人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了2011年微博政民互動典型案例分析報告。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)7月19日發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，微博用戶數(shù)量以高達208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博在很短的時間內(nèi)已成為匯聚民意、反映民情的重要通道，也成為黨和政府宣講政策、改進公共治理的新平臺。

　　在微博這個新的輿論場中，政府和民眾在共同學(xué)習(xí)、共同成長。一大批政務(wù)機構(gòu)與官員率先試水，成為微博上一道獨特風(fēng)景。有人用官員話語革命來形容微博所帶來的改變，將互聯(lián)網(wǎng)的平等、自由、分享精神貫徹到極致的微博，的確為政民網(wǎng)絡(luò)溝通帶來無限新鮮能量，迅速成為二者平等對話、良性互動的重要支點。對于我們的黨和政府，微博是官民對話溝通的喧囂廣場，微博是化解分歧、彌合裂痕的橋梁，是修復(fù)公信、凝聚民心的粘合劑。微博是創(chuàng)新社會管理虛擬卻真實的舞臺，微博是新時期貫徹我黨群眾路線的一線陣地。

　　胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話中指出，當(dāng)前我黨面臨“四大考驗”、“四大危險”，“四大考驗”為執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗；“四大危險”為精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險。中共中央政治局委員、中宣部部長劉云山同志2011年7月指出，黨員干部要在指導(dǎo)思想上進一步樹立群眾觀點、強化群眾立場，在工作內(nèi)容上進一步反映群眾愿望、滿足群眾需求，在思想作風(fēng)上進一步增進群眾感情、拉近同群眾的距離，回答解決好“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，使我們的工作獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。我們黨歷來對黨群關(guān)系有著極為深刻的認識，群眾路線是我黨在革命時期取得成功的重要法寶，今天同樣是黨和政府治國理政的法寶和依靠。以微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)匯聚無數(shù)精英與草根，正是信息時代貫徹群眾路線不可回避也必須爭取的重要陣地；一大批政務(wù)微博闖入互聯(lián)網(wǎng)輿論海洋弄潮破浪，正是新時期群眾路線與時俱進的生動體現(xiàn)。

　　全國首個擁有百萬“粉絲”的省部級官員蔡奇堪稱“微博達人”，創(chuàng)造了微博“蔡式風(fēng)格”，自開通微博以來，內(nèi)容幾乎每天更新，日均廣播數(shù)近12條，半年多時間內(nèi)已發(fā)布廣播2500余條。蔡奇以謙和、真誠的姿態(tài)走進網(wǎng)民中間，不僅日常對組織工作的相關(guān)問題答疑解惑，更推出“周末夜話”等欄目與網(wǎng)民們進行深度溝通。與此同時，作為官員微博探路人，不時總結(jié)官員微博“秘笈”，袒露微博心路。在他的帶動下，浙江省組織系統(tǒng)的干部，90%已有個人微博，全省有3000多干部擁有微博，形成了微博上的“浙江軍團”。在“7.23”動車事故中，浙江政務(wù)微博集體發(fā)力，以及時、坦誠、公開的發(fā)聲，在網(wǎng)上彌漫的一片質(zhì)疑與不滿的情緒中，贏得了難能可貴的理解與好評。“只有深入群眾，了解普通百姓的生活條件、生存狀態(tài)，感受群眾的喜怒哀樂、酸甜苦辣，才能對群眾有真感情，才會自覺自愿地服務(wù)群眾。”而微博，就是這樣一個從群眾中來、到群眾中去的廣場，它時刻提醒甚至倒逼官員學(xué)會擺正同人民群眾的關(guān)系，在一次次的發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、回復(fù)中，你來我往，水乳交融，黨的群眾路線就此生根開花。

　　當(dāng)前，創(chuàng)新社會管理正成為從中央到地方的共識，而創(chuàng)新社會管理離不開虛擬社會管理創(chuàng)新。在政務(wù)機構(gòu)與官員、微博站方與廣大網(wǎng)友的共同努力下，諸多政務(wù)微博不斷探索、勇于創(chuàng)新，如同阿基米德口中的那個支點，由虛擬撬動現(xiàn)實，成為當(dāng)前創(chuàng)新社會管理的重要武器。網(wǎng)絡(luò)問政先鋒廣東省，其公安廳自去年8月率先開通微博，近一年時間共發(fā)微博3597條，平均每天近10條，影響力指數(shù)高居政務(wù)微博前列，極大地助力了警務(wù)工作、改善了警民關(guān)系，親民、智慧、幽默、生活化、高頻互動是其成功之道。今年6月，廣州政協(xié)百余名委員集體入駐人民微博，合力打造“廣州市政協(xié)委員微博議政平臺”。山東省菏澤市牡丹區(qū)21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和34個區(qū)直單位亦在人民微博實名亮相，開創(chuàng)了我國縣級單位整體在網(wǎng)上開設(shè)官方微博群的先河。就在剛剛過去的7月，武漢市城市管理局直面城管網(wǎng)絡(luò)形象不佳的現(xiàn)狀，以巨大勇氣開通微博，通過留言、評論等形式與民眾進行互動，邀請市民反映周圍城市環(huán)境中出現(xiàn)的問題，并承諾在第一時間反饋、回復(fù)，通過創(chuàng)新管理模式主動開啟了城管去妖魔化的努力。

　　當(dāng)然，對于大多數(shù)政務(wù)微博來說，微博之路并非坦途，微博問政仍有待輿論浪潮洗禮與考驗。有的微博議政平臺雖初具雛形，但成員熱情不一，團隊效應(yīng)并未顯現(xiàn)；有的微博雖時時發(fā)聲，對話思維卻仍待改善。諸如中國紅十字會在郭美美風(fēng)波中的微博之失，可為鏡鑒。

　　對于轉(zhuǎn)型期的中國，互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是一個令人驚奇的禮物，我國的網(wǎng)絡(luò)輿論相比其他國家也顯得格外發(fā)達。只要能夠建設(shè)好、利用好、管理好互聯(lián)網(wǎng)，這一新興輿論平臺對于社會和諧、社會轉(zhuǎn)型必將大有裨益。以政務(wù)微博為代表的卓有成效的嘗試，顯示了黨和政府的膽識和誠意，也必將成為未來創(chuàng)新社會管理的一支奇兵。