“深圳微博發(fā)布廳”昨日（6月19日）上線。這是深圳政務(wù)公開邁出的又一大步。

　　這一全市性政務(wù)微博平臺(tái)，既發(fā)布市一級(jí)的重要信息，又整合編發(fā)各區(qū)、各部門政務(wù)微博的信息，相當(dāng)于一個(gè)24小時(shí)全息頻道，發(fā)生于深圳的最新重要事件，理論上完全應(yīng)能在此看得到。

　　與人們關(guān)注這一平臺(tái)強(qiáng)大的“潛能”相比，筆者更看重它的實(shí)際運(yùn)作及效果。就此而言，這一平臺(tái)里的政務(wù)微博群顯然尚欠“活力”，不僅全市昨天發(fā)生的政務(wù)資訊、新聞動(dòng)態(tài)、突發(fā)應(yīng)急、民生服務(wù)、公務(wù)資訊等信息不多，各區(qū)、職能部門微博更新的速度也不夠快。微語言的運(yùn)用如何？昨日同時(shí)上線的各區(qū)政務(wù)微博表現(xiàn)各異，“深圳寶安”的一聲招呼：“革故鼎新，得寶而安。親們，久等了！”就顯得網(wǎng)味十足；有些則明顯沒有適應(yīng)過來，一字一句板正得很，讓人有生分之感。

　　開通“深圳微博發(fā)布廳”，不僅是一種開放姿態(tài)，更意味著一系列變化，最重要的一個(gè)變化，就是要求公權(quán)力放下身段，與網(wǎng)民平等對(duì)話。高高在上，往往讓人敬而遠(yuǎn)之；裝腔作勢(shì)，則難以擁有忠實(shí)的“粉絲”。在自媒體方興未艾的今天，“粉絲”就是影響力，“粉絲”就是話語權(quán)。從這個(gè)意義上來說，吸引和培養(yǎng)足夠數(shù)量的“粉絲”，是當(dāng)前事關(guān)政務(wù)微博生命力的一項(xiàng)中心工作。

　　如何吸引和培養(yǎng)“粉絲”？改變傳統(tǒng)發(fā)布的話語方式，增強(qiáng)話語表達(dá)的平民化、世俗性，固然很重要；但最根本的，還是要“內(nèi)容為王”——忠實(shí)兌現(xiàn)定位時(shí)的承諾，向網(wǎng)民發(fā)布即時(shí)、權(quán)威、高質(zhì)量的信息和服務(wù)，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑等其他信息需求，哪怕遇到個(gè)別網(wǎng)民的非理性、情緒化訴求，也當(dāng)以包容心態(tài)優(yōu)雅地應(yīng)對(duì)。舉凡國(guó)內(nèi)其他地方的政務(wù)微博，為什么有些受到歡迎、熱捧，粉絲數(shù)量長(zhǎng)盛不衰？而另一些卻似一潭死水，最終為網(wǎng)友所拋棄？答案的關(guān)鍵取決于有沒有誠(chéng)心。內(nèi)容充實(shí)、方式親民、互動(dòng)真誠(chéng)、回應(yīng)及時(shí)、親切溫馨，自然追隨者眾；既盲且啞，完全不管網(wǎng)友的反應(yīng)，只顧自言自語，這樣的微博自然少人問津。

　　值得關(guān)注的還有昨天同時(shí)上線的“深圳市網(wǎng)絡(luò)問政答政”平臺(tái)，其與“深圳微博發(fā)布廳”形成了深度互補(bǔ)，市民、網(wǎng)友與公權(quán)力的互動(dòng)集中在這里進(jìn)行，既可保證新聞發(fā)布平臺(tái)的高效流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，又能滿足人們對(duì)話、建議、質(zhì)證的需求，這樣的“組合拳”，顯然更有利于將兩大平臺(tái)的功能最大限度地發(fā)揮出來。

　　“深圳微博發(fā)布廳”的頂層設(shè)計(jì)，初衷是減少新聞發(fā)布的資源浪費(fèi)，一攬子解決信息來源、發(fā)布口徑、發(fā)布時(shí)效性等難題，其強(qiáng)大的“潛能”讓人期待。不過它畢竟剛剛上線，要求一下子臻于完善并不現(xiàn)實(shí)，但公權(quán)力一定要盡快轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會(huì)與網(wǎng)民打交道。