我想在邢臺(tái)市附近養(yǎng)牛，不知道該找哪個(gè)部門……

　　攜法院判決或離婚證及協(xié)議書，雙方戶口本……

　　網(wǎng)友咨詢?nèi)绾勿B(yǎng)牛，得到的回答卻是如何辦理離婚；咨詢?nèi)绾无k理準(zhǔn)生證，卻被告知請(qǐng)咨詢南水北調(diào)辦公室。近日，邢臺(tái)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站的“在線咨詢”欄目出現(xiàn)了很多文不對(duì)題、莫名其妙的回答。

　　這一現(xiàn)象被名為“貓眼找茬”的網(wǎng)友截屏并公布到網(wǎng)絡(luò)上后，引起了廣大網(wǎng)友的熱議。網(wǎng)友們普遍表示，對(duì)一些政府部門“在線咨詢”類欄目的可信度及工作人員的工作態(tài)度產(chǎn)生了懷疑。

　　到底是什么原因造成了這種現(xiàn)象呢？9月16日，河北新聞網(wǎng)記者電話采訪了邢臺(tái)市行政服務(wù)中心的工作人員。據(jù)該中心技術(shù)科趙科長解釋，因?yàn)榫W(wǎng)站的內(nèi)部代碼出現(xiàn)問題，造成一些回復(fù)和提問不能“對(duì)上號(hào)”，他們現(xiàn)在已經(jīng)暫時(shí)屏蔽了該網(wǎng)頁。趙科長告訴河北新聞網(wǎng)記者，他們網(wǎng)站三四個(gè)月前就曾出現(xiàn)過類似情況，及時(shí)找軟件公司解決了，誰知這次又出現(xiàn)問題。目前，他們正在督促軟件公司盡快解決問題。

　　事實(shí)上，此事并非個(gè)案。記者在對(duì)河北省各地政府部門網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，同類網(wǎng)站中許多都設(shè)有“在線咨詢”、“政民互動(dòng)”、“投訴舉報(bào)”等與群眾進(jìn)行溝通互動(dòng)的欄目，但許多欄目中的內(nèi)容更新不及時(shí)，對(duì)群眾的留言解答不具體。例如，張家口市行政服務(wù)中心網(wǎng)站的“在線答疑”欄目中，顯示最近的留言答復(fù)竟然是2008年12月5日；秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站的“網(wǎng)上咨詢”欄目中，顯示最近的留言答復(fù)為2008年7月22日。記者調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于群眾的網(wǎng)上咨詢，很多部門的答復(fù)比較籠統(tǒng)，或解釋已轉(zhuǎn)相關(guān)部門，或讓網(wǎng)友再撥打某個(gè)電話咨詢，真正能夠幫助群眾解決問題的少之又少。

　　不少網(wǎng)民在接受采訪時(shí)表示，這樣的溝通平臺(tái)，不過是聾子的耳朵——— 擺設(shè)而已。架設(shè)增進(jìn)群眾與相關(guān)部門溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本是一件好事，希望相關(guān)部門能夠引起充分重視，真正把好事辦好。