上半年，廈門發(fā)生道路交通事故68810起，適用現(xiàn)場快速處理的有66021起，占95.95%。但是，其中由當事人現(xiàn)場自行協(xié)商的僅2893起，只占4.4%；而在民警指導(dǎo)下協(xié)商的達63128起，占95.6%。在汽車數(shù)量高速增長的今天，這很容易導(dǎo)致“小事故大堵車”。

　　繼“彩信通”、“事故拍拍”軟件后，廈門交警昨日再度推出通過微信平臺處理輕微交通事故的便民新功能。今后，駕駛?cè)嗽诎l(fā)生輕微車損事故后，只要發(fā)條微信，將事故照片、地理位置等信息上傳到廈門市智能交通控制中心，就可以對事故進行快速處理。

　　據(jù)了解，這是廈門交警在“小事故”遠程快速處理技術(shù)上的一個突破，也是全國首創(chuàng)。對于即將迎來“機動車百萬時代”的廈門來說，這無疑是個利好。

　　[背景]

　　小事故常引發(fā)大堵車

　　如何遠程快速處理小事故一直是交警部門的工作重點。之前，交警部門曾針對小事故處理推出過“彩信通”等相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于彩信號碼不好記、現(xiàn)場圖片質(zhì)量無人把關(guān)等原因，使用的市民并不多。

　　據(jù)廈門交警支隊科技處民警劉建設(shè)介紹，上半年，廈門發(fā)生道路交通事故68810起，適用現(xiàn)場快速處理的有66021起，占95.95%。但是，其中由當事人現(xiàn)場自行協(xié)商的僅2893起，只占4.4%；而在民警指導(dǎo)下協(xié)商的達63128起，占95.6%。很多車主在處理小事故時常常選擇守在現(xiàn)場，等民警來處理?？梢哉f，在汽車數(shù)量高速增長的今天，路上小磕碰的交通事故如果沒有及時處理，很容易發(fā)生“小事故大堵車”，導(dǎo)致一條路、一座橋甚至一個片區(qū)擁堵。

　　[優(yōu)點]

　　可遠程處理遠程定損

　　交警微信公眾服務(wù)平臺目前是廈門政務(wù)微信當中最熱門的一個賬號，該賬號已經(jīng)實現(xiàn)實時查詢違章、自助移車等多項功能。許多車主都是該微信平臺的忠實“粉絲”?；谠撈脚_，廈門交警官方微信在全國率先啟用“窗口式”事故處理功能。這種“前拍后處”、“快撤直賠”的“窗口式”交通事故快速處理模式，是重大道路交通管理又一創(chuàng)新。

　　劉建設(shè)介紹，使用該微信平臺，市民無需記憶特服號碼或另行安裝應(yīng)用程序，只要按照微信的提示，即可自助完成整個流程。這項服務(wù)由廈門交警部門牽頭，保監(jiān)局、保險協(xié)會等多部門共同合作，駕駛?cè)丝梢灾苯舆h程定損，享受電子理賠服務(wù)，省去了繁瑣的申請理賠過程。這也意味著，車主可以不用再去定損中心定損了。

　　目前，廈門交警微信服務(wù)平臺與廈門市定損中心已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，事故信息、照片將同步傳輸?shù)蕉〒p中心，因此，當事人憑微信或短信返回的事故惟一編號，即可到定損中心獲得快速定損理賠服務(wù)。

　　后臺有專人指導(dǎo)當事人

　　據(jù)交警介紹，許多車主在發(fā)生事故后總是希望民警到場處理，主要是擔心責任說不清，希望有第三者進行公平鑒定。

　　劉建設(shè)說，使用微信平臺進行處理，后臺有民警和保險公司人員進行遠程定責、定損。當事人上傳照片后，事故處理員將在第一時間通過0592—5866122聯(lián)系當事人，了解事故經(jīng)過，并根據(jù)事故照片分析判斷過錯，指導(dǎo)當事人確定事故責任。當車主按照流程處理完畢后，廈門市智能交通控制中心會自動發(fā)送事故確認短信（包括事故信息與截圖鏈接）給雙方當事人，從而減少糾紛。

　　使用微信上傳照片后，當事人就可以撤離現(xiàn)場，使交通恢復(fù)通暢。即使雙方對責任存在爭議，也可以將車輛移動到不妨礙交通的地點等待民警處理，民警將會以現(xiàn)場照片為證據(jù)進行責任認定。