今年8月1日，依托市(區(qū))長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)為平臺(tái)，嵐山區(qū)在新版中國(guó)·嵐山政府網(wǎng)站啟動(dòng)了“政民互動(dòng)”工程，開(kāi)通了區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)信箱，公開(kāi)電話(huà)、政務(wù)訪(fǎng)談、政策解讀、在線(xiàn)訪(fǎng)談、在線(xiàn)答疑，建議、提案網(wǎng)上辦理等互動(dòng)性欄目，將此作為暢通區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的渠道和橋梁。

　　為及時(shí)受理群眾留言，互動(dòng)中心建立了快速辦理機(jī)制，由互動(dòng)中心主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)辦理，并全過(guò)程跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。對(duì)由多個(gè)部門(mén)承辦，責(zé)任不清，情況復(fù)雜的問(wèn)題，互動(dòng)中心主動(dòng)召集有關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決；對(duì)影響大、難度大、領(lǐng)導(dǎo)和群眾普遍關(guān)心的重要問(wèn)題，直接進(jìn)行查辦或組織有關(guān)單位一起查辦，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，解答群眾關(guān)心的問(wèn)題，解決群眾遇到的難題，形成“政務(wù)公開(kāi)、公眾參與、在線(xiàn)服務(wù)”新格局。