陜西省圖書館承擔(dān)政府信息查詢工作近兩年來，接待查詢公開信息的讀者已有500多位。真正實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)功能與政府信息服務(wù)業(yè)務(wù)的有效對接，拓展了圖書館的業(yè)務(wù)范圍，消除了業(yè)務(wù)服務(wù)的盲點(diǎn)，將政府信息提供給所有社會成員，實(shí)現(xiàn)民生政策收益的最大化。

　　陜西省圖書館不僅把政府信息服務(wù)作為自己的職責(zé)，積極參與政府信息公開工作，而且把政府信息公開作為公共圖書館事業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，開展深層次、多樣化的政府信息服務(wù)工作，為提高用戶滿意率，充分發(fā)揮公共圖書館的社會效益，提升其社會地位和社會形象做出了積極的努力。

　　一是明確查詢服務(wù)部門和工作責(zé)任。開設(shè)專門的閱覽室,充分利用現(xiàn)有的人力資源、文獻(xiàn)資源和較為完善的設(shè)施、設(shè)備,做好政府信息以及相關(guān)解釋的搜集工作,主動加強(qiáng)與政府有關(guān)部門的聯(lián)系,在不違反《保密法》的前提下,盡快獲取最新的政府信息。

　　二是在陜西省圖書館網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹政府信息咨詢服務(wù)內(nèi)容，用戶可通過陜圖網(wǎng)站鏈接到政府網(wǎng)站建立的政府文獻(xiàn)資源,對政府公報(bào)、政府統(tǒng)計(jì)、政府新聞、政府機(jī)關(guān)專覽提供數(shù)據(jù)庫查詢。

　　三是在圖書館網(wǎng)站主頁相應(yīng)位置設(shè)置“政府信息服務(wù)查詢”專欄,建立了信息服務(wù)平臺,通過“實(shí)時(shí)在線咨詢”窗口，為網(wǎng)上讀者提供包括政府信息查詢在內(nèi)的各種參考咨詢服務(wù)，同時(shí)結(jié)合本館參考咨詢工作的需要，還專門建立政府出版物閱覽室,收藏政府公報(bào)、各類統(tǒng)計(jì)年鑒、政策法規(guī)等民眾普遍關(guān)注的政府出版物以及相關(guān)圖書、視聽資料、多媒體等文獻(xiàn)類型。主動幫助公眾查詢各類政府信息,解答政府信息相關(guān)問題,并指導(dǎo)公眾利用政府信息。同時(shí)，為到館查詢的讀者免費(fèi)提供紙本文獻(xiàn)，并按照用戶要求做好免費(fèi)打印、掃描、下載等服務(wù)工作。

　　四是充分發(fā)揮陜西省圖書館文獻(xiàn)信息集聚的優(yōu)勢，關(guān)注各類報(bào)刊、網(wǎng)站,積極開展政府相關(guān)信息資源的搜集、整理工作，自建了“地方法律法規(guī)”數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)上大量新增動態(tài)信息數(shù)據(jù)及時(shí)收錄其中，并標(biāo)注文件題錄，長期有效地保存,實(shí)現(xiàn)政府信息資源的優(yōu)化配置和合理開發(fā)利用,滿足公眾對政府信息的多元化需求。

　　五是根據(jù)弱勢群體的需求，圖書館還配備了盲人專用電腦，為弱視讀者查找政府信息公開文件，為盲人閱讀等提供特殊服務(wù)。

　　陜西省圖書館將通過更多、更有效的便民服務(wù)形式使公共圖書館真正成為社會各界了解黨和國家方針、政策的“窗口”,成為政府與大眾溝通的橋梁與紐帶。