百姓發(fā)來(lái)電子郵件，書記、旗長(zhǎng)做完批示逐一回復(fù)，堅(jiān)持有訪必接、有接必果，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，增強(qiáng)了政府的公信力。

　　“前段時(shí)間，我們向書記信箱反映了薛家灣鎮(zhèn)新雅小區(qū)的飯店擾民問(wèn)題，沒(méi)多久問(wèn)題就在多個(gè)部門的關(guān)注下得到妥善解決，政民互動(dòng)平臺(tái)的搭建，拉近了政府和百姓的距離?！睖?zhǔn)格爾旗薛家灣鎮(zhèn)新雅小區(qū)居民對(duì)該旗搭建政民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的做法一致叫好。

　　近年來(lái)，準(zhǔn)旗著力打造快速暢通的政民互動(dòng)平臺(tái)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部“接訪日”制度，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接、有接必果，努力打造快速暢通的互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政民“無(wú)縫對(duì)接”。同時(shí)，以政府門戶網(wǎng)站為載體，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上辦事”、“公共服務(wù)”等專欄，將政府服務(wù)從現(xiàn)實(shí)社會(huì)延伸到虛擬網(wǎng)絡(luò)，使大量民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，為老百姓辦事提供了更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

　　記者看到，在該旗政府門戶網(wǎng)站的“政民互動(dòng)”欄里，分設(shè)了“書記信箱”和“旗長(zhǎng)信箱”，對(duì)于群眾發(fā)來(lái)的涉及人身財(cái)產(chǎn)安全、勞動(dòng)就業(yè)保障、房產(chǎn)糾紛、管理投訴、子女上學(xué)、醫(yī)療服務(wù)等方面的電子郵件，書記、旗長(zhǎng)都做了批示，并逐一回復(fù)，確保來(lái)信件件有著落，事事有回音，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，增強(qiáng)了政府的公信力和親和力。政民互動(dòng)平臺(tái)的搭建，為百姓提供了便捷的訴求渠道，成為為民排憂解難的“綠色通道”。

　　“現(xiàn)在，政府的決策越來(lái)越公開(kāi)透明了，群眾有什么問(wèn)題發(fā)一個(gè)電子郵件就能及時(shí)解決，大大提高了辦事效率?！辈稍L中，一位外籍居民坦言。隨著政民互動(dòng)平臺(tái)的搭建，群眾的話語(yǔ)權(quán)和知情權(quán)得到充分保障，對(duì)這座城市的歸屬感和認(rèn)同感日漸增強(qiáng)。