昨天，香洲區(qū)網(wǎng)絡政民互動平臺啟動儀式舉行，珠海市委副書記、市長鐘世堅出席。香洲區(qū)方面承諾，網(wǎng)絡問政不僅要“上網(wǎng)訪民意”，更要善于“下網(wǎng)解民憂”，堅決不做“先進的擺設”。在昨天的儀式上，市人大常委會副主任、香洲區(qū)委書記尤鎮(zhèn)城用平實的語言，闡述“服務是網(wǎng)絡問政的核心和關鍵”。
不做“先進的擺設”
“如果在平臺上群眾問的多，領導干部答的少，應付了事的多，解決問題的少，那么平臺的效果就會大打折扣，甚至可能淪為‘先進的擺設’?！痹谧蛱斓膬x式上，市人大常委會副主任、香洲區(qū)委書記尤鎮(zhèn)城用平實的語言，闡述“服務是網(wǎng)絡問政的核心和關鍵”。尤鎮(zhèn)城表示，網(wǎng)絡問政既要注重“上網(wǎng)訪民意”，更要善于“下網(wǎng)解民憂”，做到網(wǎng)絡問題現(xiàn)實解決，切實維護好人民群眾的切身利益。
在民意“直通車”之外，香洲區(qū)對于這個全新的網(wǎng)絡問政平臺還有一個期許，那就是成為群策群力、廣納良言的“智囊?guī)臁?。在征集發(fā)展良策之外，尤鎮(zhèn)城表示，要建立健全決策信息互動機制，對關系到香洲經(jīng)濟社會發(fā)展和民生工作等重大事項、重要問題的決策，要廣泛征求網(wǎng)民意見和建議，并及時采納合理意見，避免閉門造車，從而使決策制定體現(xiàn)公共性、增加透明性。
網(wǎng)絡發(fā)言人超過180人
在昨天的采訪中，此前一直“猶抱琵琶半遮面”的網(wǎng)絡發(fā)言人制度首次披露細節(jié)。據(jù)透露，香洲區(qū)目前已建立起180多人的網(wǎng)絡發(fā)言人隊伍。
這么龐大的網(wǎng)絡發(fā)言人群體到底來自何處？昨天披露的香洲區(qū)網(wǎng)絡發(fā)言人制度揭開了這個秘密。各鎮(zhèn)(街)、各單位原則上均要求配備網(wǎng)絡發(fā)言人1名、發(fā)言人助理若干。網(wǎng)絡發(fā)言人一般由本單位負責人或現(xiàn)有的新聞發(fā)言人擔任，發(fā)言人助理則可由若干名綜合辦事機構(gòu)和業(yè)務機構(gòu)負責人擔任，負責網(wǎng)絡監(jiān)管、信息收集和為發(fā)言人處理具體事務，協(xié)助網(wǎng)絡發(fā)言人開展工作，形成責任團隊。而各鎮(zhèn)(街)、各單位主要領導及領導班子成員也可以單位網(wǎng)絡發(fā)言人的身份，定期或不定期與網(wǎng)民交流互動。
發(fā)言人好壞網(wǎng)友說了算
至于網(wǎng)絡發(fā)言人的工作流程，與昨日本報披露的《香洲區(qū)網(wǎng)絡政民互動工作實施方案》大致重合，發(fā)言人需按照受理、辦理、答復為網(wǎng)友答疑解惑。不過值得注意的是，鑒于網(wǎng)民對其反映事項的回應要求具有較強的在線候復性、追問性特點，網(wǎng)絡發(fā)言人單位原則上要在互動式平臺上保持在線狀態(tài)，要求各網(wǎng)絡發(fā)言工作人員每天不少于兩次，上香洲家園網(wǎng)香洲論壇搜索涉及本地區(qū)本部門本單位職責范圍內(nèi)的網(wǎng)民投訴、意見和建議，并對這些投訴、意見和建議盡快作出初步回應。
至于網(wǎng)絡發(fā)言人的好壞，由網(wǎng)友說了算。在香洲家園網(wǎng)站的香洲論壇“熱點·民聲”板塊，將開設網(wǎng)民對各網(wǎng)絡發(fā)言人的辦理情況滿意程度的投票，由區(qū)委宣傳部定期匯總向有關領導報送《輿情信息》。
感受
城管網(wǎng)絡發(fā)言人：要努力跟上步伐
何旗是香洲區(qū)城管局的副局長，也是該局的網(wǎng)絡發(fā)言人。早在香洲家園網(wǎng)試運行期間，他就已經(jīng)率領他的團隊和網(wǎng)友實現(xiàn)幾次成功互動，網(wǎng)友的認可和贊譽讓他們備受鼓勵。不過他也坦承，網(wǎng)絡問政作為新生事物，大多數(shù)副科級以上的中年公務員對網(wǎng)絡都缺乏經(jīng)驗，“壓力很大”。
油煙、噪音、亂擺賣……何旗說，城市管理方面的問題一直都是市民投訴的熱點，這點他已經(jīng)有心理準備。不過，對于網(wǎng)絡發(fā)言人，他認為又和一般意義上的新聞發(fā)言人不同?！靶侣劙l(fā)言人大多是經(jīng)過集體討論后，代表集體發(fā)表意見；而網(wǎng)絡發(fā)言人由于需要及時回復等工作特性，更多是憑借自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)人士的意見作出回復，一旦出口就沒法更改了。”何旗說。
熟悉相關法規(guī)、政策，熟悉本單位的職責，熟悉網(wǎng)絡溝通方式……這是何旗認為身為網(wǎng)絡發(fā)言人應該具備的素質(zhì)。但“我們大多數(shù)副科級以上的公務員都是中年人，對于網(wǎng)絡說實話都缺乏經(jīng)驗”，網(wǎng)絡發(fā)言人又要求4小時內(nèi)給出初步回應、一般問題5天內(nèi)回復，對此，何旗表示“這就是網(wǎng)絡信息的特點，我們要努力跟上這個步伐！”
