編者按：政府網(wǎng)站，既是電子政務(wù)的重要組成部分，也是電子政務(wù)發(fā)展程度的主要標(biāo)志，在政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，各級(jí)政府網(wǎng)站以服務(wù)為中心，不斷創(chuàng)新，積極探索政府網(wǎng)站管理和運(yùn)營(yíng)的新形式、新方法，最佳實(shí)踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國(guó)特色網(wǎng)站評(píng)選”活動(dòng)共有74家單位獲獎(jiǎng)，其中9家單位獲得最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)，9家獲得運(yùn)維管理獎(jiǎng)，8家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，9家獲得品牌欄目獎(jiǎng)，7家獲得用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)，7家獲得用戶滿意獎(jiǎng)，25家獲得特色提名獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)單位中分別涵蓋了不同行政級(jí)別的政府網(wǎng)站。

　　青島政務(wù)網(wǎng)（http://www.qingdao.gov.cn）較為完善的“一站式”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，全面提升用戶服務(wù)。在本屆評(píng)選中榮獲“用戶滿意獎(jiǎng)”。如下是國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心提供的獲獎(jiǎng)?wù)f明，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。

青島政務(wù)網(wǎng)首頁(yè)

　　一、具有引領(lǐng)政府網(wǎng)站科學(xué)發(fā)展的明確目標(biāo)。

　　早在2002年，青島市就提出了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“一體化政府”，為社會(huì)提供“一站式服務(wù)”的電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)。圍繞該目標(biāo)，在體制機(jī)制設(shè)置、政策制定、技術(shù)體系建設(shè)和應(yīng)用推進(jìn)等領(lǐng)域不斷加強(qiáng)和深化，逐步形成了以“四統(tǒng)一分”為主要特點(diǎn)的集約化發(fā)展模式，業(yè)界稱為“青島模式”。該模式用較低成本實(shí)現(xiàn)了多領(lǐng)域、大規(guī)模應(yīng)用，對(duì)各級(jí)政府圍繞門戶網(wǎng)站，有效整合部門信息和服務(wù)資源，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域提高服務(wù)層次，構(gòu)筑“一站式”公共服務(wù)體系，具有很高的借鑒性。

　　二、較為完善的“一站式”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系

　?。ㄒ唬┮徽臼秸?wù)公開(kāi)

　　依托辦公專網(wǎng)和門戶網(wǎng)站，建成統(tǒng)一的政府信息公開(kāi)目錄和數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)門戶網(wǎng)站集中提供“一站式”信息公開(kāi)服務(wù)。

　?。ǘ┮徽臼睫k事服務(wù)

　　建設(shè)了全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了行政許可和非許可審批“一站式”服務(wù)。

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　　按照“外網(wǎng)受理、專網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋”的機(jī)制，在門戶網(wǎng)站建成集60多個(gè)部門、12個(gè)區(qū)市政府于一體的“政府在線”（政府信箱）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市民咨詢、建議、批評(píng)、訴求的統(tǒng)一受理、分辦、反饋和實(shí)時(shí)監(jiān)控，該系統(tǒng)每年辦理群眾訴求3萬(wàn)余件。按照“統(tǒng)一平臺(tái)、集中管控、集中與常態(tài)化問(wèn)政相結(jié)合”的原則，建立了規(guī)?；⒁?guī)范化和常態(tài)化的網(wǎng)上問(wèn)政制度。