5月9日，人民日報、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心和新浪微博聯(lián)合發(fā)布《2018年一季度人民日報-政務(wù)指數(shù)微博影響力報告》，從傳播力、服務(wù)力、互動力、認同度四個維度評價政務(wù)機構(gòu)官方微博。成都在繼2017年城市政務(wù)微博競爭力排行榜88.02分的基礎(chǔ)上，競爭力指數(shù)上升到94.03，穩(wěn)居第一,領(lǐng)先南京、杭州、宿州、蘇州等城市。“成都發(fā)布”排名全國黨政新聞機構(gòu)第一名，其中傳播力指數(shù)達到88.03分。我市共有83個賬號進入40個影響力分榜前十名，成都服務(wù)、成都地鐵、成都民政、成都農(nóng)業(yè)、健康成都官微等賬號獲得分榜第一名。
堅持“以人民為中心” 探索網(wǎng)絡(luò)理政新模式
“能獲得如此好的成績，離不開近年來成都市政務(wù)新媒體服務(wù)群眾辦事大廳（成都服務(wù)）將網(wǎng)絡(luò)理政工作作為黨委政府走群眾路線、聯(lián)系服務(wù)群眾的重要方式?！毕嚓P(guān)負責(zé)人表示，通過強化運用互聯(lián)網(wǎng)思維,堅持“以人民為中心”，以網(wǎng)絡(luò)理政倒逼“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”，成都積極探索依托“兩微一端”的網(wǎng)絡(luò)理政新模式。記者了解到，目前，成都服務(wù)已開通整合了微博、微信、支付寶服務(wù)窗、APP等網(wǎng)絡(luò)理政渠道，同時還建立了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)新媒體矩陣，通過市域范圍內(nèi)的條塊聯(lián)動，全方位、多元化受理社情民意，在政民互動、政務(wù)公開、辦事服務(wù)等領(lǐng)域積極推動網(wǎng)絡(luò)理政工作，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)理政成都模式。
數(shù)據(jù)顯示，自2013年成都服務(wù)上線以來，已累計辦理市民訴求80余萬條。其中2017年累計辦理市民訴求超過27萬條，按時辦理回復(fù)率為95.3%，網(wǎng)民滿意率達90%以上。據(jù)新浪微博、微信、人民日報輿情監(jiān)測室相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前成都服務(wù)已成為國內(nèi)影響力最大、辦件量最多，成都市民普遍認可的網(wǎng)絡(luò)理政平臺。同時，作為政務(wù)新媒體矩陣的重要組成部分，“成都發(fā)布”圍繞全國熱點，成都市重大活動，從提高視覺觀賞性出發(fā)，策劃出多個亮眼產(chǎn)品。今年2月，“成都發(fā)布”精心制作天府綠道、祝賀新春、城市總規(guī)、軌道交通、蓉漂、天府文化等9組微海報，以手機界面為展示平臺，用簡練的文字搭配創(chuàng)意設(shè)計，吸引網(wǎng)友興趣，在微博獲得93.8萬的閱讀量。
“我們在視頻設(shè)計中嘗試平臺跨越。全國兩會期間，借鑒正在火熱傳播的抖音，精心制作‘成都旺’抖音視頻，分為綠色發(fā)展、城市規(guī)劃的國際視野、西部國際樞紐門戶城市、天府文化四大主題，設(shè)計簡短的歌詞、易學(xué)的手勢等，吸引網(wǎng)友模仿，為成都建設(shè)成就鼓勁‘比心’，閱讀量達128.7萬，轉(zhuǎn)評贊9370個?！痹撠撠?zé)人介紹，同時，帶動“成都政能量聯(lián)盟”通過賞花活動，共同展現(xiàn)成都美景。3月和4月，結(jié)合成都打造公園城市，結(jié)合天府綠道，“成都發(fā)布”與22個區(qū)（市）縣政務(wù)新媒體聯(lián)動開展“花開蓉城 綠滿天府”的活動，讓市民在春季賞花、出游、踏青系列活動中，隨手拍蓉城春天如畫美景，活動提升了“成都發(fā)布”熱度，話題閱讀量達765.4萬，討論6036個。
人才新政是成都2017年以來的重大政策。在今年全國兩會召開前，“成都發(fā)布”還聯(lián)合本地歌手和高校學(xué)生一起打造《新天府 i成都》MV，通過他們的視角展現(xiàn)他們心中成都散發(fā)的獨一無二的城市顏值、品質(zhì)和氣質(zhì)，其閱讀量達43.2萬，轉(zhuǎn)評贊1700余個。
創(chuàng)新傳播形式 政務(wù)微博更親民
2015年初，自成都市衛(wèi)生和計劃生育委員會正式合并成立后，市衛(wèi)計委就將官方微博進行更名、升級，由原來的“@成都衛(wèi)生”升級變?yōu)椤癅健康成都官微”。目前，@健康成都官微通過#工作動態(tài)#、#政策解讀#、#最新關(guān)注#、#小衛(wèi)在直播#等欄目，及時發(fā)布圍繞我市衛(wèi)計系統(tǒng)中心工作和重點工作的相關(guān)信息，大力宣傳我市衛(wèi)計工作動態(tài)、衛(wèi)計政策解讀、弘揚衛(wèi)計正能量、為網(wǎng)民答疑解惑、普及科普健康知識等。
據(jù)了解，@健康成都官微不再局限于最普通、呆板、枯燥的140字基本發(fā)布形式。而是經(jīng)常采用微直播、長微博、頭條文章、“九宮格”等形式。并且，通過加強對照片的甄選與制作，加強了對發(fā)布內(nèi)容在發(fā)布形式上的再加工，努力做到圖文并茂、圖片質(zhì)量上檔次、發(fā)布形式與時俱進，努力跟上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展步伐和網(wǎng)民的普遍喜好。
“我們制作的公益宣傳片或是策劃的一些貼近民生、互動力強的活動，都會第一時間通過@健康成都官微積極發(fā)布、推廣和直播?！?市衛(wèi)計委相關(guān)負責(zé)人對記者介紹道，為了提升@健康成都官微的影響力和知名度，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題宣傳工作會議，研究具體提升@健康成都官微品牌效應(yīng)的措施。
“我們建立了一個衛(wèi)計系統(tǒng)微博交流群，方便成都市整個衛(wèi)計系統(tǒng)的交流。我們會把@健康成都官微上一些好的微博發(fā)到群里，方便大家轉(zhuǎn)發(fā)。而其他單位的官方微博也會把自己覺得好的宣傳內(nèi)容發(fā)到群里，供大家參考、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)發(fā)。這樣一來，就整體提升了@健康成都官微的互動力和影響力。”該負責(zé)人表示， @健康成都官微的提質(zhì)升級離不開各部門間的默契配合。視頻媒體科制作好的欄目視頻或者健康科普視頻，@健康成都官微會及時發(fā)布；文圖科制作的衛(wèi)計文圖宣傳品，@健康成都官微以多圖片形式進行發(fā)布，賞心悅目?！癅健康成都官微在2015年，粉絲量一直徘徊在3萬人左右?，F(xiàn)在，經(jīng)過大家的不懈努力，@健康成都官微粉絲量已經(jīng)超過53萬人?！痹谇安痪萌嗣袢請蟆⑽⒉?、新浪聯(lián)合發(fā)布的《2018年第一季度人民日報-政務(wù)指數(shù)微博影響力報告》中，@健康成都官微獲得了“全國十大衛(wèi)健委微博”第一名，位列“全國十大衛(wèi)生與健康微博”第五名的好成績。
