四川省宜賓市依托宜賓新聞網(wǎng)，建設(shè)“為民直通車”網(wǎng)絡(luò)糾風(fēng)綜合信息平臺，集收集民意、受理問題、呈報呈批、跟蹤督辦、及時反饋、網(wǎng)友評價等功能為一體，開啟了問政于民、問需于民、問計于民的糾風(fēng)工作新渠道。

　　網(wǎng)民可隨時登錄“為民直通車”網(wǎng)絡(luò)平臺，通過點擊“我要投訴”、“我要建議”等欄目反映情況、表達意愿，還可以通過手機進入移動電話綜合信息平臺，表達訴求、提出意見建議。后臺交換系統(tǒng)將網(wǎng)民反映的信息第一時間分送給相關(guān)縣（區(qū)）和市直職能部門承辦，實現(xiàn)前臺受理、后臺辦理的“一站式”訴求受理處置模式。此外，該市還在“為民直通車”欄目開設(shè)“惠民在線”專題，每月安排職能部門領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線互動交流，形成網(wǎng)絡(luò)糾風(fēng)工作的常態(tài)化運行機制。

　　為督促解決群眾反映的問題，宜賓市在市糾風(fēng)辦設(shè)立了市網(wǎng)絡(luò)問政督查辦公室，制定《網(wǎng)絡(luò)問政督查工作制度》，對各單位回復(fù)辦理群眾投訴情況進行全程監(jiān)督。市網(wǎng)絡(luò)問政督查辦對群眾反映問題辦理不力、落實整改不及時的單位進行提醒督促；對推諉扯皮、辦結(jié)率低、辦結(jié)質(zhì)量不高或存在弄虛作假等情況的單位下發(fā)限期整改通知書，并將各單位的回復(fù)率和辦結(jié)率納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制考核和政府績效管理考核。

　　截至目前，該市網(wǎng)絡(luò)糾風(fēng)平臺共受理群眾咨詢及反映問題340件，辦結(jié)337件，電話受理群眾咨詢及反映問題216件，辦結(jié)216件，群眾滿意率達100%。