12月16日下午至17日上午，工業(yè)和信息化部在深圳召開(kāi)全國(guó)地方電子政務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。市政府副秘書(shū)長(zhǎng)吳德林到會(huì)致辭，工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司鐘世龍副巡視員作重要講話，深圳和北京、新疆、海南、浙江、青島等六個(gè)省市電子政務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)同志在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。深圳電子政務(wù)總體發(fā)展水平在全國(guó)處于領(lǐng)先水平，一些經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)得到了上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定。

　　“十一五”期間，深圳市電子政務(wù)抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。2006年，以建設(shè)首個(gè)國(guó)家電子政務(wù)試點(diǎn)城市為契機(jī)，發(fā)布《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于加強(qiáng)電子政務(wù)工作的意見(jiàn)》及相關(guān)8個(gè)配套文件，大力推進(jìn)我市電子政務(wù)“1415工程”。

　　2008年，我市啟動(dòng)“陽(yáng)光政府”工程，發(fā)布《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于加快電子政務(wù)建設(shè)構(gòu)建陽(yáng)光政府的意見(jiàn)》，重點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上執(zhí)法反饋、網(wǎng)上公共服務(wù)、網(wǎng)上公共資源交易、網(wǎng)上監(jiān)督等五大系統(tǒng)。此外，借助我市特區(qū)一體化、加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)等契機(jī)，加大基層電子政務(wù)工作力度，提升公共服務(wù)信息化水平，積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)和基礎(chǔ)公共服務(wù)均等化進(jìn)程。

　　當(dāng)前，我市電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同成效顯著，自2007年以來(lái)，市政府門(mén)戶網(wǎng)站連續(xù)5年在全國(guó)300多個(gè)地市級(jí)和副省級(jí)城市評(píng)比中位居前兩位，電子公共服務(wù)水平全面提升，形成了服務(wù)主導(dǎo)、應(yīng)用深化、集約發(fā)展、整體推進(jìn)的良好局面。

　　推進(jìn)公共服務(wù)信息化

　　近年來(lái)，我市電子政務(wù)按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，逐步從以內(nèi)部政務(wù)管理為重點(diǎn)向以對(duì)外政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從以政府為中心向以社會(huì)公眾為中心轉(zhuǎn)變，大力推行公共服務(wù)信息化，有效促進(jìn)了各級(jí)政府電子公共服務(wù)水平提升。

　　我市加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容梳理和保障，逐年完善《深圳市政府網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄》，初步形成市、區(qū)兩級(jí)政府、43個(gè)政府部門(mén)和4類公共企事業(yè)單位的內(nèi)容保障目錄。網(wǎng)站的信息數(shù)量達(dá)15萬(wàn)余條，網(wǎng)上辦事細(xì)分為38大類，行政審批和各類辦事事項(xiàng)3835項(xiàng)，同時(shí)另為7類特殊人群開(kāi)通快速辦事通道和34項(xiàng)場(chǎng)景式服務(wù)。

　　各區(qū)、各部門(mén)進(jìn)一步拓展電子公共服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)功能，12345等各類政府公共服務(wù)電話年接聽(tīng)量超過(guò)500萬(wàn)次，社區(qū)綜合便民服務(wù)平臺(tái)的一站式窗口功能進(jìn)一步提升，社區(qū)信息服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，廣大市民和企業(yè)越來(lái)越真切地感受到政府公共服務(wù)的方便快捷。

　　為了提高電子公共服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度和使用率，2011年我市編制并發(fā)放《深圳市電子公共服務(wù)指引》，以市民和企業(yè)的生命周期為主線，將不同階段所關(guān)心的主題服務(wù)進(jìn)行分類，方便查詢，使廣大企業(yè)和市民了解通過(guò)電子政務(wù)能辦什么事情以及如何辦，鼓勵(lì)市民和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　業(yè)務(wù)協(xié)同成效顯著

　　近年來(lái)，我市以重點(diǎn)領(lǐng)域信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同為突破口，推進(jìn)了一批在全國(guó)有較大影響力的電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目，如義務(wù)教育就讀和免費(fèi)資格協(xié)同審核系統(tǒng)、居住證信息系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、空間與地理信息系統(tǒng)、國(guó)地稅聯(lián)合辦證平臺(tái)等，顯著提高了政務(wù)管理和服務(wù)水平。

　　義務(wù)教育就讀和免費(fèi)資格協(xié)同審核系統(tǒng)投入使用，中小學(xué)生和家庭只需網(wǎng)上填報(bào)信息，就能夠得到公安、工商、計(jì)生、國(guó)土、勞動(dòng)保障、出租屋等6個(gè)部門(mén)的一站式網(wǎng)上核驗(yàn)服務(wù)，核驗(yàn)結(jié)果直接反饋到學(xué)校，學(xué)生家長(zhǎng)不必到各個(gè)部門(mén)開(kāi)具證明，節(jié)約了大量時(shí)間和精力。

　　居住證信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公安、勞動(dòng)保障、出租屋管理、計(jì)生、工商、質(zhì)監(jiān)、教育等政府部門(mén)的數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)上辦證成為主要渠道，提升了辦證速度，方便了廣大辦證人員，對(duì)居住證推廣工作發(fā)揮了重大作用。

　　深圳國(guó)地稅聯(lián)合辦證平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一窗受理、一個(gè)識(shí)別號(hào)、一套證件、一套業(yè)務(wù)流程、一個(gè)處理平臺(tái)、一次處罰的六個(gè)統(tǒng)一，納稅人只需在深圳國(guó)地稅任一窗口進(jìn)行一次登記，便可實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅數(shù)據(jù)共享，有效降低了征納成本，提高了稅收征管效率。

　　電子監(jiān)察全面推廣

　　市監(jiān)察局牽頭建設(shè)了深圳市電子監(jiān)察平臺(tái)，對(duì)政府部門(mén)信息公開(kāi)工作進(jìn)行在線實(shí)時(shí)檢查和常態(tài)監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控、評(píng)估。投入應(yīng)用后顯示出十分明顯的作用，推動(dòng)了施政行為的依法、規(guī)范、公開(kāi)和高效。得到了中紀(jì)委、監(jiān)察部等上級(jí)機(jī)關(guān)的高度肯定，并全國(guó)推廣。

　　我市建立綜合績(jī)效評(píng)估體系，從行政業(yè)績(jī)、行政效率、行政執(zhí)行力、行政成本等方面設(shè)定20多個(gè)評(píng)估指標(biāo)對(duì)市政府職能部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)政府目標(biāo)管理、部門(mén)責(zé)任白皮書(shū)等完成情況的全程督查，實(shí)現(xiàn)了評(píng)估的自動(dòng)化、動(dòng)態(tài)化和數(shù)量化，對(duì)政府各部門(mén)提質(zhì)提效發(fā)揮了重要作用。