寫給書記市長的信，書記市長本人看沒有？書記市長關(guān)不關(guān)心信件辦理情況？這些信件從閱讀到處理到底要經(jīng)歷怎樣的流程？這些問題一直是網(wǎng)友鄧延洪心中的疑問。3月20日，鄧延洪的疑問得以解答。這一天，綿陽啟動網(wǎng)民體驗“網(wǎng)絡(luò)理政”活動，鄧延洪與十幾位網(wǎng)友和媒體人一起親身體驗綿陽“網(wǎng)絡(luò)理政”平臺。

　　上午10:30，綿陽市委辦公大樓內(nèi)，網(wǎng)管辦辦公室里擠滿了前來參觀的“游客”。

　　一進門，10多平方米的房間內(nèi)，擺放了幾臺電腦，工作人員正忙著。墻壁上，綿陽網(wǎng)絡(luò)問政結(jié)構(gòu)圖、書記市長信箱流程圖、綿陽微博發(fā)布廳流程圖，一一羅列。“管理員每天都會登錄書記市長信箱，對來信分類，然后轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門回復(fù)，再進行審核。審核過程中，個別重要信件還要進行專題研究并出臺相關(guān)政策，解決全市類似的問題。審核結(jié)束后進行辦結(jié)考評，讓網(wǎng)友評價滿意還是不滿意。”對照著流程圖，綿陽市網(wǎng)管辦網(wǎng)絡(luò)管理科副科長王宇開始介紹。“這樣說來，寫給書記的信，他都沒看到??？”一名來自大成社區(qū)的網(wǎng)友發(fā)問。“當然不是。信箱里每一封信，書記市長都可以看到。我們有嚴格的規(guī)定，諸如舉報等11類信件網(wǎng)管辦是不能簽轉(zhuǎn)的，重要的信件，都由領(lǐng)導親自回復(fù)。對一般政策咨詢、建議類信件可以進行轉(zhuǎn)交，請相關(guān)部門回復(fù)、辦理。”說完，王宇還打開書記信箱，讓網(wǎng)友現(xiàn)場查看。其中，確有不少信件是市委書記羅強、市長林書成親自辦理的。“大家可以清楚分辨，只要是領(lǐng)導親自處理的信件，落款都是他本人名字。”

　　此前，一網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖反映綿陽公交嚴重老化。市委書記羅強隨即調(diào)研城市公交運行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)綿陽公交車輛不止老化還非常擁擠，迅速召集相關(guān)部門研究解決搭乘公交難問題。不久，528輛嶄新城市公交相繼投入運行，今年還將投入100輛。“看來我們寫的信，領(lǐng)導確實看到了，你們發(fā)現(xiàn)沒，書記市長回復(fù)好多時候都是深夜了，周末也在回復(fù)。”網(wǎng)友勾超繼續(xù)發(fā)問，“綿陽針對網(wǎng)友在信箱里所反映的問題，是否真的件件有回音，事事有著落？”

　　網(wǎng)管辦為大家提供了一組最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)：從去年7月9日書記市長信箱開通以來，截至3月19日上午10時，綿陽書記市長信箱點擊率達25萬余次，共計收到各類來信10938件，辦結(jié)10560件，辦結(jié)率達96.54%。其中書記親自簽批853件，占書記信箱總量的13.7%。“未辦結(jié)的均涉法涉訴，需要走司法程序。”“寫給書記市長的信，他們都看到了?？磥硪院笥惺裁词虑椋梢远嘣诶锩嫣峤ㄗh。”體驗下來，鄧延洪很滿意。