海南部分市縣級(jí)政府網(wǎng)站形同虛設(shè)忽視網(wǎng)上信訪
近日，省內(nèi)有媒體報(bào)道，我省市縣一級(jí)政府網(wǎng)站互動(dòng)欄目形同虛設(shè)，在線辦事效率低下、鏈接指向錯(cuò)誤、網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新，不少欄目?jī)H是誘人的標(biāo)題按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入?yún)s無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。不僅造成了網(wǎng)絡(luò)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，更有損政府自身的形象。(4月18日《人民網(wǎng)》)
筆者認(rèn)為，網(wǎng)頁內(nèi)容陳舊，長(zhǎng)期不更新，不僅是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站這一交流互動(dòng)平臺(tái)漠然視之，敷衍塞責(zé)，更是一種典型不作為的惰政使然。
如果現(xiàn)在全國(guó)了解一個(gè)不甚知名的市縣，多是通過網(wǎng)絡(luò)訪問其網(wǎng)站，所以說，政府網(wǎng)站是政府的門面，誠(chéng)不為過。同時(shí)，政府網(wǎng)站對(duì)外是門面，對(duì)內(nèi)更是與群眾及老百姓溝通的橋梁，民意上傳的重要渠道。盡管我國(guó)近年來實(shí)現(xiàn)了“政府上網(wǎng)”工程，旨在改變政府的工作方式、提高工作效率；同時(shí)通過“電子政府”方式，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息并開展網(wǎng)上服務(wù)，接受來自社會(huì)各方面的反饋意見，提高政府工作的透明度。應(yīng)該說，運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善政府辦公效能，初衷是良好的。
但是從我省的設(shè)立“政府上網(wǎng)”的實(shí)際效果看，至少在市縣一級(jí)卻并不樂觀。據(jù)《人民網(wǎng)》報(bào)道，許多市縣網(wǎng)站的滾圖新聞過期，長(zhǎng)的甚至還留有2010年的“舊聞”；部分市縣職能部門網(wǎng)站更新的頻率緩慢，多數(shù)處于“休眠”狀態(tài)；尤其是群眾互動(dòng)欄目，多數(shù)市縣功能欠缺網(wǎng)上投訴，群眾反映問題這個(gè)窗口在一些政府網(wǎng)站中卻形同虛設(shè)，“政府上網(wǎng)”卻成了點(diǎn)綴的形象工程。
究竟什么原因造成了網(wǎng)站更新緩慢和信息阻滯，甚至造成群眾反映不聞不問？關(guān)鍵是看該縣領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。
陜西省合陽縣的政府網(wǎng)站卻給出了不同的答案。據(jù)今年3月18日的《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道了陜西關(guān)中地區(qū)的國(guó)家級(jí)貧困縣合陽，該縣政府網(wǎng)站對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民咨詢投訴的回復(fù)內(nèi)容?；貜?fù)率達(dá)到100%。不僅如此，即使面對(duì)一些言辭偏激的投訴，網(wǎng)站工作人員也耐心細(xì)致地一一回復(fù)。同時(shí)，對(duì)需要解決的問題，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的該縣信息中心負(fù)責(zé)人會(huì)通知相關(guān)部門。如果還不行，就找他的上級(jí)溝通，或直接將情況向監(jiān)督部門反映。對(duì)此，不少網(wǎng)民稱該網(wǎng)站為“最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站”。用合陽該縣網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的話說，就是群眾利益無小事。
同樣，如果登錄湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)政府網(wǎng)站，該轄區(qū)內(nèi)市民不僅可以辦理婚姻生育、社會(huì)保障、戶籍辦理、交通出行等事情，甚至連找工作、找戰(zhàn)友、找保姆這樣的芝麻綠豆小事，不少市民樂于上該區(qū)政府網(wǎng)站“登門求助”。該區(qū)政府網(wǎng)站在2010年全省125個(gè)縣(市、區(qū))政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第一。
從陜西合陽縣和長(zhǎng)沙天心區(qū)政府網(wǎng)站的親民性可以看出，凡是政府網(wǎng)站做得有聲有色的地方政府，它的為民辦事的態(tài)度肯定會(huì)高出一截；相反，如果政府網(wǎng)站做得自己也懶得看一眼的地方政府，它怎么可能真心實(shí)意為老百姓辦事？所以，造成“政府上網(wǎng)”走樣的原因，無外乎惰政也。想不想真正為百姓辦事，非不能也，而是不為也。
政府網(wǎng)站關(guān)乎地方政府形象，也關(guān)乎百姓民生。期望我們的市縣政府網(wǎng)站知恥而后勇，創(chuàng)造出和國(guó)際旅游島名聲相匹配的政府信息服務(wù)來。
