中新網1月31日電 筆者從重慶合川區(qū)人力社保局獲悉，針對不斷發(fā)生的網絡輿情，該局立足服務保障民生實際，探索推行“網絡發(fā)言人”工作制度，認真傾聽網民對民生工作的意見和建議，解答群眾關心的熱點問題，緊抓“四個環(huán)節(jié)”構建“網絡發(fā)言人”制度運行框架，深入推進網絡問政，打造陽光政務。

　　據介紹，該區(qū)人力社保局通過細抓人員配備環(huán)節(jié)，在黨組成員中選拔了“網絡發(fā)言人”，負責網絡信息的對外發(fā)布工作，并由該局信息建設科牽頭，局辦公室和信息管理中心協(xié)同處置，配備了1名信息聯絡員和6名輿情監(jiān)測員。同時，該局明確了網絡輿情監(jiān)測員的具體責任分工，對網絡輿情進行網格化管理，將各大新聞網站、社區(qū)論壇、合川論壇和門戶網站分別確定為時政動態(tài)、民意動態(tài)和區(qū)內動態(tài)信息源，局長信箱確定為信訪信息源，要求監(jiān)測員發(fā)現情況收集匯總，統(tǒng)一由網絡發(fā)言人進行決策處置。

　　此外，該局網絡監(jiān)測員每日定時向聯絡員報送當日輿情監(jiān)測情況，通過內部辦公平臺進行報送簽到，根據輿情類別提出初步處置建議，于當日向網絡發(fā)言人報送，網絡發(fā)言人堅持正確的輿論宣傳導向，遵守信息宣傳的黨性原則，把好信息真實關，提供全面、詳實、可靠的信息和數據，通過專用賬號進行反饋答復。

　　據悉，2011年以來，該局發(fā)布網站信息500余條，通過網站、論壇、電子郵箱辦理網絡回復210條，督辦事項78件，通過通力協(xié)作，各類輿情全部得到有效處置，確保了群眾的知情權和監(jiān)督權得到有效的貫徹落實。