從2010年2月24日的上線測試到現(xiàn)今的成熟，佛山市公安局的官方微博@公安主持人已接近3年的時間。作為國內(nèi)公安系統(tǒng)的首個官方認(rèn)證微博，近3年的成長，他們用一句話來概括了自己的感受，而這也恰恰是一個承諾“我們只想給市民做點實實在在的事情，不想搞虛的。”在微博不斷積累人氣的今天，佛山市公安局公共關(guān)系科繼與市民微博互動之后，再次嘗試推廣“微信”互動，借此將互動群體擴(kuò)大到不喜歡使用電腦的廣大市民，方便市民更快捷的了解即時信息，屆時將通過更廣泛的線上互動、線下走訪解決，不斷為市民打開方便之門。
@公安主持人——線上破案
自佛山市公安局公共關(guān)系科開通@公安主持人的微博后，迅速成為國內(nèi)公安系統(tǒng)內(nèi)的首個官方認(rèn)證微博，從此結(jié)束了市公安局借助本地論壇的網(wǎng)絡(luò)平臺與市民互動的歷史。作為@公安主持人微博的負(fù)責(zé)人，溫?fù)P勤、陳靜在接受采訪時都表示，他們當(dāng)初在開通微博時并沒有想過自己會成為全國公安系統(tǒng)內(nèi)的第一個官方微博，也從來沒有為了這個第一去做這件事情。用他們之前接受媒體采訪時所說的：“開通微博是一不小心就做了全國第一個。”
據(jù)了解，@公安主持人在近3年的發(fā)展中，始終不間斷地向市民發(fā)布各類生活信息，微博以“公開為原則，不公開為例外”的原則，按照政府信息公開的工作要求，通過或嚴(yán)肅大方、或真誠謙虛、或俏皮可愛的語言風(fēng)格發(fā)布微博，及時把公安工作、安全防范等甚至是上至天文下至地理的信息通過微博發(fā)布，偶而用略微文藝、“賣萌”的網(wǎng)絡(luò)語言發(fā)布天氣預(yù)報等溫馨提示。但公安微博除了發(fā)布這些生活信息以外，在許多案件偵破上也發(fā)揮了重要的作用，為一線民警的偵查工作提供了源源不斷的線索和群眾支持。
今年2月15日，有微博網(wǎng)友向@公安主持人發(fā)微博，講述了自己與家人在情人節(jié)晚上被“撞車黨”詐騙的遭遇，并將涉案車輛的車牌號碼等信息公布到網(wǎng)上。這條帖子引起了@公安主持人團(tuán)隊注意，立即將相關(guān)信息反饋到佛山市公安局刑警支隊八大隊。通過案件研判，辦案民警發(fā)現(xiàn)該團(tuán)伙是一個長期在佛山以故意撞車制造交通事故進(jìn)行搶劫、敲詐勒索的團(tuán)伙，落腳點在羅村樂城路一帶。經(jīng)過半個月的偵查，3月5日18時許，當(dāng)團(tuán)伙嫌疑人駕駛作案車輛外出時，立即組織警力進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并在沙貝收費站對該車及車上嫌疑人進(jìn)行截停盤查，現(xiàn)場繳獲用來作案的寶馬3系汽車1臺。@公安主持人微博發(fā)布了案件偵破情況，獲網(wǎng)民熱贊。隨后，@公安主持人微博號召有類似遭遇的事主向警方反映，提供更多證據(jù)，不少網(wǎng)友在私信@公安主持人的同時，向警方敏銳的觸覺，高效的工作和真誠的態(tài)度表示了贊揚和感謝。
@公安主持人——感人瞬間
溫?fù)P勤告訴記者，“我們就想做點實實在在的事情，不想搞虛的。”公安微博開通后，除了滿足市民各類信息需求外，在為市民解決實際困難上也發(fā)揮著積極的作用，甚至在關(guān)鍵時刻挽救了人民群眾的生命安全。據(jù)了解，“尋找佛山好人”這一微博接力行動，至今依舊讓人記憶猶新，也讓很多市民明白，有些好人好事做過了，他們真的是不求回報。2012年8月29日下午4點半，@公安主持人微博收到一條求助微博，這則微博來自湖北網(wǎng)友@huaben，內(nèi)容是希望通過微博的力量，幫忙尋找1973年曾經(jīng)幫助過他媽媽的佛山好心人羅麗華，并附有其母與羅麗華年輕時的合影。
@公安主持人團(tuán)隊成員看到這則求助微博后，為滿足當(dāng)事人心愿，立即與@huaben私信了解詳細(xì)情況。傍晚7點半，@公安主持人借助自己擁有的36萬粉絲將這則微博轉(zhuǎn)發(fā)出去。微博一經(jīng)發(fā)出，全城迅速開始了有效的接力，市民紛紛在微博上幫助尋找這位熱心的佛山好人。在@公安主持人微博發(fā)出不到一個小時的時間，就被轉(zhuǎn)發(fā)300多次。尋人接力持續(xù)到21點54分時，網(wǎng)友@多比比與網(wǎng)友@vicky_小小B相繼反映：“這位阿姨非常像單位的同事，年紀(jì)相仿、模樣相似，但已經(jīng)退休，需要翌日回單位確認(rèn)。”第二天早上經(jīng)過熱心網(wǎng)友的核實，確認(rèn)了石灣街道剛剛退休的工作人員羅麗華就是@huaben的母親要找的人，兩位老姐妹很快就電話聯(lián)系上了。
除此之外，9月2日晚，@公安主持人利用微博的力量再次幫助了一位求助者，而這一次接力保住的卻是市民的生命。當(dāng)時@公安主持人看到一條微博信息，微博稱“堂嫂被眼鏡蛇咬傷，情況危急，急尋抗眼鏡蛇毒血清。”并向@公安主持人求助。@公安主持人見情況危急，立即轉(zhuǎn)發(fā)這條微博，并與佛山110報警服務(wù)臺聯(lián)系，尋找抗蛇毒血清資源，得知上海某生物制品公司有此藥，立即由佛山110以警方身份致電該公司，隨后得到了該公司駐廣州地區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，核實后將信息告知發(fā)微博的市民，跨越廣佛兩地成功將患者送往廣州進(jìn)行了及時有效的治療。
@公安主持人——質(zhì)疑中成長
作為全國公安系統(tǒng)中的第一個官方認(rèn)證微博，究竟如何操作，未來又如何發(fā)展，這些問題對佛山市公安局公共關(guān)系科的工作人員來說都是沒有任何借鑒的，他們唯一能做的就是“摸著石頭過河”。因此，@公安主持人能發(fā)展成為今天擁有40幾萬粉絲的官方微博，它的背后也有一堆“板磚”，只是那些經(jīng)歷沒有讓這群人放棄，而是選擇習(xí)慣性的接受，并一如既往予民方便。
陳靜告訴記者，@公安主持人微博開通之初，在很多問題的互動上都收到過網(wǎng)友的“板磚”，批評和不理解經(jīng)常都可遇見，網(wǎng)友的牢騷對他們而言是家常便飯。“我們已經(jīng)習(xí)慣了，現(xiàn)在看來網(wǎng)友發(fā)發(fā)牢騷也是正常的，他們愿意朝你發(fā)牢騷說明還是信任你的。只是最初當(dāng)自己第一次努力做完一件事情，還是有很多網(wǎng)友破口大罵時，心里真的有點不好受。”
@公安主持人微博開辦之初，知名媒體人王小山曾就“佛山公安機(jī)關(guān)拘留工人”問題在微博上展開質(zhì)疑，@公安主持人立刻答復(fù)澄清，最后王小山承認(rèn)是“我把電視臺新聞里的時間搞錯了。”在弄清楚情況后，王小山刪了6條誤會佛山警方的微博，并向佛山警方道歉。陳靜說，面對網(wǎng)友的質(zhì)疑和謾罵，我們能夠澄清的都盡量澄清，我們實在無法解釋的會將這些聲音轉(zhuǎn)發(fā)出來，通過網(wǎng)友自身的相互評論化解各種矛盾。”
@公安主持人——未來創(chuàng)新
對@公安主持人來說，近3年的成長也讓他們收獲了很多，不僅獲得市民的贊譽(yù)，也獲得了各類的獎項。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷進(jìn)步，@公安主持人的微博團(tuán)隊，在信息的選取和發(fā)布，以及在語言形式上都將繼續(xù)向社會學(xué)習(xí)。他們需要接近群眾，不斷地加深與群眾的交流，因此，他們自然要去學(xué)習(xí)和懂得市井的語言和交流方式，尤其是當(dāng)下的各種網(wǎng)絡(luò)語言。用他們自己的話說，不能讓網(wǎng)友覺得他們“OUT”了。
記者從佛山市公安局公共關(guān)系科了解到，接下來為了擴(kuò)大互動的人群范圍，他們將推廣手機(jī)微信的平臺，通過微信吸引更多的市民參與交流，傳遞信息。記者了解到，目前開通的微信圈子只有100多位好友，但是在接下來的推廣中，這個圈子會越來越大，發(fā)布的信息也會越來越多。屆時，佛山市公安局將利用網(wǎng)絡(luò)微博和手機(jī)微信的雙重渠道不斷走進(jìn)市民當(dāng)中。
陳靜告訴記者，據(jù)他們在實際工作的經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)上使用微博的人基本上都比較年輕。而年紀(jì)在40歲以上的很多市民都很少利用微博來獲得信息和進(jìn)行互動，他們更多的會選擇利用手機(jī)微信這樣的渠道。對此，陳靜表示，目前市民可以通過微信號搜索“gazcr0757”加@公安主持人為好友，公眾號名稱為佛山市公安局申請認(rèn)證即可。
