及時(shí)、有效地解決各類環(huán)境污染問題，山西省環(huán)保廳近日出臺(tái)《山西環(huán)境保護(hù)網(wǎng)政民互動(dòng)暫行辦法》，要求承辦單位對(duì)民眾一般投訴舉報(bào)事項(xiàng)，要在20日內(nèi)予以答復(fù)。

　　近年來，民眾環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，通過山西環(huán)境保護(hù)網(wǎng)進(jìn)行法規(guī)咨詢、投訴舉報(bào)、提出建議的人也越來越多。但是，一直以來，因?yàn)闆]有明確的約束舉措，處理效率并不樂觀。

　　為提高辦結(jié)效率，《辦法》明確規(guī)定，對(duì)法規(guī)、政策等咨詢方面的事項(xiàng)，承辦單位需在10日內(nèi)予以答復(fù)；對(duì)一般類投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，承辦單位需在20日內(nèi)予以答復(fù)；對(duì)情況復(fù)雜、需要調(diào)查核實(shí)的投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，承辦單位需在40日內(nèi)辦結(jié)，同時(shí)將辦理進(jìn)程向投訴人進(jìn)行通報(bào)。

　　與此同時(shí)，公眾如果對(duì)現(xiàn)行政策法規(guī)提出建議，承辦處室需在15日內(nèi)作出是否采納的決定，如果沒有采納，則需給出書面說明理由。如果公眾參與在線訪談，相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有在訪談現(xiàn)場(chǎng)就公眾問題進(jìn)行答復(fù)，訪談結(jié)束后，7日內(nèi)務(wù)必予以答復(fù)并在網(wǎng)站公布。

　　省環(huán)保廳將對(duì)受理的各類事項(xiàng)的辦理及回復(fù)情況實(shí)行監(jiān)督，并依法追究推諉、敷衍、拖延等行為的行政責(zé)任。網(wǎng)站還將對(duì)網(wǎng)民的單位、姓名等私人信息予以保密。