2010年，網(wǎng)事紛繁復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)熱點事件頻頻出現(xiàn)。網(wǎng)評“最幽默政府網(wǎng)站”、網(wǎng)曝“醫(yī)藥回扣清單”、網(wǎng)現(xiàn)“天價微博”等接連引發(fā)網(wǎng)絡(luò)“圍觀”、網(wǎng)民熱議，各地各部門積極迅速予以“回應(yīng)”。“回應(yīng)”成為網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)域的熱頻詞。“積極回應(yīng)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，是在互聯(lián)網(wǎng)新媒體迅速發(fā)展、對政治經(jīng)濟(jì)社會生活各領(lǐng)域影響急速擴大的新形勢下，各地各部門積極轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式的具體體現(xiàn)。而政府部門如何更加及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意已經(jīng)成為了一個新課題。
網(wǎng)友建言：及時回應(yīng)民意應(yīng)成“下意識動作”
網(wǎng)友“薩達(dá)”：公權(quán)部門的及時回應(yīng)應(yīng)成普遍下意識動作。特別在民意需要引導(dǎo)的時候，及時回應(yīng)民意即及時掌握輿論主動權(quán)，及時形成權(quán)力與民意的良好互動。如果等到“路邊社”消息泛濫開來再來回應(yīng)，可能就不是回應(yīng)的問題而是“救火”的問題了。
網(wǎng)友“艾絲凡”：成熟的政府要及時回應(yīng)各種傳言，該證實就證實，該證偽就證偽。
網(wǎng)友“歐盟”：準(zhǔn)確、及時回復(fù)是暢通網(wǎng)絡(luò)民意的金橋。這座金橋架設(shè)好了，將轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)力量為前進(jìn)動力，促進(jìn)工作、提高效能，釋放出“了解民情、匯聚民智”的巨大能量。
網(wǎng)友“姑娘”：網(wǎng)絡(luò)民意是現(xiàn)實民意在網(wǎng)絡(luò)空間的具體映射,具有更強于實體民意表達(dá)的張力,決定了政府必須積極主動地回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意：及時表態(tài)，澄清真相，引導(dǎo)民意。關(guān)注民生，制定政策，疏導(dǎo)民意。
網(wǎng)友“肅靜”：工作出現(xiàn)紕漏在所難免，重要的是發(fā)現(xiàn)問題后能否及時糾正、改進(jìn)。當(dāng)前一些突出的社會矛盾，既與政府有關(guān)部門和公共服務(wù)行業(yè)工作不到位有關(guān)，更與這些部門和行業(yè)漠然對待群眾意見、工作推諉扯皮有關(guān)。建設(shè)和諧社會，政府各部門和公共服務(wù)行業(yè)責(zé)任重大。充分尊重民意，及時回應(yīng)群眾呼聲，努力查堵工作疏漏，各級政府和行業(yè)就能不斷進(jìn)步，社會就能少一些矛盾，多幾分和諧。
網(wǎng)友“賭”：回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，是時代的要求。黨的建設(shè)改革創(chuàng)新“圍繞中心、服務(wù)大局”從來都不是抽象的，群眾關(guān)心什么、關(guān)注什么、渴盼什么，應(yīng)當(dāng)也必須成為黨的建設(shè)改革創(chuàng)新的出發(fā)點和著力點。當(dāng)然，在一個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，僅有回應(yīng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。加強對民意的收集、研判和處置，更為重要。
網(wǎng)友期待：回應(yīng)民意應(yīng)成常態(tài)，形成長效
網(wǎng)友“感冒”：回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，須成工作常態(tài)，必須建章立制、形成長效。
網(wǎng)友“愛上獨孤”：網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)助推政府執(zhí)政能力提高，應(yīng)該珍視政府與網(wǎng)絡(luò)民意的良性互動。
網(wǎng)友“德川家康”：政府應(yīng)該利用手機、網(wǎng)絡(luò)采集民意，借助信息化平臺，能最大限度采集民意，在社會分化加快的背景下，準(zhǔn)確把握不同群體的訴求，及時回應(yīng)民意，提高民意認(rèn)同基礎(chǔ)。
網(wǎng)友“杯具”：政府部門要拓寬社情民意表達(dá)渠道,建立健全社會熱點跟蹤機制,及時回應(yīng)群眾呼聲,增強公開的針對性。
網(wǎng)友“公報”：政府部門善用微博問政是切實踐行“執(zhí)政為民”理念的有力武器，是發(fā)揮政治參與促進(jìn)社會穩(wěn)定功能的有效途徑。如果能有效利用官方微博、名人微博的平臺，及時對市民意見進(jìn)行回應(yīng)，就有可能建立起一種全新的民意集納管道，使政府決策能更符合民生需要，服務(wù)質(zhì)量能獲得更迅速反饋。
