新上線的“福田應(yīng)急”微信，與通常見到的公共微信賬號(hào)，外觀并沒(méi)有明顯區(qū)別。不同的是，該平臺(tái)除了普通微信常用功能，還疊加了網(wǎng)頁(yè)的功能。
政務(wù)微博熱潮未退，政務(wù)微信便盛裝登場(chǎng)。8月13日，福田區(qū)應(yīng)急微信公眾平臺(tái)（微信號(hào)：szftyj）正式上線。據(jù)悉，這是福田區(qū)首個(gè)政務(wù)微信，市民可通過(guò)關(guān)注該微信，了解在身邊發(fā)生的緊急情況，并做好防范措施。
微信在突發(fā)事件預(yù)警中有優(yōu)勢(shì)
新上線的“福田應(yīng)急”微信，與通常見到的公共微信賬號(hào)，外觀并沒(méi)有明顯區(qū)別。不同的是，該平臺(tái)除了普通微信常用功能外，還疊加了網(wǎng)頁(yè)的功能。
記者看到，在該微信窗口下端，鏈接有3個(gè)主菜單，分別為福田應(yīng)急、應(yīng)急常識(shí)、我的應(yīng)急等。在每個(gè)主菜單下，又分別包含諸多子菜單，包括預(yù)警信號(hào)、應(yīng)急準(zhǔn)備、危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、法律法規(guī)等15個(gè)項(xiàng)目，類似一本應(yīng)急百科全書。
“通過(guò)這種設(shè)計(jì)，可以利用微信平臺(tái)的豐富資源、資訊，便于市民隨時(shí)打開關(guān)注，了解突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施。”福田區(qū)應(yīng)急辦副主任劉郡說(shuō)。
記者添加該賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)每天會(huì)向用戶推送若干條信息。比如，近期深圳暴雨頻發(fā)，該微信則會(huì)在每天八九點(diǎn)之間，推送最新的氣象信息。市民可以對(duì)照預(yù)警信息，參考“百科全書”中的內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備。
據(jù)了解，隨著智能手機(jī)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信作為一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音和視頻的手機(jī)聊天軟件，逐漸被網(wǎng)民認(rèn)識(shí)和接納。該應(yīng)急辦一名負(fù)責(zé)人稱，“對(duì)于應(yīng)急工作而言，微信比微博具有更好的傳播到達(dá)性，其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的性能，在突發(fā)事件預(yù)警中有優(yōu)勢(shì)。”
同時(shí)，政務(wù)微信還能通過(guò)后臺(tái)設(shè)置，根據(jù)用戶提問(wèn)的關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)，對(duì)于未能回復(fù)的內(nèi)容，管理員也可以進(jìn)行一對(duì)一的人工回應(yīng)。和微博相比，微信對(duì)于用戶隱私能夠更好地保護(hù)，便于公眾更好地參與“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”。
專人專資管理平臺(tái)避免成“僵尸”微信
在政務(wù)微博興起時(shí)，曾有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高調(diào)上線的政務(wù)微博中，微博信息發(fā)布數(shù)100條以下的占60%，500條以上的只占8%。部分政務(wù)微博因?yàn)殚L(zhǎng)期不更新，或者更新內(nèi)容少、反饋不及時(shí)，而淪為了不折不扣的“僵尸”微博。此次上線的政務(wù)微信平臺(tái)，會(huì)不會(huì)有上述同樣的宿命？
福田區(qū)應(yīng)急辦副主任劉郡介紹，“福田應(yīng)急”會(huì)及時(shí)給用戶推送豐富的微信內(nèi)容。“比如，關(guān)于臺(tái)風(fēng)"尤特"登陸，我們幾乎是每個(gè)小時(shí)就會(huì)推送給用戶一條關(guān)于臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)的信息”。為了保證該平臺(tái)運(yùn)作的專業(yè)性、可持續(xù)性，福田區(qū)應(yīng)急辦安排了專門人員和專用資金，并成立了專門辦公室來(lái)管理這個(gè)平臺(tái)。
記者了解到，福田區(qū)應(yīng)急微信平臺(tái)是24小時(shí)為公眾服務(wù)，通過(guò)該平臺(tái)，福田區(qū)應(yīng)急辦除了可以及時(shí)發(fā)布預(yù)警公告、宣傳應(yīng)急常識(shí)，還可以在第一時(shí)間獲取城市公共安全隱患信息，并且迅速進(jìn)行處理。
劉郡表示，福田市民如果發(fā)現(xiàn)身邊的城市公共安全隱患后，可以立即通過(guò)微信像區(qū)應(yīng)急辦反映。“通過(guò)微信，你可以給我們發(fā)消息、語(yǔ)音或者是現(xiàn)場(chǎng)拍的照片，這些信息會(huì)在第一時(shí)間發(fā)送到我們這里，我們接到了這些報(bào)道后，會(huì)以最快的速度安排相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處置，并將處置結(jié)果和狀況反饋給報(bào)料人。”
