中國信息協(xié)會常務(wù)副會長、國家信息中心主任胡小明在此間召開的“２００４電子政務(wù)公眾服務(wù)研討會”上表示，中國將進一步推廣電子政務(wù)，向世界展現(xiàn)一個更加透明、高效的政府形象。

　　胡小明說，政府的公眾服務(wù)是電子政務(wù)中最重要的一環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)為政府提供了業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機會，有利于實現(xiàn)政府對公眾的直接服務(wù)與溝通，從而達到改進服務(wù)效果的目的。同時，在當(dāng)今全球競爭的壓力下，政府的威信、社會對于政府工作的滿意程度以及政府開展公眾服務(wù)的效率都將成為左右國家競爭力的重要砝碼。

　　胡小明說：“中國政府是一個以人為本、執(zhí)政為民的政府，而加強電子政務(wù)的建設(shè)正好體現(xiàn)了這一精神。”在知識經(jīng)濟社會中，公眾將自身的時間、精力看作是最寶貴的財富。胡小明認(rèn)為，如果政府有效地發(fā)揮電子政務(wù)方便快捷的優(yōu)勢，為公眾創(chuàng)造便利，省去某些不必要的行政手續(xù)，中國將迎來一個真正以人為本的社會。溫家寶總理在２００４年政府工作報告中要求各級政府全面履行職能，在繼續(xù)搞好經(jīng)濟調(diào)節(jié)，加強市場監(jiān)管的同時，更加注重履行社會管理和公共服務(wù)職能。加強電子政務(wù)的建設(shè)將有助于直接提高政府在社會管理、為民服務(wù)方面的效率和質(zhì)量。

　　胡小明說，電子政務(wù)所要求的政府信息公開、行政過程透明化等都是防止腐敗的重要手段。電子政務(wù)將為政府和公眾開辟更為廣闊、更加便捷的溝通渠道。這對于增進政府與公眾之間的信任，促進政府同公眾之間的合作都具有重要的意義。

　　近年來，中國的電子政務(wù)取得了很大的進展，有些地區(qū)政府電子政務(wù)已經(jīng)開始與社會效益形成良性循環(huán)?！笆锥贾啊笔潜本┦袊覚C關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一建立的網(wǎng)站群，自１９９８年７月開通起，成為政府發(fā)布政務(wù)信息，為市民提供公益性服務(wù)，以及市民及時了解政府的重要途徑。在其１４６個分站點中，除了個別具有特殊性質(zhì)不便公開的單位外，大多數(shù)部門都設(shè)有機構(gòu)設(shè)置介紹、職能簡介、領(lǐng)導(dǎo)班子情況等。

　　“中國上海”門戶網(wǎng)站自２００２年元旦開通以來，已實現(xiàn)了與４７個市政府部門，１９個區(qū)縣政府，以及人大、政協(xié)、社會團體等１４０多個網(wǎng)站的鏈接。開辟了政府新聞、專題報道、網(wǎng)上評議、辦事直通車、服務(wù)導(dǎo)航等欄目，同時包括了交通地圖查詢、社保信息查詢、醫(yī)保信息查詢等１６個便民窗口。

　　在電子政務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時，與之相關(guān)的監(jiān)督機制也應(yīng)取得相應(yīng)的發(fā)展。

　　胡小明說，應(yīng)當(dāng)強化人大、政協(xié)對政府工作，包括電子政務(wù)工作的監(jiān)督。各級政府應(yīng)充分保證信息的公開程度，便于社會參與和輿論監(jiān)督。

　　終端用戶即廣大民眾對于政府電子政務(wù)的認(rèn)知率、使用率以及滿意率應(yīng)該成為衡量各政府部門業(yè)績的重要依據(jù)之一。同時，市民的意見應(yīng)該及時準(zhǔn)確地傳達給項目的主管單位和負(fù)責(zé)人，使其遵循公眾效益至上的原則，不斷改進和完善電子政務(wù)體系。