新疆日報訊 一個有溫暖的城市才能給人家的感覺。微博上的一次求助，讓獨自從甘肅來疆打工的馬春燕在烏魯木齊市感受到了“家”的溫暖。

　　今年3月，23歲的馬春燕因為一起糾紛陷入無助，無奈之下，她抱著試一試的態(tài)度向“烏魯木齊發(fā)布”政務微博求助，讓她沒想到的是，這條微博不僅得到工作人員的及時回復，還被轉發(fā)到“紅山網”網絡問政平臺上，而且僅用3個工作日，事情就得以順利解決。

　　“我告訴身邊的人，有事可以在烏魯木齊市網絡問政平臺上反映，會有部門認真答復、幫助我們。我開始喜歡這里，這個城市讓我覺得溫暖?！瘪R春燕說。

　　今年3月16日，“烏魯木齊發(fā)布”正式上線，與百姓生活息息相關的各職能部門組成陣容龐大的“政務微博群”同時上線，引起網民廣泛關注。有網民稱贊：烏魯木齊開啟了“微博問政”的嶄新時代。

　　微博問政是烏魯木齊網絡問政平臺的核心架構部分。去年5月，烏魯木齊開通了紅山網網絡問政平臺。像馬春燕這樣通過“烏魯木齊發(fā)布”政務微博反映問題，相關職能部門會在8小時內響應、7個工作日內答復。

　　據統(tǒng)計，截至今年6月4日，烏魯木齊市已有100家各級政府部門及單位建立了網絡發(fā)言人制度，并在烏魯木齊網絡問政平臺上開展工作，網絡發(fā)言人每天即時跟蹤了解網民留言，領辦網民提出的屬于自己部門辦理的事項，并在規(guī)定時限內對網民作出答復。到6月4日，烏魯木齊網絡問政平臺共收到問題3244項，回復問題3100項，回復率為96%。

　　現在，網絡問政工作的開展情況，已被納入烏市“群眾滿意的好班子”綜合考核體系中。

　　“網絡問政平臺上會公開顯示職能部門的回復及群眾評議，如網民評議‘不滿意’，相關職能部門必須給予二次處理和答復?！睘跏芯W絡管理信息中心負責人介紹說。

　　記者在網絡問政平臺看到，5月17日，網民“一笑而過”發(fā)帖：建議烏市修“田字路”期間，南昌路早市提前到9時結束。5月28日的處理結果中顯示：八一街道辦事處決定，5月24日起將南昌路早市提前至9時閉市。

　　6月8日，自治區(qū)人大常委會副主任穆鐵禮甫·哈斯木談到烏市網絡問政工作時認為，利用網絡進行社會管理，是適應時代發(fā)展的一種創(chuàng)新，可以簡單、有效地聯(lián)系群眾，提高社會管理科學化水平。

　　目前，烏市網絡問政平臺全面向社區(qū)延伸，加強社區(qū)與居民的交流互動，正成為社區(qū)服務管理的新模式。