電商不良和違法行為記錄追溯；建立投訴與意見(jiàn)處理機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)反饋并提出解決方案……近日，由安徽合肥公共資源交易中心與蜀山區(qū)政府采購(gòu)中心聯(lián)合牽頭起草的《政府采購(gòu)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》通過(guò)安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)評(píng)估會(huì)答辯，這也是全國(guó)首個(gè)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的多項(xiàng)創(chuàng)新填補(bǔ)了政府網(wǎng)上采購(gòu)空白，將有效引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)上商城采購(gòu)行為。

　　政府采購(gòu)網(wǎng)上商城是近兩年推行的一種創(chuàng)新的采購(gòu)模式，經(jīng)過(guò)對(duì)供貨模式的創(chuàng)新，商品成本低，品類(lèi)齊全，可以同臺(tái)比價(jià)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)計(jì)劃備案、網(wǎng)上比價(jià)、下單采購(gòu)、合同備案、驗(yàn)收等全過(guò)程無(wú)紙化網(wǎng)上操作，解決了原政府采購(gòu)中易出現(xiàn)的采購(gòu)成本高的弊端，提升了政府采購(gòu)效能。

　　2016年4月，蜀山區(qū)網(wǎng)上商城正式上線，建立起以電商為主，本地供應(yīng)商為輔的運(yùn)營(yíng)模式、獨(dú)特底層硬件架構(gòu)模式（參數(shù)可視化的商品庫(kù)）、創(chuàng)新性在線支付“支付寶式擔(dān)保”模式（賬期集中結(jié)算、網(wǎng)上支付等）、多樣性采購(gòu)模式（直采、競(jìng)價(jià)）、自主研發(fā)的價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)（全國(guó)政采及電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的獨(dú)立商品庫(kù)）、有效的售后服務(wù)訴求模式等，實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)可買(mǎi)、價(jià)格可比、公開(kāi)透明”。目前蜀山區(qū)商城共有京東、一線達(dá)通、蘇寧、史泰博、晨光、歐菲斯辦公伙伴、領(lǐng)先未來(lái)等7家電商，100多家本地供應(yīng)商，16大品目，約100萬(wàn)件商品，累計(jì)完成交易總額已突破1億元。

　　但是，政府采購(gòu)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范性引導(dǎo)，誠(chéng)信體系建設(shè)缺乏、采購(gòu)行為約束性不強(qiáng)等問(wèn)題。為切實(shí)提升網(wǎng)上商城采購(gòu)的規(guī)范性和效率，安徽合肥公共資源交易中心與蜀山區(qū)政府采購(gòu)中心聯(lián)合牽頭起草的《政府采購(gòu)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，對(duì)采購(gòu)人、集采部門(mén)、供應(yīng)商的服務(wù)規(guī)范做了明確規(guī)定，引導(dǎo)網(wǎng)上采購(gòu)有序、高效。

　　據(jù)介紹，規(guī)范進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新，比如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電商接口，云價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)，數(shù)理模型建設(shè)商品庫(kù)，競(jìng)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)結(jié)合等，均填補(bǔ)了網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)規(guī)范的空白。