據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，今天(13日)上午，中國社科院發(fā)布了2011年《輿情藍皮書》暨《中國社會輿情與危機管理報告(2011)》，對2010年中國社會輿情、分類輿情、企業(yè)輿情、個人輿情等進行了深入系統(tǒng)的研究。

　　互聯(lián)網(wǎng)表達民意作用凸顯"網(wǎng)絡問政"受到政府重視

　　2010年，影響力較大的社會輿情事件雖然較2009年有所緩和，但依然數(shù)量眾多，平均不到三天就有一起影響較大的輿情事件發(fā)生。公共衛(wèi)生、企業(yè)財經、災害事故類輿情頻出，社會民生、涉法涉警類輿情持續(xù)高發(fā)；個人輿情成為社會輿情領域的新焦點。廣東、北京、長三角等經濟發(fā)達地區(qū)，及中部地區(qū)輿情較多；社會輿情事件整體傳播時效性有所提高；輿情熱點頻發(fā)，消退速度加快；新媒體曝光率居高不下，微博異軍突起，網(wǎng)民爆料首選媒介由博客、論壇更多地轉向微博；意見領袖越來越多地介入輿情熱點事件；網(wǎng)絡動員逐漸升溫；互聯(lián)網(wǎng)在公民表達中的作用更加凸顯，“網(wǎng)絡問政”越來越多地受到政府部門的重視。

　　輿情應對主體危機干預時速提高應對能力總體偏低

　　輿情應對主體危機干預時速有所提高，但輿情應對能力總體偏低，普遍沒有表現(xiàn)出較高的預警與研判能力，與受害方的溝通能力有待加強，缺乏利用媒體主動為公眾設置議程以及輿論引導的能力，忽視危機后的形象恢復和管理等。對此，藍皮書提出提升社會輿情應對和危機管理能力的對策與建議：加強輿情信息的監(jiān)測與分析，提升輿情的預警與研判能力；轉變輿情管理觀念，合作而非對抗；提升運用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道；完善輿情的利益協(xié)調機制，注重與受害方的溝通；提高議題管理能力，有效引導輿論；重視社會輿情熱點事件之后的形象修復與管理。

　　社會民生類輿情比重顯著上升食品安全問題引關注

　　2011年上半年我國社會輿情狀況進行了簡單分析。2011年上半年的中國社會輿情事件呈現(xiàn)出如下特點：社會民生類輿情比重較往年同期顯著上升，瘦肉精、西瓜膨大劑、激素黃瓜、染色饅頭、塑化劑等食品安全問題輿情引發(fā)社會廣泛關注；聯(lián)華利華、康師傅等掀起的漲價風波也與社會民生密切相關。涉法涉警類輿情較往年下降明顯，究其原因，主要在于公檢法部門普遍加強了對輿情事件的重視，及時監(jiān)測、分析并處理輿情的能力提高；地域分布上，北京、長三角地區(qū)繼續(xù)高居輿情發(fā)生地的前列，河南、湖北、湖南等中部地區(qū)輿情有所下降；近六成社會輿情事件由新媒體曝光，微博影響力繼續(xù)擴大，在由新媒體曝光的輿情事件中，微博首曝的比重首次超過論壇社區(qū)、博客；輿情消退速度越來越快；危機主體輿情應對的時效性提升，危機意識增強；第三方的使用越來越頻繁。