好，真的很滿意。”從成都自駕游到昆明的林女士說。
政府最大職能就是服務(wù)百姓，昆明市微政務(wù)的運行，使得政府部門為人民服務(wù)的觀念和措施得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
