案例綜述
從2010年8月始，珠海市委市政府策劃開(kāi)展黨政門戶網(wǎng)站在線互動(dòng)交流活動(dòng)，安排市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管工作，訪談嘉賓涉及市委書(shū)記、市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記、各職能部門局領(lǐng)導(dǎo)，以及各行政功能區(qū)區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)，就群眾關(guān)心的民生熱點(diǎn)問(wèn)題與網(wǎng)民互動(dòng)交流。
訪談制定了有效的保障制度和嚴(yán)格的活動(dòng)流程：
（1）制定方案。在線交流活動(dòng)前15天，由相關(guān)單位制定在線交流方案。方案應(yīng)包括交流時(shí)間、交流主題、參與領(lǐng)導(dǎo)等。其中，交流內(nèi)容要緊緊圍繞本部門中心工作和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
?。?）媒體預(yù)告。在珠海市委網(wǎng)、珠海市政府網(wǎng)、珠海新聞網(wǎng)、珠海視聽(tīng)網(wǎng)、珠海視窗等相關(guān)網(wǎng)站和珠海特區(qū)報(bào)、珠江晚報(bào)、珠海電視臺(tái)、珠海電臺(tái)等媒體上提前5天發(fā)布預(yù)告，為領(lǐng)導(dǎo)在線交流提前預(yù)熱。
（3）收集問(wèn)題。從媒體預(yù)告到領(lǐng)導(dǎo)在線交流前，主要通過(guò)網(wǎng)上留言板、信箱等方式收集網(wǎng)民問(wèn)題，經(jīng)相關(guān)職能部門收集整理后，統(tǒng)籌提交領(lǐng)導(dǎo)參閱。
（4）在線交流。每期參加網(wǎng)絡(luò)在線交流的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己分管的工作范圍，就網(wǎng)民關(guān)心的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)答，在線交流時(shí)間一般為1小時(shí)。
（5）網(wǎng)上答復(fù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)不及在線解答的網(wǎng)民問(wèn)題，在互動(dòng)交流中承諾解決問(wèn)題的進(jìn)展情況以及網(wǎng)民建設(shè)性意見(jiàn)的采納情況，要在訪談后進(jìn)行分類整理并在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布。
截止到2012年10月23日，珠海市共舉辦了48場(chǎng)在線訪談活動(dòng)。并形成在線訪談制度，定期開(kāi)展網(wǎng)上熱點(diǎn)訪談活動(dòng)，該欄目立足關(guān)注民生，著力解決廣大市民群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的切身利益問(wèn)題，促進(jìn)了和諧珠海、和諧社會(huì)的建設(shè)。目前，“民生在線”欄目群眾關(guān)注度高、互動(dòng)性強(qiáng)、網(wǎng)民反響強(qiáng)烈。
2012年8月7日市委副書(shū)記、市長(zhǎng)何寧卡與網(wǎng)民在線交流
