近年來，石家莊市始終把握人社事業(yè)發(fā)展的階段性特征和信息技術發(fā)展趨勢，順應人民群眾對人社服務的新期待，以“互聯(lián)網(wǎng)+人社”引領人社服務升級創(chuàng)新，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質高效便捷的服務。
一、打牢三個“支點”，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務基礎
石家莊市始終以建設省內一流數(shù)據(jù)中心作為工作定位，以硬件網(wǎng)絡平臺、應用系統(tǒng)實施、社會保障卡應用為支撐，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+人社”基礎條件。
?。ㄒ唬┎粩嗤晟朴布W(wǎng)絡平臺，全面提升支撐能力。加強數(shù)據(jù)中心服務器集群建設，擴充信息數(shù)據(jù)存儲能力，健全信息安全防護設備，提升整體運行維護水平，使數(shù)據(jù)中心硬件網(wǎng)絡平臺的業(yè)務支撐能力得到顯著提高。建成了市-縣-鄉(xiāng)三級業(yè)務專網(wǎng)，全市2360家“兩定點”、4244家村衛(wèi)生室全部使用專網(wǎng)線路連接。
?。ǘ┭邪l(fā)推廣業(yè)務應用系統(tǒng)，推進經辦能力創(chuàng)新。整合勞動力市場和人才市場有關資源，統(tǒng)一新建人力資源市場網(wǎng)站。研發(fā)上線了機關事業(yè)單位養(yǎng)老工傷保險網(wǎng)上申報和人臉識別系統(tǒng)。升級了醫(yī)保平臺，貫通醫(yī)保和醫(yī)院“兩定”系統(tǒng)，實現(xiàn)社會保障卡掛號、就診和結算全流程應用。
?。ㄈ┘涌彀l(fā)放社會保障卡，拓展業(yè)務應用范圍。持續(xù)推進全民辦卡工作，重點落實貧困人員和醫(yī)療救助人員信息采集工作。截至7月底，發(fā)放社會保障卡860萬張，發(fā)卡量全省第一。印發(fā)了《進一步推進社會保障卡應用工作方案》，明確應用項目的牽頭領導、責任單位和推進時限。目前，全市已實現(xiàn)應用項目75項，距省廳107項任務還有32項，完成率70%。
二、堅持創(chuàng)新發(fā)展，不斷豐富“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務內容
重點建設公共業(yè)務數(shù)據(jù)交換平臺，統(tǒng)一網(wǎng)上服務大廳系統(tǒng)，提升信息資源匯聚能力，推動互聯(lián)網(wǎng)技術與業(yè)務的有效融合。
?。ㄒ唬嵤盎ヂ?lián)網(wǎng)+就業(yè)”。通過完善勞動就業(yè)服務網(wǎng)、開通就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾服務平臺、整合人力資源市場網(wǎng)站、實行技能提升補貼網(wǎng)上申報等工作舉措與“春風行動”、“高校行、社區(qū)行”等各類現(xiàn)場活動相結合，實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務線上、線下的有機融合。
（二）實施“互聯(lián)網(wǎng)+社?！?。目前，醫(yī)療保險互聯(lián)網(wǎng)服務已實現(xiàn)全覆蓋，惠及880萬職工居民、2.5萬家單位社區(qū)。參保單位可以在網(wǎng)上辦理醫(yī)保業(yè)務，參保個人可以在網(wǎng)上查詢醫(yī)保賬單和消費明細。養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險均開通了網(wǎng)上申報平臺。
?。ㄈ嵤盎ヂ?lián)網(wǎng)+人事管理”。上線事業(yè)單位管理網(wǎng)上申報系統(tǒng)、工資審批網(wǎng)上申報系統(tǒng)，全市4985個市直機關和事業(yè)單位，31萬干部職工崗位管理、工資業(yè)務均實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理、無紙化辦公。
?。ㄋ模嵤盎ヂ?lián)網(wǎng)+用工管理”。上線網(wǎng)上勞動用工備案平臺，實現(xiàn)了對全市企業(yè)用工情況的動態(tài)監(jiān)管，勞動者可以通過網(wǎng)上服務大廳查詢個人歷年的勞動合同簽訂情況。同時開通勞動監(jiān)察網(wǎng)上舉報投訴，及時受理各類違法用工案件。
三、多方式多渠道，構建“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務體系
為實現(xiàn)人社服務由“實體大廳”向“虛擬大廳”轉變，推出了網(wǎng)上服務大廳、“石家莊人社”手機客戶端、自助服務一體機、微信公眾號多位一體的互聯(lián)網(wǎng)服務新模式。
?。ㄒ唬┰O立網(wǎng)上服務大廳。在市局網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上服務大廳，包括個人用戶、單位用戶、公共政策查詢三個版塊，可實現(xiàn)社會保險個人權益記錄查詢、畢業(yè)生檔案去向查詢、考試網(wǎng)上報名、社會保障卡查詢等17類業(yè)務辦理，為廣大用戶提供24小時不間斷服務。
?。ǘ┭邪l(fā)“石家莊人社”手機客戶端。將網(wǎng)上服務大廳的個人服務事項全面移植到手機端，更加方便個人實時、便捷地查詢人社信息，了解最新人社政策和辦事結果。今年8月，啟用人臉識別認證，機關事業(yè)單位離退休人員在家里拿出手機登錄“石家莊人社”，拍張照片，就可以輕松完成資格認證。
?。ㄈ┡鋫渥灾找惑w機。將百姓關注度高、辦理頻次高、受眾面廣的業(yè)務整合進自助服務一體機，實現(xiàn)了簡單業(yè)務一鍵辦理。
（四）開通微信公眾號。先后開通了“石家莊人社”、“石家莊就業(yè)服務”、“石家莊醫(yī)?！?、“石家莊職稱改革”等微信公眾號，及時發(fā)布各類動態(tài)信息、通知公告，將最新的政策和服務推送給百姓。
