“肇慶—九龍直通車，邊檢驗(yàn)放時(shí)間為下午14：50至15：20。請(qǐng)您攜帶好相關(guān)證件，提前做好乘車準(zhǔn)備。”只要是開通微信的乘客在智能手機(jī)上進(jìn)入“平安肇慶”微信公眾平臺(tái)，并輸入“61”，便能及時(shí)得到以上自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。這是廣東公安邊防總隊(duì)肇慶邊檢站依托時(shí)下最流行的微信平臺(tái)，接受百姓業(yè)務(wù)咨詢以及發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，延伸邊檢服務(wù)的創(chuàng)新舉措。

　　今年年初，廣東肇慶邊檢站與全國(guó)首個(gè)公安政務(wù)微信公眾平臺(tái)“平安肇慶”建立協(xié)作機(jī)制，并開通了邊檢服務(wù)微信平臺(tái)。通過近5個(gè)月的建設(shè)和運(yùn)行，邊檢服務(wù)微信平臺(tái)功能逐步完善，目前90%以上的邊檢業(yè)務(wù)咨詢問題實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)。不少微友還以語音形式發(fā)來邊檢業(yè)務(wù)問題，針對(duì)語音形式的咨詢或非自動(dòng)回復(fù)類型的業(yè)務(wù)咨詢，這個(gè)站指定兩名業(yè)務(wù)骨干24小時(shí)開通微信予以及時(shí)回復(fù)。

　　同時(shí)，該站將微信公眾平臺(tái)作為發(fā)布邊檢動(dòng)態(tài)信息和應(yīng)對(duì)涉警輿情的有效途徑，一方面聯(lián)合廣播電視臺(tái)制作語音和視頻信息，拓展信息傳播形式，適應(yīng)不同受眾需求。另一方面配合網(wǎng)警監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，強(qiáng)化涉警輿情引導(dǎo)，最大限度地利用輿論“正能量”凈化邊檢服務(wù)環(huán)境。