廣州“市民網(wǎng)頁”：從“政府的網(wǎng)站”到“我的網(wǎng)站”
記者近日從廣州市機關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心獲悉，排長隊辦事這種情況將會徹底改變。已開通的市民網(wǎng)頁（http：//my.gz.gov.cn）可提供143項網(wǎng)上服務(wù)，市民安坐在電腦前就能省去到窗口排隊的麻煩，年內(nèi)服務(wù)事項還將增加約兩百項。市民網(wǎng)頁手機版也在籌劃之中，到時隨時隨地都能享受政府提供的各項服務(wù)。
民生熱點服務(wù)內(nèi)容
據(jù)悉，市民網(wǎng)提供的民生熱點服務(wù)涵蓋了教育、婚育、戶籍、就業(yè)、社保、醫(yī)療、退休、交通八大項。
這八項服務(wù)項目中部分項目已經(jīng)能夠全流程辦理。包括了辦事指南、表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請、辦件查詢5個流程。市民可以全流程辦理的項目有國內(nèi)婚姻登記、涉外婚姻登記、獨生子女光榮證辦理、廣東省計劃生育服務(wù)證辦理、就業(yè)登記、高校畢業(yè)生接收申報業(yè)務(wù)、人才引進申報業(yè)務(wù)、公派留學業(yè)務(wù)申報、殘疾人證申請、殘疾人困難補助金申請、殘疾人優(yōu)惠乘車證申請、廣州市社會保障卡申辦、養(yǎng)犬管理業(yè)務(wù)辦理、廉租住房保障申請、經(jīng)濟適用房購房申請、資助專利申請等39個事項。
延伸服務(wù)
市民網(wǎng)可成私人資料保險柜
據(jù)了解，市民網(wǎng)頁開通以來不少用戶都是登錄查詢公積金、社保、水電燃氣費等資訊，胡主任表示，這其實只是市民網(wǎng)頁其中一個功能。目前，市民網(wǎng)頁具有政務(wù)信息發(fā)布、信息訂閱查詢、網(wǎng)上辦事、政民互動和云服務(wù)等五大功能，其中最核心的是網(wǎng)上辦事功能。此外，政民互動方面，市民可通過“百姓熱線”和“市長郵箱”進行咨詢和投訴，處理結(jié)果會第一時間推送到市民網(wǎng)頁。就連儲存資料也可利用市民網(wǎng)頁，使用網(wǎng)頁上的“云服務(wù)”可以儲存?zhèn)€人的照片、證照、通訊錄等資料。市民即使沒帶U盤，出差在外時也能上網(wǎng)取到自己存好的資料。市民網(wǎng)頁今年將在天河區(qū)和越秀區(qū)進行試點，根據(jù)市民所在區(qū)提供不同的社區(qū)特色服務(wù)，更加貼近不同區(qū)域市民的需要。
未來計劃
據(jù)廣州市機關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心主任胡志剛介紹，市民網(wǎng)直接將分散部門、分散資源整合起來，為市民提供“一站式”服務(wù)。目前，市民網(wǎng)頁提供了143項政府事務(wù)可以在網(wǎng)上辦，今年將再增加約兩百項。廣州市的目標是未來八成的政府服務(wù)事項都能在市民網(wǎng)頁上辦理，讓市民從原來的窗口辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上辦理。
對于沒有使用電腦習慣的市民，他們又怎么享受到市民網(wǎng)頁的便捷服務(wù)呢？胡主任透露，市民網(wǎng)頁正籌劃推出手機版，到時市民隨時隨地都可以在手機上辦事。此外，還將在社區(qū)居委會內(nèi)安裝公共服務(wù)自助終端，市民憑社會保障卡就能直接查詢了。
探秘
開通前專門找市民試用
采訪中記者還了解到，在開通前工作人員還專門找來沒接觸過市民網(wǎng)頁的普通市民試用，根據(jù)市民的體驗，不斷完善網(wǎng)頁功能，優(yōu)化操化細節(jié)。比如水電燃氣費的查詢，開始是設(shè)定了用戶綁定查詢功能，每一用戶對應(yīng)一個地址的查詢。后來有人提出，不少市民都是租房子住，他們不是戶主，但卻是實際的交費者。他們也有需要了解房子的水電費用。另外如果房子賣給了別人，新的業(yè)主也需要得到查詢的資格。
面對提出的問題，工作人員專門修改了設(shè)計，在水電燃氣費的查詢中設(shè)定了一個服務(wù)密碼，戶主可以有選擇地把密碼告訴租戶此外，買房者與賣房者辦理水電燃氣等過戶手續(xù)、確認房產(chǎn)新主人后可重新設(shè)定服務(wù)密碼進行訂閱查詢。
使用提醒
登錄電子郵箱是自動分配的
市機關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心的工作人員提醒，有市民登錄市民網(wǎng)頁時，發(fā)現(xiàn)不能實名使用網(wǎng)上查詢訂閱等功能，這是因為他們申領(lǐng)了社會保障卡之后，已經(jīng)自動分配了一個電子郵箱賬號。需要用自動分配的電子郵箱進行查詢。
如果沒有郵箱賬號和忘記密碼的話，你也可以到市民郵箱服務(wù)網(wǎng)點辦理開通登記手續(xù)。
