當(dāng)前，智能手機上各類App以其強大、豐富、實用的功能，日益成為大眾工作、生活、學(xué)習(xí)的便利助手。其中，政務(wù)App是政府職能部門利用移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，以App為形式，為社會提供各類公共服務(wù)的工具之一。

　　近日，?？凇耙蔷裢ā?APP正式上線運行，標(biāo)志著?？谑泄簿衷凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”方面邁出了新的步伐。那么，這些政務(wù)App究竟好用嗎?由此，10月16日，南海網(wǎng)記者親測體驗，選擇了目前?？谑休^為熱門的“海南公積金”、“交管12123”、“椰城交警”、“椰城警民通”等四款A(yù)PP，以便民功能和用戶體驗為核心進行測評，挖掘其中的亮點，尋找其中不足。

　　“海南公積金”APP界面截圖。

　　“海南公積金”：方便用戶辦理業(yè)務(wù)但部分業(yè)務(wù)操作較為復(fù)雜

　　測試機型：iPhone 7

　　“海南公積金”APP在便民功能方面，用戶可利用其進行公積金賬戶查詢、公積金明細查詢、提取信息查詢、貸款信息查詢、貸款進度查詢等，能隨時了解賬戶繳存基數(shù)以及個人月存款額。同時，在業(yè)務(wù)辦理菜單欄中會有提取業(yè)務(wù)、還款業(yè)務(wù)以及待辦任務(wù)查詢?nèi)?，用戶可以更快捷地通過該APP來進行辦理自己所需要的業(yè)務(wù)。

　　在提取公積金時，會出現(xiàn)購買住房、償還商業(yè)貸款提取、租房提取三個子菜單，都可以查詢到個人賬戶狀態(tài)以及賬戶余額來進行辦理提取業(yè)務(wù)。

　　此外，不少用戶關(guān)注的對沖還貸業(yè)務(wù)申請，需上傳圖片信息身份證+貸款合同+公證書，相對于大廳辦理業(yè)務(wù)來說更加便捷，但操作起來相對繁瑣，對于一些年齡偏大的用戶來說會有些吃力。

　　該APP還有樓盤查詢功能，但信息量相對較少，以?？凇⑷齺啚槔?，都只有一家樓盤信息，有的市縣則沒有信息錄入。關(guān)閉后臺運行“海南公積金”APP，再打開還要進行二次登陸，同時，在使用幫助中存在視頻、廣告，讓用戶體驗感效果不佳。

　　“交管12123”：注冊麻煩但使用方便暫不支持快捷支付渠道

　　測試機型：iPhone 6plus

　　在使用“交管12123”APP之前，需要車主本人到車管所去登記注冊，由于?？谲嚬芩陟`桂大道，離海口市區(qū)較遠，造成注冊較為麻煩。

　　但是成功注冊后，就可以直接在手機上辦理機動車違法查詢、罰款繳納、預(yù)選號牌、補換號牌、補換行駛證、補領(lǐng)合格標(biāo)志、駕駛證期滿換證、超齡換證等多項業(yè)務(wù)。

　　“交管12123”APP為車主提供了諸多便利，如過去違章了必須到指定地點處理和繳納罰款，費時費力，但現(xiàn)在在APP內(nèi)就可以查詢違章情況，并繳納罰款;補換號牌、駕駛證遺失補證等業(yè)務(wù)也可以直接APP內(nèi)申請，繳費后快遞寄送到家，這些服務(wù)能讓市民少跑腿。

　　但在使用過程中仍存在一些小問題，影響用戶體驗。比如在網(wǎng)絡(luò)情況正常的情況下，交管“12123”APP偶爾會出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”的提示;支付環(huán)節(jié)目前只能通過銀聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬繳費，暫不支持微信、支付寶等快捷支付渠道，如果車主正好手邊沒有銀行卡，又不記得卡號的話就沒法支付。

　　“椰城交警”：可一鍵查詢實時路況部分信息更新較為滯后

　　測試機型：華為手機

　　“椰城交警”APP整個界面設(shè)計清晰，分為實時路況、電子證件、違章查詢、隨手拍等17個類別按鈕。10月16日13時45分，南海網(wǎng)記者通過實時路況查詢到該時段?？诘穆窙r，在APP上顯示此時?？诖蠖鄶?shù)路段通暢，便于駕車的市民選擇出行道路。

　　在便民服務(wù)按鈕中還有一鍵挪車、違法申訴、電車(電動車)上牌選項，方便市民辦理電動車上牌預(yù)約等業(yè)務(wù)。頁面頂部滾動欄還有丘海互通北幅交通管制通告、路況播報等，便于市民出行。還可以通過APP進行交通事故報警、設(shè)施報障等。

　　但該APP存在部分信息更新較為滯后的問題。在記者測評過程中，有市民反映自己的車違停信息還是2015年的，但該市民已經(jīng)早早繳納罰款接受處理了。同時，該APP中交警公告按鈕里的交通管制信息也沒有及時更新。此外，該APP中有部分按鈕重復(fù)出現(xiàn)，如在便民服務(wù)按鈕中有一鍵挪車功能，APP頁面中也有一鍵挪車。

　　“椰城警民通”：業(yè)務(wù)操作便利可一鍵報警但下載麻煩需二次更新

　　測試機型：華為手機

　　在便民功能方面，“椰城警民通”APP在業(yè)務(wù)操作上是非常便利的。該APP主要提供服務(wù)大廳、服務(wù)網(wǎng)點、警民互動、一鍵舉報、個人中心5大類130項“掌上服務(wù)”。

　　從實用性來講，該APP有70項公安業(yè)務(wù)可網(wǎng)上資料預(yù)審、70項可窗口預(yù)約、95項公安業(yè)務(wù)可提供業(yè)務(wù)指南，為群眾提供業(yè)務(wù)辦理指南及業(yè)務(wù)預(yù)受理服務(wù)。如常見的出生登記、戶籍項目變更登記——變更姓名等，都有指南來指導(dǎo)辦理的流程，實用方便快捷。

　　除此以外，該APP還可以在服務(wù)網(wǎng)點界面搜索公安局、派出所、辦證中心等，就近選擇所在區(qū)域前往辦理。該APP還具有親民性，用戶可以點擊“警民互動”選項，針對自己困擾的部分如戶籍方面的疑問等等給局長信箱寫信或者網(wǎng)上信訪，還可以網(wǎng)上投訴，人們可以最大程度的參與和行使自己的權(quán)利。

　　同時，該APP還實現(xiàn)一鍵舉報和一鍵報警功能，在一鍵舉報頁面中，用戶可通過圖片、錄音、視頻、實時情況等方式進行舉報，在一鍵舉報界面的右上角還有撥號鍵，點擊該鍵，會顯示出110、119、120等報警電話，做到了一鍵報警，非常便捷迅速。

　　但在下載登錄方面，該APP目前僅支持安卓系統(tǒng)使用，用戶需先安裝百度手機助手才能下載該APP，且一開始下載不到最新版本，登錄后會彈出更新窗口，造成二次更新，如不更新則會反復(fù)彈出更新窗口，還會出現(xiàn)反復(fù)登錄的情況，建議市民在WiFi條件下完全將該APP下載更新后使用。