人民網(wǎng)7月11日電 7月7日上午8時40分，莒縣行政服務(wù)中心5號窗口工作人員張均收到一條短信，“您有辦件已超時，請您盡快登錄系統(tǒng)辦理”。看到該信息后，小張立刻登錄行政審批系統(tǒng)將該辦件處理完畢。信息來自哪里？是誰在監(jiān)控？

　　今年以來，莒縣通過建設(shè)“電子數(shù)據(jù)監(jiān)察、遠程視頻監(jiān)控、上網(wǎng)行為監(jiān)管”三個系統(tǒng)，搭建起一個管事、管人、管行為的綜合性電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)?？h行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等，該網(wǎng)絡(luò)能監(jiān)控到每個工作人員和窗口的一舉一動。

　　電子數(shù)據(jù)監(jiān)察：辦件質(zhì)量的“跟蹤器”

　　電子數(shù)據(jù)監(jiān)察系統(tǒng)運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段自動實時采集辦事流程、辦事效率、辦理結(jié)果等辦件過程信息，并實行全程同步跟蹤監(jiān)察。該系統(tǒng)與網(wǎng)上行政審批、公共資源交易、公共資金管理、政府信息公開等業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對接，通過采集辦件超時限、違規(guī)收費、違反程序、違反信息公開等信息，在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出預(yù)警信號，并通過手機短信息通知辦理人員，行政監(jiān)察機關(guān)對違規(guī)行為進行監(jiān)督糾錯和追究責(zé)任，同時按照績效評估量化標(biāo)準(zhǔn)自動對全縣被考核部門及崗位人員的績效進行評估。該系統(tǒng)的運行，從根本上改變了工作人員積極性不高、辦事拖拉、工作效率低下等現(xiàn)象。

　　遠程視頻監(jiān)控：懸在頭上的“緊箍咒”

　　上午10時，莒縣電子公務(wù)監(jiān)察工作人員打開音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)縣行政服務(wù)中心3號窗口、某單位辦事服務(wù)大廳各有1名工作人員空崗，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳有3名工作人員聚在一起嬉鬧聊天，遂點擊“圖像抓取”，保存畫面并將該畫面分別發(fā)送至上述部門紀(jì)檢監(jiān)察干部信箱。

　　音視頻監(jiān)控系統(tǒng)運用遠程視頻攝像手段，對縣行政服務(wù)中心、縣公共資源交易中心、17個部門窗口服務(wù)大廳、21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳及農(nóng)村三資交易場所等窗口工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和辦事效率等進行音視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)能夠?qū)⑺幸粢曨l資料留存?zhèn)洳?0日，能夠?qū)⒁粢曨l資料實時傳送到縣視頻監(jiān)控室，行政監(jiān)察機關(guān)工作人員可通過網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控工作現(xiàn)場和調(diào)用外部視頻監(jiān)控點攝像機及硬盤錄像機數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和回放違規(guī)行為視頻圖像并作出處理，并自動將違規(guī)信息統(tǒng)計到該部門績效考核表中。同時，各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)檢監(jiān)察干部能夠?qū)崿F(xiàn)在不同時刻、不同地點通過專網(wǎng)對本單位窗口服務(wù)部門的工作現(xiàn)場進行實時監(jiān)控和調(diào)取數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)的應(yīng)用，使窗口工作人員自律意識進一步加強，遲到早退、著裝不整、做與工作無關(guān)事情的現(xiàn)象大大減少，文明服務(wù)、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，群眾滿意度明顯提高。

　　上網(wǎng)行為監(jiān)管：自我約束的“警示燈”

　　下午4時，某單位對外服務(wù)大廳工作人員正在登錄QQ聊天工具，1分鐘后，該工作人員所用的電腦收到一條提醒警示消息顯示：“ip119.184.60.44您正在登錄QQ聊天工具，現(xiàn)已被系統(tǒng)自動抓拍并記錄”，看到該消息，工作人員立即關(guān)掉聊天工具。

　　上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)通過自帶的自動搜索、監(jiān)控和抓拍電腦顯示屏幕功能，自動發(fā)送和記錄工作人員違規(guī)上網(wǎng)和操作計算機行為。行政監(jiān)察工作人員可通過控制管理軟件即時查看工作人員在線狀況，并自動作出記錄違規(guī)、抓拍屏幕、違規(guī)提醒和屏幕監(jiān)控評分的指令。該系統(tǒng)的應(yīng)用，防止了被監(jiān)控計算機用戶上班時間玩游戲、使用非法軟件、網(wǎng)上聊天、炒股等行為，大大提高電子監(jiān)察信息化管理效率和信息網(wǎng)絡(luò)安全性，有效控制工作人員上網(wǎng)行為，提高工作效率，減少網(wǎng)絡(luò)資源浪費，培養(yǎng)工作人員養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。