案例綜述
編者按：本屆中國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)的亮點(diǎn)是“用數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)推薦”，堅(jiān)持政府網(wǎng)站“以用戶為中心”的建設(shè)理念，突出“跨界、融合與創(chuàng)新”三大發(fā)展趨勢(shì)主題詞，引領(lǐng)政府網(wǎng)站的建設(shè)潮流，結(jié)合中國(guó)改革步伐，創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略和功能定位、創(chuàng)新了欄目體系和服務(wù)理念、創(chuàng)新了技術(shù)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)模式，并鼓勵(lì)一部分參與者的積極性，共設(shè)立了七大獎(jiǎng)項(xiàng)。最終有50個(gè)政府網(wǎng)站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色政府網(wǎng)站的行列。
廣東省汕頭市政府網(wǎng)站對(duì)當(dāng)前主流問政形式進(jìn)行整合，按照問政主體的不同設(shè)置“我要問政”、“我要參政”、“我要議政”三大板塊，打造方便快捷平臺(tái)。同時(shí)，設(shè)立“個(gè)人主頁(yè)”，為網(wǎng)民提供個(gè)性化服務(wù),提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)參與積極性。
“汕頭市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”是汕頭市委市政府在新形勢(shì)下加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、提高社會(huì)管理水平的重要抓手，是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)人民群眾、密切黨群干群關(guān)系、建設(shè)美麗幸福汕頭的重要載體，是擴(kuò)大公眾參與、完善政府決策的積極實(shí)踐。
平臺(tái)特點(diǎn)：
?。?）堅(jiān)持“以人為本”，打造方便快捷平臺(tái)。對(duì)當(dāng)前主流問政形式進(jìn)行整合，按照問政主體的不同設(shè)置“我要問政”（包括政務(wù)直通車、網(wǎng)上信訪）、“我要參政”（包括民意調(diào)查、熱點(diǎn)討論、在線訪談）、“我要議政”（特區(qū)論壇）三大板塊，使網(wǎng)民清晰了解網(wǎng)站功能及參與渠道，方便快捷地參政議政、表達(dá)訴求；提供使用幫助、場(chǎng)景式服務(wù)等，為網(wǎng)民解決“問政迷宮”難題；設(shè)立“個(gè)人主頁(yè)”，為網(wǎng)民提供個(gè)性化服務(wù),提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)參與積極性；引入視頻直播、微博群等應(yīng)用，為用戶提供更立體直觀、全面豐富的網(wǎng)站服務(wù)。
?。?）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，打造多級(jí)問政平臺(tái)。為解決問政渠道分散給網(wǎng)民帶來的不便和問政效率低下等問題，平臺(tái)整合市、區(qū)縣兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)問政資源，設(shè)置統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理和反饋、市區(qū)兩級(jí)快速聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)民問政門檻和部門行政成本，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)問政效率。目前含6區(qū)1縣在內(nèi)的97個(gè)與民生民安關(guān)系密切的部門納入問政考核范圍。
（3）堅(jiān)持制度先行，打造權(quán)威高效平臺(tái)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組（有3位常委出任正副組長(zhǎng)），出臺(tái)工作方案、管理辦法，落實(shí)建設(shè)維護(hù)資金；各級(jí)各部門也相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)問政工作機(jī)構(gòu)、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、建立內(nèi)部機(jī)制，使網(wǎng)上了解民情民意、網(wǎng)下解決民困民憂制度化、常態(tài)化；加強(qiáng)平臺(tái)精細(xì)化管理，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)管理責(zé)任，明確信息處理、答復(fù)等具體要求，確保問政信息得到及時(shí)快速處理，為打造省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問政示范區(qū)提供制度保障。
http://wz.st.gov.cn/stwz/web/index.action
平臺(tái)運(yùn)行情況：
自去年8月上線以來，平臺(tái)受理網(wǎng)民問政事項(xiàng)1955項(xiàng)，部門答復(fù)1924項(xiàng)（答復(fù)率98.41%）；開展網(wǎng)上調(diào)查、聽證23項(xiàng)，訪問量26萬人次，參與人數(shù)約2萬人次，網(wǎng)民提出意見建議近千條；組織熱點(diǎn)討論7期，網(wǎng)民發(fā)帖425條（其中“政府工作報(bào)告起草”征集網(wǎng)民留言136條、“為城市管理進(jìn)一言”收到建議179條）；組織在線訪談52期，解答網(wǎng)民提問逾千個(gè)，訪問量25萬人次；網(wǎng)民在論壇發(fā)帖約1800條，訪問量45萬人次；公開歷屆“兩會(huì)”議案提案約2000件；收集各類專家學(xué)者關(guān)于汕頭發(fā)展的理論性文章累計(jì)3900篇；發(fā)布省市領(lǐng)導(dǎo)視察調(diào)研及人大代表、政協(xié)委員參政信息累計(jì)5200多條；WAP版訪問量25萬人次。網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)在密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、完善黨委政府決策、正確引導(dǎo)輿論等方面發(fā)揮了積極作用，成為創(chuàng)新社會(huì)管理、做好網(wǎng)上群眾工作的重要平臺(tái)。
